Ακυρώσεις και αλλαγές
Εδώ μπορείς να βρεις τις πολιτικές που ακολουθεί κάθε ακτοπλοϊκή εταιρεία πορθμείων αφορά τις ακυρώσεις ταξιδιού και τις αλλαγές κρατήσεων.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να εμφανιστεί η επιστροφή στον τραπεζικό μου λογαριασμό;
Οι επιστροφές χρημάτων συνήθως εμφανίζονται σε 1-2 ημέρες στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή. Ωστόσο, παρακαλώ σημείωσε ότι οι συναλλαγές στο εξωτερικό μπορεί να χρειαστούν λίγο περισσότερο χρόνο για να επεξεργαστούν. Αν αντιμετωπίσεις οποιαδήποτε καθυστέρηση πέρα από αυτό το χρονικό διάστημα, σου προτείνουμε να επικοινωνήσεις με την τράπεζά σου για περαιτέρω βοήθεια.
Δες περισσότεραΤι συμβαίνει αν το πλοίο μου καθυστερήσει ή ακυρωθεί ο απόπλους;
Οι καθυστερήσεις και οι ακυρώσεις δρομολογίων πλοίων είναι σπάνιες, αλλά μπορεί να συμβούν λόγω αναπόφευκτων περιστάσεων, όπως τεχνικά προβλήματα, ακραίες καιρικές συνθήκες ή άλλες απρόβλεπτες καταστάσεις. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι ακτοπλοϊκές εταιρείες δεν είναι υποχρεωμένες να προσφέρουν πρόσθετες αποζημιώσεις ή παροχές. Ωστόσο, εάν η αναχώρησή σας ακυρωθεί ή καθυστερήσει σημαντικά, θα πρέπει να σας προσφερθεί είτε μια εναλλακτική επιλογή ταξιδιού είτε πλήρης επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριό σας. Αν υπάρξει καθυστέρηση ή ακύρωση, θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε ενημερώσεις από την ακτοπλοϊκή εταιρεία και θα σας βοηθήσουμε να βρείτε την καλύτερη δυνατή εναλλακτική λύση για το ταξίδι σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η ακτοπλοϊκή εταιρεία ενδέχεται να μην μας ενημερώσει εγκαίρως για αλλαγές στο δρομολόγιο. Σε αυτήν την περίπτωση, ενδέχεται να λάβετε ειδοποίηση απευθείας μέσω email ή SMS, εφόσον τα στοιχεία επικοινωνίας σας είναι σωστά. Αυτό είναι ιδιαίτερα σύνηθες σε αλλαγές της τελευταίας στιγμής. Αν η ακτοπλοϊκή εταιρεία ακυρώσει το δρομολόγιο και δεν έχετε χρησιμοποιήσει τα εισιτήριά σας, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Εναλλακτικά, μπορεί να σας προσφερθεί δωρεάν αντικατάσταση ταξιδιού προς τον ίδιο προορισμό. Αν αυτή η επιλογή δεν σας εξυπηρετεί, μπορούμε να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων εκ μέρους σας. Αν το πλοίο σας καθυστερήσει, θα υποβάλουμε αίτημα αποζημίωσης στην ακτοπλοϊκή εταιρεία με βάση τη διάρκεια της καθυστέρησης. Το προσωπικό μας θα κάνει ό,τι είναι δυνατόν για να σας βοηθήσει και να κάνει τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο εύκολη και χωρίς άγχος.
Δες περισσότεραΔικαιούμαι επιστροφή χρημάτων εάν αποφασίσω να ακυρώσω το ταξίδι μου;
Μπορώ να αλλάξω την κράτησή μου;
Για να τροποποιήσετε το ταξίδι σας, θα πρέπει να πληρώσετε τη διαφορά του ναύλου καθώς και €3,00 τέλος ανανέωσης κράτησης ανά εισιτήριο. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι οι αλλαγές μπορούν να διεκπεραιωθούν μόνο εάν υπάρχει διαθεσιμότητα, η πολιτική της ακτοπλοϊκής εταιρείας το επιτρέπει και το αίτημα υποβάλλεται εντός αποδεκτού χρονικού διαστήματος.
Δες περισσότεραΑκυρωτική πολιτική και Αλλαγή εισιτηρίου για όλες τις ακτοπλοϊκές εταιρείες.
Εδώ μπορείς να βρεις τις πολιτικές που ακολουθεί κάθε ακτοπλοϊκή εταιρεία πορθμείων σχετικά με τις ακυρώσεις ταξιδιών και τις αλλαγές κρατήσεων.
Δες περισσότερα
Λογαριασμός Xρήστη