Η πρακτική άσκηση στη Ferryscanner προσφέρει πολύ περισσότερα από μια πρώτη επαφή με τον κλάδο των ακτοπλοϊκών ταξιδιών — είναι μια μοναδική ευκαιρία για καθένα από τους φοιτητές να αναπτύξουν νέες δεξιότητες και να σημειώσουν προσωπική εξέλιξη μέσα σε ένα δυναμικό και συνεργατικό περιβάλλον. Σύμφωνα και με τις εμπειρίες των φοιτητών που έκαναν την πρακτική τους στην ομάδα της Ferryscanner το 2024, ανακαλύπτουμε πώς αυτή η διαδρομή θέτει τα θεμέλια για μια επιτυχημένη επαγγελματική πορεία, καλλιεργώντας ουσιαστικά στοιχεία για το μέλλον.
Ανάπτυξη Βασικών Δεξιοτήτων σε ένα Δυναμικό Περιβάλλον
Το πρόγραμμα πρακτικής άσκησης της Ferryscanner ενθαρρύνει τους φοιτητές να αναπτύξουν βασικές δεξιότητες σε ένα απαιτητικό και ρεαλιστικό περιβάλλον. Οι φοιτητές που ήρθαν στο πλήρωμά μας το 2024 ανέδειξαν πώς η εμπειρία αυτή τους έμαθε να διατηρούν ισορροπία στα καθημερινά tasks, τόσο σε ατομικό όσο και σε ομαδικό επίπεδο, και να διαχειρίζονται διαφορετικούς τύπους πελατών, διαδικτυακά και δια ζώσης. Οι ίδιοι έμαθαν να είναι ανθεκτικοί και να προσαρμόζονται σε κάθε περίσταση, κάτι που σίγουρα θα τους χρησιμεύσει στη μελλοντική επαγγελματική τους πορεία.
Κάποια από τα πράγματα που οι φοιτητές της πρακτικής άσκησης θεωρούν ότι τους βοήθησαν να αναπτύξουν νέες δεξιότητες από την πρακτική είναι η ταυτόχρονη διαχείριση πολλαπλών καθηκόντων αλλά και η εξυπηρέτηση πελατών. Πιο συγκεκριμένα, ένας από τους φοιτητές ανέφερε πως οι πιο δύσκολες μέρες ήταν ακριβώς αυτές που του έδωσαν την ευκαιρία να αναπτύξει δεξιότητες όπως υπομονή και να διαχειρίζεται πολλά πράγματα ταυτόχρονα, επιτρέποντάς του να “κρατάει γερά”. Πολλοί φοιτητές ανέφεραν ότι έμαθαν να αναλαμβάνουν προσωπική ευθύνη για τη δουλειά τους, κάτι που τους βοήθησε όχι μόνο να φέρνουν εις πέρας τα tasks τους, αλλά και να στηρίζουν τους senior agents, ελαφρύνοντας το φόρτο εργασίας τους.
Πνεύμα Συνεργασίας και Κουλτούρα Υποστήριξης
Στη Ferryscanner, το ομαδικό πνεύμα είναι βασικό στοιχείο του εργασιακού περιβάλλοντος. Οι φοιτητές της πρακτικής άσκησης του 2024 εκτίμησαν ιδιαίτερα την υποστήριξη από τους συναδέλφους, καθώς η συνεργασία και ο αμοιβαίος σεβασμός έκαναν ακόμη και τις πιο απαιτητικές μέρες πιο ευχάριστες. Ένας φοιτητής, μάλιστα, ανέφερε πόσο εκτίμησε τη θετική και φιλική ατμόσφαιρα, σημειώνοντας ότι όλοι ήταν πάντα διαθέσιμοι να βοηθήσουν. Η καθημερινή υποστήριξη δεν περιορίζεται στα τυπικά tasks, με τους senior agents πάντα πρόθυμους να προσφέρουν καθοδήγηση όπου χρειάζεται. Έτσι, δημιουργείται ένα περιβάλλον μάθησης, όπου οι φοιτητές έχουν την ευκαιρία να εξελίσσονται δίπλα στους μέντορές τους.
Παράλληλα, οι φοιτητές της πρακτικής άσκησης ανέπτυξαν ιδιαίτερα σημαντικές επικοινωνιακές δεξιότητες. Έμαθαν πώς να μοιράζονται αποτελεσματικά τις ιδέες τους με την ομάδα τους και να αλληλεπιδρούν με διάφορους πελάτες. Αυτή η εμπειρία ενίσχυσε την αυτοπεποίθησή τους και βελτίωσε την ικανότητά τους να συνεργάζονται με ανθρώπους από διαφορετικά υπόβαθρα, στοχεύοντας στο καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα.
Εξυπηρέτηση Πελατών και Επαγγελματισμός
Η πρακτική άσκηση στη Ferryscanner έχει στο επίκεντρο την εξυπηρέτηση πελατών, δίνοντας στους φοιτητές την ευκαιρία να διαχειρίζονται live αιτήματα πελατών και να προσαρμόζονται στις ανάγκες τους. Μέσα από αυτή την εμπειρία, έμαθαν πώς να αντιμετωπίζουν κάθε είδους κατάσταση με υπομονή και επαγγελματισμό. Κατάλαβαν, επίσης, πόσο σημαντικό είναι να είναι ξεκάθαροι και οργανωμένοι στην επικοινωνία τους, ειδικά όταν έχουν να κάνουν με πιο σύνθετα προβλήματα.
Παράλληλα, οι φοιτητές εξοικειώθηκαν με τα συστήματα κρατήσεων που χρησιμοποιούνται στον κλάδο, όπως το Certus και το Liknoss, δύο must-have εργαλεία στον ταξιδιωτικό τομέα. Μέσα από αυτά, πήραν μια γεύση στο πώς λειτουργούν οι ακτοπλοϊκές εταιρείες και απέκτησαν μια πλήρη εικόνα της εξυπηρέτησης πελατών στον κόσμο των ταξιδιών. Ένας από τους φοιτητές μάλιστα ανέφερε ότι η δουλειά με αυτά τα εργαλεία του έδωσε μια γερή βάση για να καταλάβει το εύρος των καθηκόντων ενός travel agent: «Πίσω από κάθε αίτημα, υπάρχουν πολλά περισσότερα απ’ όσα φαντάζεται ένας πελάτης!».
Προσωπική Ανάπτυξη
Πέρα από τις τεχνικές δεξιότητες, η πρακτική άσκηση στη Ferryscanner έπαιξε σημαντικό ρόλο στην προσωπική εξέλιξη των φοιτητών. Συχνά ανέφεραν την υπομονή που ανέπτυξαν – όχι μόνο στην αλληλεπίδρασή τους με τους πελάτες, αλλά και με τον ίδιο τους τον εαυτό, καθώς έπρεπε να αντιμετωπίσουν νέες προκλήσεις. Η διαχείριση δύσκολων καταστάσεων τους βοήθησε να μάθουν τη σημασία της ψυχραιμίας ύπο πίεση, μια δεξιότητα που πιστεύουν ότι θα τους συνοδεύει σε κάθε επαγγελματικό περιβάλλον.
Παράλληλα, απέκτησαν πολύτιμες γνώσεις στη διαχείριση του άγχους, μαθαίνοντας να κάνουν focus περισσότερο στις λύσεις και όχι στα εμπόδια που έβρισκαν μπροστά τους. Όπως ανέφερε χαρακτηριστικά μία φοιτήτρια, η εμπειρία τη βοήθησε να είναι πιο cool σε καταστάσεις με άγχος, δίνοντάς της τη δυνατότητα να επικεντρώνεται στην αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων.
Πρακτικές Γνώσεις με Διαχρονική Αξία
Η πρακτική άσκηση στη Ferryscanner συνδυάζει τεχνικές και διαπροσωπικές δεξιότητες, δίνοντας στους φοιτητές την ευκαιρία να προετοιμαστούν κατάλληλα για τον πραγματικό επαγγελματικό κόσμο. Φεύγοντας από τη Ferryscanner, οι φοιτητές έχουν αποκτήσει γνώση σε συστήματα κρατήσεων, επικοινωνιακές δεξιότητες και time management hacks – όλα αυτά τα εργαλεία που πιστεύουν ότι θα τους φανούν χρήσιμα στο μέλλον. Φέτος, πολλοί φοιτητές μοιράστηκαν πόσο σημαντικό ήταν να μάθουν την αξία της σωστής διαχείρισης χρόνου και της ιεράρχησης των εργασιών, δεξιότητες που θεωρούν must-have για κάθε επόμενο επαγγελματικό τους βήμα.
Αυτή η εμπειρία πρακτικής άσκησης έδωσε στους συμμετέχοντες την ευκαιρία να δουν πώς οι γνώσεις από το πανεπιστήμιο συνδέονται με την πράξη, μέσα σε ένα πραγματικό εργασιακό περιβάλλον, βάζοντας γερά θεμέλια για μια επιτυχημένη καριέρα.
Ένα Βήμα προς ένα Λαμπρό Μέλλον
Στη Ferryscanner πιστεύουμε πως η πρακτική άσκηση είναι πολλά περισσότερα από μια πρώτη εργασιακή εμπειρία. Αντιμετωπίζοντας πραγματικές προκλήσεις σε peak season, αναπτύσσοντας δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και καλλιεργώντας ομαδικό πνεύμα με μια υποστηρικτική ομάδα, θα βρεις τις ευκαιρίες και τη στήριξη που χρειάζεσαι για την προσωπική και επαγγελματική σου εξέλιξη. Είναι το kickstart για μια επιτυχημένη πορεία στον τουριστικό κλάδο – και beyond!
Αν είσαι φοιτητής που αναζητά αμοιβόμενη πρακτική άσκηση και θέλεις να μαθαίνεις καθημερινά κάτι καινούργιο, η Ferryscanner είναι το περιβάλλον όπου μπορείς να κάνεις τη διαφορά. Γίνε ένας από τους φοιτητές της πρακτικής άσκησης στη Ferryscanner και ετοιμάσου για ένα μοναδικό ταξίδι. Μπορείς να μάθεις περισσότερες λεπτομέρειες για την πρακτική άσκηση του 2025 και να κάνεις την αίτησή σου. Ανυπομονούμε να συνεργαστούμε!