DIE PRAKTIKUMSERFAHRUNG BEI FERRYSCANNER

Jedes Jahr während der Hochsaison im Sommer stellt Ferryscanner einige Praktikanten ein, um die Arbeitsbelastung zu verringern. Es handelt sich immer um eine Gruppe intelligenter Menschen, die kurz vor dem Abschluss ihres Hochschulstudiums stehen und sich dem Team hauptsächlich in der Kundenbetreuung anschließen. Von der persönlichen Interaktion oder der Kommunikation mit Kunden per Chat bis hin zur Ausstellung von Tickets und der Lösung von Buchungsproblemen – jeder Tag hat die gleiche Struktur und ist doch völlig anders. Unsere modernen und gut ausgestatteten Büros befinden sich im Herzen von Athen, wo talentierte und engagierte Reisefachleute arbeiten.

Am Ende des Praktikumszeitraums 2020 haben wir einige der Studenten gebeten, einige Fragen zu beantworten, um ein besseres Verständnis für ihre Zeit bei uns zu bekommen.

Erzählen Sie uns von Ihren Erfahrungen mit Ferryscanner.

• “Die Arbeit bei Ferryscanner während der Saison 2020 war eine der lohnendsten Erfahrungen, die man sich wünschen kann. Trotz des späten Beginns aufgrund der Pandemie und trotz des Drucks, aufgrund des plötzlichen Zustroms von Kunden nach Aufhebung der Reisebeschränkungen schnell lernen und sich anpassen zu müssen, war es das alles mehr als wert. Das lag daran, dass das Arbeitsumfeld bei Ferryscanner so freundlich und einladend ist, dass man gezwungen ist, sein Bestes zu geben und hart für das Team zu arbeiten. Da es sich um ein neues, aufstrebendes Unternehmen handelt, hat es ein sehr modernes Flair, das durch die frischen jungen Leute, die mir während des Praktikums zur Seite standen, noch verstärkt wird. Außerdem war eine der größten Belohnungen, dass ich Freundschaften geschlossen habe (mit den anderen Praktikanten und den Vollzeitmitarbeitern), die sicher von Dauer sein werden.” – Dimitris Kollias, Universität von West-Attika
• “Mein Praktikum bei Ferryscanner war eine schöne Erfahrung, die nicht besser hätte sein können. Die Räumlichkeiten des Unternehmens sind so schön, dass man sich jeden Morgen darauf freut, aufzuwachen und dorthin zu gehen. Aber nicht nur der Ort ist schön, sondern auch die Leute, die das Team bilden.” Christina Berries, Universität von West-Attika
• “Das Unternehmen Ferryscanner, bei dem ich mein Praktikum absolvieren wollte, ist ein schnell wachsendes und modernes Unternehmen, das Fährtickets verkauft. Die Verfahren, die die komplette Verwaltung von Reservierungen betreffen, in denen ich ausgebildet wurde, in Kombination mit der angenehmen Umgebung, die das Unternehmen charakterisiert, ist ein Set, das jeden jungen Menschen beeindrucken würde, und nicht nur den, der bereit ist, in diesem Bereich einzusteigen. Genauer gesagt, umfasste meine Ausbildung alle Verfahren im Zusammenhang mit der Buchungsverwaltung, während ich gleichzeitig lernte, mit allen möglichen Problemen umzugehen, die bei jedem Kunden auftreten können.” – Danai Siriopoulou, Universität von West-Attika
• Die beste Erfahrung aller Zeiten. “Irina Konikov, Landwirtschaftliche Universität Athen (ehemals Technisches Bildungsinstitut des griechischen Festlands)

Was haben Sie während Ihres Praktikums gelernt?

• “Im Gegensatz zu vielen anderen Praktikumsstellen erwirbt man hier äußerst wertvolle Kenntnisse im Reisebereich. Man lernt schnell, wie man Fährtickets ausstellt und alle Änderungen vornimmt, die der Kunde mit Hilfe der neuesten Online-Systeme wünscht. Noch wertvoller ist jedoch, dass ich gelernt habe, geduldig und ruhig mit stressigen Situationen umzugehen, sowohl online als auch an der Rezeption im persönlichen Gespräch mit dem Kunden. Außerdem habe ich gelernt, mich mit dem mir zur Verfügung stehenden Instrumentarium an Situationen anzupassen und aus meinen Fehlern zu lernen, um schlauer und stärker zu werden.” – Dimitris Kollias
• “Abgesehen davon, dass sie uns alles beigebracht haben, was wir brauchen, um in unserer Arbeit erfolgreich zu sein, wurde uns auch beigebracht, wie man im Team arbeitet und professionell auf Kundenanfragen reagiert.” – Christina Beeren
• “Meine Ausbildung umfasste alles, was mit der Verwaltung von Ticketbuchungen zu tun hat, während ich gleichzeitig lernte, wie man mit den verschiedenen Problemen umgeht, die bei jedem einzelnen Kunden auftreten können.” – Danai Siriopoulou
• “Während meines Praktikums habe ich viele Softwareprogramme kennengelernt, ich habe alles über Fährgesellschaften und ihre Politik gelernt und ich habe gelernt, geduldiger mit Kunden umzugehen.” – Irina Konikow

Schönste Sache/Moment bei Ferryscanner?

• “Es ist sehr schwer zu sagen, was mir während meines Praktikums am besten gefallen hat, aber ich glaube, dass die lockere Atmosphäre und die Freundlichkeit der Menschen, die mit mir zusammenarbeiteten (sowohl die festangestellten Mitarbeiter als auch die anderen Praktikanten), es zu einer tollen Erfahrung in einem ansonsten schwierigen Jahr gemacht haben. Von dem Moment an, als ich das Büro zum ersten Mal betrat, wusste ich, dass ich hier gerne arbeiten und ein Teil des Teams sein würde. Mein schönstes Erlebnis war zu Beginn des Praktikums, als wir alle nach der Arbeit in eine nahe gelegene Bar gingen, um etwas zu trinken. Es war ein sehr lustiger Abend, an dem wir alle besser kennenlernten und Geschichten und Erfahrungen austauschten.” – Dimitris Kollias
• “Am besten hat mir gefallen, dass ich mich bei allen im Büro wohl gefühlt habe. Die Atmosphäre war jeden Tag so freundlich. Mein Lieblingsmoment war ein Tag im Juli, als Ferryscanner gerade einen neuen Verkaufsrekord aufgestellt hatte. Um das zu feiern, veranstaltete das ganze Team eine Pizza-Party.” – Christina Beeren
• “Der Tag, der mich am meisten beeindruckt hat, war der 3. Juli 2020. An diesem Tag gab es eine Rekordzahl von Buchungen im Vergleich zum Vorjahr. Die Genugtuung, einen solchen Tag hinter sich gebracht zu haben, war groß, ebenso wie die Feier, die in unserer Pause stattfand. Es war eine schöne Gelegenheit, sich besser kennenzulernen, was sich positiv auf unsere weitere Zusammenarbeit auswirkte. – Danai Siriopoulou
• “Ich habe gerne am Empfang des Büros gearbeitet und mich um den Kundendienst gekümmert. Die gesamte Stimmung in der Firma war sehr fröhlich und positiv. Wir hatten viele schöne Momente zusammen, wie z. B. das Feiern von Halloween oder das Ausgehen auf einen Drink. All die kleinen Scherze und täglichen Interaktionen brachten uns einander näher. – Irina Konikow

Was hat Sie am meisten überrascht?

• “Was mich am meisten überrascht hat, war die Anzahl der verkauften Fährtickets trotz der COVID-19-Situation, sowohl die griechischen Inlandsverkäufe als auch die internationalen Verkaufszahlen waren wirklich gut. Das beweist mir, dass die Menschen immer versuchen werden, in ihr kleines Inselparadies zu reisen, um zu entfliehen und zu entspannen.” – Dimitris Kollias
• “Abgesehen davon, wie toll das Betriebsklima war, hat mich auch der Arbeits- und Aufgabenbereich überrascht und beeindruckt.” – Christina Beeren
• “Was mich zunächst beeindruckt hat, war, wie einfach man Fährtickets online kaufen und mit wenigen Klicks innerhalb weniger Stunden an Bord gehen kann. Und wie man den Tag eines Menschen positiv beeinflussen kann, indem man ihm eine Extrameile hilft. Zum Beispiel, indem man nach alternativen Fährverbindungen sucht, wenn die Reise eines Kunden ausfällt. – Danai Siriopoulou
• Das Überraschendste für mich war, dass jede Fährgesellschaft völlig unterschiedliche Regelungen für Stornierungen und Tickets mit offenem Datum hat. Auch der Prozess, um diese Änderungen vorzunehmen, ist jedes Mal anders. Bei Ferryscanner lernt man immer wieder neue Dinge.” – Irina Konikow

Welchen Rat würden Sie den Praktikanten des nächsten Jahres geben?

• “Ich würde ein Praktikum bei Ferryscanner von ganzem Herzen empfehlen, man wird danach wirklich besser dran sein, sowohl in beruflicher als auch in persönlicher Hinsicht. Es vermittelt einem unschätzbare Kenntnisse und Erfahrungen für eine Karriere in der Welt des Reisens und der Fährtickets, während man gleichzeitig keinen Tag im Büro missen möchte. Der Rat, den ich den Praktikanten des nächsten Jahres geben würde, ist, selbst in den schwierigsten Situationen immer ruhig und gelassen zu bleiben. Für jedes Problem gibt es eine Lösung, und jeder, der mit dir zusammenarbeitet, ist da, um dir zu helfen.” – Dimitris Kollias
• “Ich empfehle jedem Studenten, dieses Praktikum bei Ferryscanner zu absolvieren, und ich rate ihnen, zunächst viel Wert auf die Ausbildung zu legen. Wenn man sich erst einmal sicher fühlt und weiß, was man zu tun hat, dann wird es wirklich Spaß machen, mit Kunden zu plaudern!” – Christina Beeren
• “Das Praktikum bei Ferryscanner kann ich jedem empfehlen, der in die Reisebranche einsteigen möchte. Das hier erworbene Wissen wird entscheidend sein und man wird die Zeit, die man mit der Arbeit verbringt, genießen. Es gibt viele Leute im Team, die bereit sind, alle Fragen zu beantworten und ihre Erfahrung mit einem Lächeln anzubieten.” – Danai Siriopoulou
• “Ja, 100 %. Zukünftige Praktikanten werden so viele wichtige Dinge über die Welt des Kundendienstes lernen, während sie mit einem großartigen Team zusammenarbeiten. Außerdem rate ich zu Geduld und einer harten Schale. Nehmen Sie sich nicht alles zu Herzen und denken Sie daran, dass die Kunden nicht immer Recht haben.” – Irina Konikow

Hier ist, was einige unserer früheren Praktikanten im Allgemeinen über ihre Erfahrungen bei Ferryscanner zu sagen hatten.

• “Im Büro von Ferryscanner herrschte eine sehr freundliche Atmosphäre, und Hilfe war immer verfügbar, wenn ich sie brauchte.” – Sotira Stergiatou (2019)
• “Die 5 Monate, die ich während meines Praktikums bei Ferryscanner verbracht habe, waren perfekt. Die Atmosphäre mit den anderen war großartig, die Zusammenarbeit war tadellos und ich habe so viel Wissen über Fährtickets erworben. Der erste Monat war der schwierigste, aber danach war alles sehr einfach. In den Sommermonaten gab es viel zu tun, da Fährtickets hauptsächlich saisonabhängig sind. Mit der richtigen Vorbereitung läuft alles reibungslos. Ich würde sehr empfehlen, ein Praktikum bei Ferryscanner zu machen.” – Electra Tsik (2019)
• “Am Ende meines 6-monatigen Praktikums bei Ferryscanner hatte ich die notwendigen Kenntnisse für den Betrieb von Schifffahrtssystemen und Büros erworben. Die Die Umgebung war sehr freundlich, und unsere Manager waren immer bereit, uns zu helfen und alle Fragen zu lösen, die auftauchten. Für diejenigen, die nach einem Praktikum in einem modernen Raum suchen, das ihnen hilft, ihre Kommunikationsfähigkeiten zu entwickeln und gut für ihren Lebenslauf ist, kann ich Ferryscanner nur empfehlen.” – Christos Acheimastos (2019)
• “Das Praktikum umfasst ein Semester im Leben eines Studenten. Ferryscanner hat es geschafft, diesen ganzen Prozess trotz des Drucks des Sommertourismus selbst in der Hochsaison viel einfacher und unterhaltsamer zu gestalten. Ich lernte Online-Buchungssysteme und wie man im Team arbeitet. Außerdem wurde ich extrovertierter, was ich angesichts meines verschlossenen Charakters für einen der besten Aspekte meiner gesamten Erfahrung halte. Ich hatte die Freiheit, Entscheidungen zu treffen und kreativ zu handeln. Die nötige Ernsthaftigkeit und Professionalität gab es natürlich auch. Glücklicherweise wurde mir die Möglichkeit geboten, als festes Mitglied des Teams im Unternehmen zu bleiben.” – Maria Christoforidi (2019)

Wenn Sie ein Universitätsstudent in Griechenland sind und sich für eine Tätigkeit in der Reise- und Tourismusbranche interessieren, setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Wir stellen derzeit Praktikanten für die Saison 2021 ein. Klicken Sie hier, um sich zu bewerben!