Pago, privacidad y seguridad de datos

¿Cómo puedo convertir mi recibo en una factura?

Las facturas y los recibos se envían automáticamente al correo electrónico del cliente en las 24 horas siguientes a su emisión. Si necesitas convertir un recibo en factura, puedes hacerlo a través de Gestionar mi reserva hasta el día 15 del mes siguiente a la emisión del recibo. Ten en cuenta que las facturas de empresa no pueden convertirse en recibos estándar.

Si compro billetes de ferry a plazos, ¿cómo se gestiona el reembolso?

La devolución se procesará de la misma manera que el pago original. Esto significa que tu banco anulará cada plazo individualmente, reflejando el mismo calendario que los cargos originales en tu cuenta.

¿Cómo cambiar de moneda?

Para cambiar la moneda en el sitio web de Ferryscanner, dirígete al menú desplegable de moneda en la esquina superior derecha de la página, cerca del selector de idioma o de las opciones de cuenta. Haz clic en la moneda actual (por ejemplo, EUR, USD) para abrir la lista de opciones disponibles y, a continuación, selecciona la moneda que prefieras. Los precios se actualizarán automáticamente para reflejar tu selección.

¿Por qué no puedo realizar mi pago con tarjeta de crédito?

Primero, asegúrate de que todos los datos de tu tarjeta de crédito estén correctos y de que tu cuenta tenga fondos suficientes. Si todo parece estar bien pero el pago aún es rechazado, lo mejor es contactar directamente con tu banco. A veces, los bancos bloquean las transacciones internacionales como medida de seguridad. Contactar con ellos puede ayudarte a resolver el problema y permitir que el pago se complete con éxito.

¿Los datos de mi tarjeta quedan guardados?

No, nosotros no almacenamos la información de tu tarjeta de débito o crédito. Los datos de tu pago se envían de forma segura a nuestro proveedor de servicios de pago de confianza, garantizando la máxima seguridad en todo momento.

¿Es seguro introducir los datos de mi tarjeta de crédito al hacer una reserva?

¡Por supuesto! Nuestro sistema de pago utiliza tecnología avanzada de encriptación para proteger tu información personal y los detalles de tu tarjeta de débito/crédito. También contamos con protección de firewall para evitar el acceso no autorizado a nuestros servidores y sistemas. Además, usamos la verificación de Secure Code, verificado por Visa y MasterCard. Esto significa que, al momento de pagar, serás redirigido al sitio web de tu banco para completar la transacción de forma segura.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Todas las transacciones online deben hacerse con una tarjeta de débito o crédito. Aceptamos VISA, MasterCard, American Express, Diners Club, Visa Electron y Maestro. Si prefieres pagar en efectivo, puedes hacerlo en persona visitando nuestra oficina en Atenas.

¿En qué moneda se me realizará el cobro?

Puedes elegir entre 29 monedas diferentes al hacer tu pago online. El cargo final se realizará en la moneda que selecciones en el momento de realizar el pago.

¿Hay algún cargo por el pago con tarjeta de débito/crédito?

No hay cargos adicionales para la mayoría de los métodos de pago. Sin embargo, se aplican tarifas extra si usas tarjetas American Express o Diners Club. Todas las demás tarjetas de débito y crédito se pueden usar sin coste adicional.

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