Preguntas frecuentes

Las opciones más cómodas y rápidas para recibir tus billetes de ferry son la recogida en el puerto o los billetes electrónicos. Recomendamos elegir una de estas opciones siempre que estén disponibles. Son las más recomendadas por nuestro equipo porque, si necesitas hacer algún cambio, podremos gestionarlo fácilmente. Si optas por billetes físicos, tendrás que enviarlos o venir en persona a nuestra oficina para cualquier cambio o cancelación.

La mayoría de las compañías de ferry ofrecen el reembolso completo por cancelaciones de billetes si se hacen con suficiente antelación. En la web de Ferryscanner, puedes ver el periodo de cancelación gratuito durante el proceso de reserva. Si cancelas dentro de este plazo, no se aplicarán cargos por el servicio. Sin embargo, algunos billetes pueden ser parcialmente reembolsables o no reembolsables, dependiendo de la política de la compañía de ferry. Con la nueva función "Gestionar mi reserva", puedes cancelar tus billetes en la mayoría de las compañías de ferry directamente en nuestra web. Accede a tu reserva, selecciona los billetes que quieras cancelar y sigue las instrucciones que aparecerán en la pantalla. Muchas compañías también ofrecen la opción de convertir tu reserva en un billete con fecha abierta, válido por un período determinado (normalmente hasta un año). Sin embargo, una vez convertidos a fecha abierta, estos billetes se vuelven no reembolsables. Para más información, consulta la política de cancelación y modificación de la compañía de ferry con la que viajes.

A veces los retrasos o cancelaciones están ocasionados por motivos meteorológicos y/u otras circunstancias impredecibles o inevitables. En ese caso, las empresas no tienen la obligación de pagar a los pasajeros ninguna compensación adicional ni beneficios extra. Sin embargo, si tu salida se cancela o se retrasa por un período largo, se te debería ofrecer una solución alternativa y el reembolso completo del importe del billete.

Para cambiar la moneda en el sitio web de Ferryscanner, dirígete al menú desplegable de moneda en la esquina superior derecha de la página, cerca del selector de idioma o de las opciones de cuenta. Haz clic en la moneda actual (por ejemplo, EUR, USD) para abrir la lista de opciones disponibles y, a continuación, selecciona la moneda que prefieras. Los precios se actualizarán automáticamente para reflejar tu selección.

Un billete de fecha abierta te permite comprar un billete de ferry sin tener que especificar una fecha u hora de salida en el momento de la compra. Ten en cuenta, que antes de viajar deberás revalidar el billete contactando con nosotros o con la compañía de ferry para confirmar la fecha y hora que prefieras.No todas las compañías de ferry ofrecen la opción de reservar un billete de ida y vuelta con fecha abierta online. Si estás seguro de que quieres este tipo de billete, contacta con nosotros y te ayudaremos.