Preguntas frecuentesViajar en ferry

Viajar en ferry

He facturado por Internet pero no he recibido mi tarjeta de embarque. ¿Qué debo hacer?

La mayoría de las compañías de ferry sólo permiten facturar online una vez. Si hay un error en tu dirección de correo electrónico o en tu número de teléfono, es posible que no recibas tu billete electrónico. Para evitar problemas, comprueba dos veces tus datos personales antes de completar el proceso de facturación: este rápido paso puede ahorrarte tiempo y molestias. Si no has recibido tu tarjeta de embarque después de facturar por Internet, comprueba tu carpeta de correo no deseado, correo basura o spam, ya que el correo electrónico puede haberse filtrado allí. Si sigues sin encontrarla, tendrás que recoger una copia impresa de tu billete en la taquilla de la compañía de ferry del puerto de salida antes de embarcar.

No puedo hacer el check-in. ¿Cuál es el motivo?

Si no puedes registrarte online, puede deberse a una de las siguientes razones: 1. Es posible que la facturación online aún no esté disponible. Las compañías de ferry establecen plazos específicos para la facturación online. En el caso de las compañías de ferry griegas, normalmente se abre 48 horas antes de la salida y se cierra 2 horas antes. Si intentas facturar fuera de este plazo, el sistema no te lo permitirá. Consulta el correo electrónico de confirmación de tu reserva para conocer los detalles exactos. 2. Problemas técnicos o de mantenimiento. Algunos problemas técnicos o de mantenimiento del sitio web de la compañía naviera pueden impedir temporalmente la facturación en línea. 3. Se acerca la hora de salida. Si se acerca la hora de salida, es posible que ya no puedas facturar por Internet. Si tienes problemas, te recomendamos contactar directamente con la compañía de ferry, ya que ellos gestionan el servicio de check-in en línea y pueden ofrecerte más ayuda. Si tu salida es inminente, puedes ir a una de las agencias de viajes locales que aparecen en tu correo de confirmación para recibir apoyo y recoger tus billetes electrónicos. Si seleccionaste la opción de Web Check-In o recibiste los billetes electrónicos adjuntos en tu correo de confirmación, no es necesario hacer el check-in en línea.

¿Con quién contacto si pierdo algo a bordo?

Si pierdes o te dejas olvidado algo a bordo o después de desembarcar, lo mejor es contactar directamente con la compañía de ferry. Ellos podrán verificar si han encontrado el objeto en el barco.

¿Qué moneda puedo usar a bordo?

Para las rutas de ferry dentro de la Unión Europea, el euro es la moneda oficial y la única moneda aceptada a bordo. Para los viajes entre países fuera de la UE, se recomienda visitar la página web de la compañía de ferry para obtener detalles más específicos sobre las monedas aceptadas.

¿Cuándo puedo saber qué cabina me han asignado?

En la mayoría de los casos, tu número de cabina se asignará el día de la salida, después de que subas al ferry. Solo algunas compañías de ferry ofrecen la opción de elegir un número de cabina específico durante el proceso de reserva.

¿Qué tengo que hacer si mi pasaporte expira próximamente?

Los requisitos dependen del país al que vayas a viajar o por el que vayas a pasar, así que es importante que revises las regulaciones de entrada con antelación. Muchos países exigen que el pasaporte tenga una validez mínima de un período específico, generalmente seis meses, para permitir la entrada. Si tu pasaporte está a punto de caducar en los próximos meses, te recomendamos renovarlo lo antes posible para evitar problemas durante tu viaje.

¿Qué hago si llego tarde o es probable que no llegue a la salida de mi ferry?

Si llegas tarde y crees que podrías perder tu ferry, te recomendamos ir al puerto lo antes posible para ver si la compañía de ferry puede reprogramar tu billete para otro horario o fecha. Ten en cuenta que los billetes no son reembolsables si pierdes el ferry programado, así que lo mejor es intentar ver si puedes usarlo para un viaje posterior, siempre que la compañía lo permita.

¿Con qué antelación tengo que hacer el check in antes de la salida?

Los tiempos de facturación varían según el operador de ferry y la ruta. Los pasajeros a pie deben llegar entre 30 y 60 minutos antes de la salida, mientras que aquellos que viajan con vehículo deben hacer el check-in entre 60 y 90 minutos antes. Para las rutas internacionales, generalmente se requiere hacer el check-in al menos 90 minutos antes debido a los procedimientos de aduanas e inmigración. Siempre revisa tu billete o la página web del operador de ferry para conocer los requisitos exactos, ya que si llegas después del tiempo límite, podrías perder el embarque y no se te permitirá subir al ferry.

¿Necesito confirmar mi salida?

Confirmar tu viaje antes de la salida no es obligatorio. Sin embargo, si te da más tranquilidad, puedes contactar directamente con las autoridades portuarias para confirmarlo. Si hay cambios inesperados en el horario o cancelaciones, recibirás actualizaciones por mensaje de texto o correo electrónico de Ferryscanner o de la compañía de ferry. Para asegurarte de no perderte ninguna notificación importante, verifica que la información de contacto que proporcionaste al hacer la reserva sea correcta.

¿Puedo viajar en ferry si estoy embarazada?

Sí, en general se permite viajar en ferry hasta las 36 semanas de embarazo. Sin embargo, la mayoría de los expertos en viajes recomiendan que la mejor época para viajar sea entre las 14 y 28 semanas, ya que es cuando es menos probable que ocurran problemas relacionados con el embarazo. Dependiendo de la ruta o el tipo de ferry, puede que se requiera un certificado médico. Si no estás segura de tu situación o de las políticas de la compañía de ferry, te recomendamos que nos contactes primero para guiarte.

¿Puedo recibir información el mismo día del viaje?

Sí, si hay cambios en el horario o cancelaciones, recibirás actualizaciones por mensaje de texto o correo electrónico, ya sea de Ferryscanner o de la compañía de ferry. Para asegurarte de recibir estas notificaciones, verifica que tu información de contacto esté correcta al hacer la reserva.

¿Puedo reservar una cuna en la cabina?

La disponibilidad de una cuna depende del tipo y tamaño de tu camarote. En la mayoría de los casos, las cunas se proporcionan de forma gratuita, pero deben reservarse con antelación directamente con la compañía de ferry.

¿Qué documentación estoy obligado a llevar para conducir en el extranjero?

Cuando conduces en el extranjero, debes llevar siempre los siguientes documentos:

Pasaporte o DNI válido
Licencia de conducir válida
Documento de registro del vehículo o Permiso de circulación
Certificado de seguro del vehículo
Carta de autorización (si el vehículo está registrado a nombre de otra persona, como un coche de empresa)

Aunque no es obligatorio, se recomienda encarecidamente llevar:

Triángulo de señalización
Chaleco reflectante
Linterna frontal
Bombillas de repuesto para la linterna frontal
Botiquín de primeros auxilios
Extintor de incendios

Además, todos los pasajeros deben usar el cinturón de seguridad, y los niños menores de 12 años no pueden ir en el asiento delantero.

¿Trabajamos con todos los operadores de ferry?

Ferryscanner ofrece rutas de ferry en 25 países, conectando destinos populares en Europa y otros. Nuestra plataforma te da acceso a una amplia variedad de operadores de ferry, garantizando flexibilidad y facilidad para tus viajes. Operamos en:

Sur de Europa y Mediterráneo: España, Grecia, Italia, Croacia, Malta, Turquía, Albania y Marruecos.
Europa Occidental: Francia, Reino Unido, Países Bajos y Alemania.
Europa del Norte y Escandinavia: Dinamarca, Suecia, Noruega, Finlandia y los países bálticos (Estonia, Letonia, Lituania).
Europa Central: Austria y Suiza (ferrys lacustres).
Otras regiones: Portugal, Irlanda e Islandia.

Si tienes planes de viaje específicos, puedes buscar las rutas disponibles directamente en Ferryscanner para encontrar las mejores opciones de ferry para tu viaje.

¿Necesito un visado para mi viaje en ferry?

Los requisitos de visa dependen de tu nacionalidad y del país al que planeas viajar. Puede que necesites obtener una visa con antelación, según las normas de entrada del destino. Si no estás seguro sobre qué documentos necesitas, te recomendamos contactar con tu embajada local para obtener información precisa y actualizada para así asegurar un viaje sin complicaciones.

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