Τι συμβαίνει αν το πλοίο μου καθυστερήσει ή ακυρωθεί ο απόπλους;

Οι καθυστερήσεις και οι ακυρώσεις δρομολογίων πλοίων είναι σπάνιες, αλλά μπορεί να συμβούν λόγω αναπόφευκτων περιστάσεων, όπως τεχνικά προβλήματα, ακραίες καιρικές συνθήκες ή άλλες απρόβλεπτες καταστάσεις. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι ακτοπλοϊκές εταιρείες δεν είναι υποχρεωμένες να προσφέρουν πρόσθετες αποζημιώσεις ή παροχές. Ωστόσο, εάν η αναχώρησή σας ακυρωθεί ή καθυστερήσει σημαντικά, θα πρέπει να σας προσφερθεί είτε μια εναλλακτική επιλογή ταξιδιού είτε πλήρης επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριό σας.

Αν υπάρξει καθυστέρηση ή ακύρωση, θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε ενημερώσεις από την ακτοπλοϊκή εταιρεία και θα σας βοηθήσουμε να βρείτε την καλύτερη δυνατή εναλλακτική λύση για το ταξίδι σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η ακτοπλοϊκή εταιρεία ενδέχεται να μην μας ενημερώσει εγκαίρως για αλλαγές στο δρομολόγιο. Σε αυτήν την περίπτωση, ενδέχεται να λάβετε ειδοποίηση απευθείας μέσω email ή SMS, εφόσον τα στοιχεία επικοινωνίας σας είναι σωστά. Αυτό είναι ιδιαίτερα σύνηθες σε αλλαγές της τελευταίας στιγμής.

Αν η ακτοπλοϊκή εταιρεία ακυρώσει το δρομολόγιο και δεν έχετε χρησιμοποιήσει τα εισιτήριά σας, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Εναλλακτικά, μπορεί να σας προσφερθεί δωρεάν αντικατάσταση ταξιδιού προς τον ίδιο προορισμό. Αν αυτή η επιλογή δεν σας εξυπηρετεί, μπορούμε να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων εκ μέρους σας.

Αν το πλοίο σας καθυστερήσει, θα υποβάλουμε αίτημα αποζημίωσης στην ακτοπλοϊκή εταιρεία με βάση τη διάρκεια της καθυστέρησης.

Το προσωπικό μας θα κάνει ό,τι είναι δυνατόν για να σας βοηθήσει και να κάνει τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο εύκολη και χωρίς άγχος.