Zahlung, Datenschutz und Datensicherheit

Wie kann ich meinen Beleg in eine Rechnung umwandeln?

Belege und Rechnungen werden innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Ausstellung automatisch per E-Mail versendet. Falls du einen Beleg in eine Rechnung umwandeln möchtest, kannst du dies über „Meine Buchung“ bis zum 15. des Monats nach Ausstellung des Belegs tun. Bitte beachte, dass Firmenrechnungen nicht in Standardbelege umgewandelt werden können.

Wie erfolgt die Rückerstattung, wenn ich meine Tickets in Raten bezahlt habe?

Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung. Deine Bank erstattet jede Rate einzeln zurück, entsprechend dem ursprünglichen Zahlungsplan.

Wie kann ich die Währung ändern?

Um die Währung auf der Ferryscanner-Webseite zu ändern, öffne das Dropdown-Menü für Währungen in der oberen rechten Ecke der Seite, neben der Sprachauswahl. Klicke auf die aktuelle Währung (z. B. EUR, USD), um die Liste der verfügbaren Optionen zu öffnen, und wähle deine bevorzugte Währung aus. Die Preise werden automatisch entsprechend deiner Auswahl aktualisiert.

Warum wird meine Zahlung mit Kreditkarte abgelehnt?

Stelle zunächst sicher, dass du alle Kreditkartendaten korrekt eingibst und genug Geld auf deinem Konto vorhanden ist. Falls dies der Fall ist und die Zahlung dennoch abgelehnt wird, kontaktiere am besten direkt deine Bank, damit sie dir weiterhelfen kann. Es kommt häufig vor, dass Banken internationale Zahlungen blockieren, um sicherzustellen, dass es keine Sicherheitsprobleme gibt.

Speichert Ferryscanner meine Kartendaten?

Nein, wir speichern keine Debit-/Kreditkartendaten in unserem System. Deine Zahlungsinformationen bleiben stets sicher, da sie direkt an unseren Zahlungsdienstleister übermittelt werden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Ferryscanner?

Alle Online-Transaktionen müssen mit einer Debit- oder Kreditkarte bezahlt werden. Aktuell akzeptieren wir VISA, American Express, Diners Club, MasterCard, Visa Electron und Maestro. Wenn du jedoch persönlich in unserem Büro in Athen vorbeikommst, hast du auch die Möglichkeit, deine Tickets bar zu bezahlen.

Ist es sicher, meine Kreditkartendaten bei einer Bestellung einzugeben?

Ja, absolut! Unser Zahlungsvorgang verwendet die neueste und sicherste Technologie, um alle deine persönlichen Daten sowie Debit-/Kreditkarteninformationen zu verschlüsseln. Zur zusätzlichen Sicherheit setzen wir auch eine Firewall ein, die unseren Server und unser System vor unbefugtem Zugriff schützt. Außerdem haben wir die Secure Code-Prozesse von Visa und MasterCard implementiert. Das bedeutet, dass unser Buchungssystem dich auf die Website deiner Bank weiterleitet, um die Transaktion abzuschließen.

In welcher Währung wird meine Zahlung abgerechnet?

Du kannst bei der Online-Zahlung aus bis zu 29 verschiedenen Währungen wählen. Der Betrag wird in der Währung abgerechnet, die du während des Bezahlvorgangs auswählst.

Gibt es Gebühren für Zahlungen mit Debit-/Kreditkarten?

Für die meisten Zahlungsarten fallen keine zusätzlichen Kosten an. Bei Verwendung von American Express- und Diners Club-Karten fallen jedoch zusätzliche Gebühren an. Alle anderen Debit- und Kreditkarten können ohne zusätzliche Gebühren genutzt werden.

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