Política de privacidad

Damos prioridad a la seguridad y confidencialidad de la información personal que nos proporcionas. Revisa esta política para comprender nuestras prácticas de privacidad.

Al acceder a la Plataforma Ferryscanner -es decir, nuestro sitio web, (www.ferryscanner.com), o la aplicación Ferryscanner^® disponible en dispositivos iOS y Android (denominados colectivamente “nuestra Plataforma”)- aceptas las prácticas aquí descritas.

Contenido

Política de privacidad
General
General
Categorías de información que recopilamos y cómo recopilamos tu información
> 1. Categorías de datos personales
> 2. Cómo recogemos tus datos y por qué los tratamos
> 3. Fines para los que utilizaremos tus datos personales
> 4. Cambio de finalidad
Enlaces de terceros
Política de cookies
> Google Analytics
¿Con quién compartimos tu información y por qué?
Seguridad de los datos
Conservación de tu información
Visualización de publicidad personalizada
Transferencia de datos
Derecho de acceso, rectificación y supresión de tus datos
Contacto para preguntas o comentarios
Otra información que debes saber

General

Esta política de privacidad se ha elaborado en cumplimiento de las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento general de protección de datos). En virtud de este aviso de política, te informamos sobre el tipo de información capaz de identificarte como un individuo concreto (en adelante, “datos personales”) que podemos recopilar de ti, los fines para los que utilizaremos tus datos personales, con quién se compartirá dicha información y los procedimientos de seguridad que hemos implementado para proteger tu privacidad. Los datos personales son información que puede relacionarse con una persona concreta, como su nombre, datos de localización, número de identificación o dirección de correo electrónico, tus transacciones con nosotros y la información de la tarjeta de crédito.

Los datos recogidos son tratados por Ferryscanner Single-Member PC (en lo sucesivo, “nosotros” o “nos”), como Responsable del Tratamiento, con domicilio social en Atenas (Miltiadou Str. nº 7), Grecia, con NIF EL801044230 y Número de Registro en el Registro Mercantil 147720301000. Ferryscanner Single-Member PC es miembro del Grupo Ferryscanner, cuyas empresas pueden procesar datos personales en nombre del Controlador de Datos, Ferryscanner Single-Member PC.

También hemos nombrado a un responsable de la protección de datos (“RPD”), que se encarga de supervisar las cuestiones relacionadas con este aviso de privacidad. Si tienes alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer tus derechos legales, ponte en contacto con el RPD a través de los siguientes datos de contacto.

Nombre del RPD: Konstantina Kalakou

Dirección de correo electrónico: privacy@ferryscanner.com

Dirección postal: Calle Miltiadou, 7, 10560, Atenas, Grecia

Tienes derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la autoridad supervisora de tu país en materia de protección de datos. En Grecia se trata de la Autoridad Helénica de Protección de Datos, cuyos datos puedes consultar en el siguiente enlace: www.dpa.gr. No obstante, te agradeceríamos que nos dieras la oportunidad de tratar tus dudas antes de dirigirte a la autoridad de protección de datos, por lo que te rogamos que te pongas en contacto con nosotros en primera instancia utilizando los datos de contacto indicados anteriormente.

Al utilizar nuestra Plataforma y nuestros servicios, celebras un acuerdo contractual con nosotros. Un requisito previo necesario para la realización de una reserva a través de nuestra Plataforma es la recogida y el tratamiento de tus datos personales.

Tus datos personales se recopilan para cumplir nuestra obligación contractual contigo con fines determinados, explícitos y legales, y no se procesan de forma incompatible con dichos fines (artículo 5, apartado 1, letra b) del Reglamento (UE) 2016/672/CE). 1b del Reglamento (UE) 2016/679). En esta relación contractual en la que Tú eres el Titular de los Datos Personales, nuestra Empresa actúa como Responsable del Tratamiento o como Encargado del Tratamiento (artículo 4 del Reglamento (UE) 2016/679).

Categorías de información que recopilamos y cómo recopilamos tu información

Aunque en algunos casos podemos pedirte que nos facilites tus datos personales, por ejemplo, para que puedas comprar productos o servicios (y te dejaremos claro en ese momento lo que necesitamos de ti), puedes visitar muchas páginas de nuestra Plataforma sin necesidad de facilitar ningún tipo de información personal.

1. Categorías de datos personales

Dicho esto, podemos recoger, utilizar, almacenar y transferir distintos tipos de datos personales sobre ti, que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Los Datos de Identidad incluyen nombre, apellido de soltera, apellido, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, cargo, fecha de nacimiento y sexo.
• Los Datos de Contacto incluyen la dirección de facturación, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.
• Los Datos Financieros incluyen los datos de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago.
• Los Datos de Transacciones incluyen detalles sobre pagos a y de ti y otros detalles de productos y servicios que nos has comprado.
• Los Datos Técnicos incluyen la dirección del protocolo de Internet (IP), tus datos de inicio de sesión, el tipo y versión del navegador, la configuración y ubicación de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma y otras tecnologías de los dispositivos que utilizas para acceder a nuestra Plataforma.
• Los Datos de Perfil incluyen tu nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por ti, tus intereses, preferencias, opiniones y respuestas a encuestas.
• Los Datos de Uso incluyen información sobre cómo utilizas nuestra Plataforma, productos y servicios.
• Los Datos de Marketing y Comunicaciones incluyen tus preferencias a la hora de recibir marketing nuestro y de terceros, así como tus preferencias de comunicación.
• Datos de salud proporcionados por ti para prestarte un mejor servicio y satisfacer tus necesidades particulares (por ejemplo, la provisión de acceso para discapacitados).

2. Cómo recogemos tus datos y por qué los procesamos

Recogemos datos personales sobre ti siempre que utilizas nuestros servicios (ya sean servicios prestados directamente por nosotros o por otras empresas o agentes que actúen en nuestro nombre), cuando viajas con nosotros, cuando utilizas nuestra Plataforma o cuando utilizas nuestro chat, nuestro centro de llamadas o las aplicaciones móviles.

Sólo utilizaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que sólo utilicemos tus datos personales:

• Cuando necesitemos cumplir el contrato que estamos a punto de celebrar o que hemos celebrado contigo.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y tus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
• Cuando necesitemos cumplir una obligación legal o reglamentaria.
• Cuando nos hayas dado tu consentimiento explícito para ello.
• En caso de que nos basemos en el consentimiento como fundamento jurídico para el tratamiento de tus datos personales, ten en cuenta que tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados en el apartado 1 anterior.

3. Fines para los que utilizaremos tus datos personales

A continuación describimos todas las formas en que tenemos previsto utilizar tus datos personales y en qué bases jurídicas nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando procede.

Ten en cuenta que podemos procesar tus datos personales por más de un motivo legal, dependiendo de la finalidad específica para la que estemos utilizando tus datos. Ponte en contacto con nosotros si necesitas aclaraciones sobre el fundamento jurídico específico en el que nos basamos para procesar tus datos personales cuando se haya establecido más de un fundamento en la tabla siguiente.

4. Cambio de finalidad

Sólo utilizaremos tus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos para otro fin y ese fin sea compatible con el fin original. Si deseas obtener una explicación sobre cómo el tratamiento para la nueva finalidad es compatible con la finalidad original, ponte en contacto con nosotros. Si necesitamos utilizar tus datos personales para un fin no relacionado, te lo notificaremos y te explicaremos la base jurídica que nos permite hacerlo o/y recibiremos tu consentimiento explícito y claro.

Enlaces de terceros

Nuestra Plataforma puede contener enlaces a sitios web operados y mantenidos por terceros sobre los que no tenemos control. Las políticas de protección de datos de esos sitios web no están cubiertas por esta política de privacidad. Cualquier información que proporciones a sitios web de terceros o a sitios web recomendados por nosotros con respecto a tus reservas de viajes se regirá por los términos de la política de privacidad de cada uno de esos sitios web. Ten en cuenta que cuando haces clic en uno de estos enlaces, entras en otro sitio web, y no tenemos responsabilidad alguna por el contenido, las acciones o las políticas de dichos sitios web de terceros. Te animamos a que leas las políticas de privacidad de todos los sitios web de terceros (además de esta política de privacidad), ya que dichas políticas de privacidad pueden ser materialmente diferentes de esta política de privacidad.

Política de cookies

Nos gustaría informarte de que nuestra Plataforma acepta el uso de “cookies”, para determinar cómo llegan los usuarios a nuestra Plataforma y para rastrear los patrones generales de uso una vez que el usuario está en nuestra Plataforma. Las cookies son mensajes que los servidores web pasan a tu navegador web cuando visitas sitios web. Tu navegador almacena cada mensaje en un pequeño archivo, que nos dará información sobre tu última visita a nuestra Plataforma. Esta información se recoge y analiza en su totalidad para mejorar el funcionamiento, el contenido y la apariencia general de nuestra Plataforma. La mayoría de los navegadores de Internet aceptan el uso de cookies automáticamente, pero siempre puedes optar por no aceptar una cookie cambiando la configuración de tu ordenador, o solicitando tu permiso para aceptar cada cookie por separado, pero ten en cuenta que esto limitará la gama de funciones disponibles para ti en la Plataforma.

En concreto, utilizamos las siguientes cookies:

1. Cookies técnicas – Estas cookies están relacionadas estrictamente con el uso de la Plataforma. Son necesarias para garantizar la eficacia y la seguridad de la Plataforma.
2. Cookies de funcionalidad – Son estrictamente necesarias para prestar los servicios solicitados por los usuarios de la Plataforma. Estas cookies son utilizadas por el sitio “ferryscanner.com”.
3. Cookies analíticas – Intentamos constantemente mejorar nuestra Plataforma simplificando el proceso de búsqueda y reserva. La información más útil que obtenemos por este motivo procede de las cookies analíticas que definen de forma anónima cómo interactúan y navegan los usuarios en nuestras páginas. Esto nos ayuda a mejorar nuestra oferta de servicios y la experiencia online, asegurando también que nuestros usuarios encuentran la información que solicitan.
4. Cookies de redes sociales – Podemos incrustar contenido de sitios de redes sociales para compartir widgets sociales o personalizar tu experiencia basándonos en la información que has compartido previamente con tus cuentas sociales.
5. Cookies publicitarias – Déjanos ayudarte a ver las ofertas que realmente te interesan. Al aceptar esta cookie, que rastrea tus hábitos de navegación en nuestro sitio, recibirás contenido publicitario personalizado de productos y servicios que realmente te interesan.
6. Cookies de afiliados – Queremos recompensar a nuestros afiliados por el negocio que nos traen, ¡pero sólo podemos hacerlo con tu ayuda! Estas cookies sólo nos permiten rastrear si has llegado a nuestra Plataforma a través de uno de nuestros afiliados.

Más concretamente:

Google Analytics

Nuestra Plataforma utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, archivos de texto que se almacenan en tu ordenador y facilitan un análisis de tu uso de la Plataforma. La información generada por las cookies sobre tu uso de la Plataforma (incluida tu dirección IP) se transmite a un servidor de Google en EE.UU. y se almacena allí. Google utilizará esta información para evaluar tu uso de la Plataforma, recopilar informes sobre las actividades del sitio web para los operadores del mismo y prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. Google también puede transferir esta información a terceros, siempre que esté legalmente permitido o si terceros procesan estos datos en nombre de Google. Google no asociará tu dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google.

Al utilizar este sitio, aceptas el tratamiento de tus datos recogidos por Google en la forma descrita anteriormente y para la finalidad mencionada. Si no quieres que Google reciba información de tu navegador cuando abras las páginas, aquí encontrarás el enlace a la solución de inhabilitación para Google Analytics.

Puedes desactivar las cookies de Google Analytics seleccionando la configuración adecuada en tu navegador, pero te indicamos que en tal caso no podremos registrar tus compras.

¿Con quién compartimos tu información y por qué?

Cuando utilizas nuestra Plataforma y proporcionas información sobre ti, la utilizamos para completar tu reserva, satisfacer cualquier solicitud relacionada con el servicio de atención al cliente y proporcionarte información relacionada con la reserva por correo electrónico. No compartimos esta información con terceros, a excepción de la información necesaria para completar tu pedido y tus preparativos de viaje. Dichos terceros pueden ser, entre otros, compañías de transbordadores y otros proveedores de viajes, servicios comerciales de tarjetas de crédito, sistemas de reservas, etc.

Estos proveedores de servicios revelarán información sobre tu perfil de viaje a la compañía de transbordadores, a la compañía de alquiler de coches y a otros proveedores de viajes, a los que hayas comprado productos / servicios. Aunque intentamos seleccionar cuidadosamente a nuestros proveedores de viajes para que sean empresas reputadas y fiables, y nos esforzamos por imponer restricciones contractuales a nuestros socios terceros que reciben tus datos personales para asegurarnos de que utilizan esta información de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables, no podemos garantizar que estos proveedores terceros no utilicen o divulguen tu información sin tu permiso. Por lo tanto, te animamos a que revises las prácticas de privacidad de datos de cualquier proveedor de viajes cuyos productos o servicios adquieras a través de nuestra Plataforma. Además, estos proveedores de viajes también pueden ponerse en contacto contigo cuando sea necesario para obtener información adicional sobre tu reserva confirmada.

Aunque no se recoge ninguna información personal, controlamos la navegación de nuestros usuarios por nuestra Plataforma para comprender y servir mejor a nuestros clientes. Podemos proporcionar información estadística anónima basada en estos datos a terceros asociados cuidadosamente seleccionados con fines de administración empresarial, atención al cliente, marketing y garantía de calidad, y con fines operativos y analíticos. En la medida en que cualquier tercero tenga acceso a tu información personal, su uso de esta información se limitará únicamente a proporcionar esas funciones y para ningún otro fin. Podemos revelar tu información personal a terceros, como organismos oficiales y nuestros asesores profesionales, siempre que se considere necesario (i) a efectos de cumplimiento de las leyes, órdenes o reglamentos pertinentes; (ii) para hacer cumplir nuestras condiciones de cliente u otros acuerdos contractuales; y (iii) para proteger la propiedad y otros derechos de la Empresa, nuestros clientes y otros (por ejemplo, en cualquier forma relacionada con la protección contra actividades fraudulentas).

Cuando realizas una reserva o compras productos o servicios ofrecidos en nuestra Plataforma, debido a nuestros procesos de protección de seguridad y detección de fraudes, podemos transmitir cierta información personal que nos facilitas (por ejemplo, tu nombre, tarjeta de crédito, datos de la dirección de facturación) a agencias de referencia de crédito externas, procesadores de pagos u otros terceros con el fin específico de verificar dicha información. Si tus datos personales no pueden verificarse satisfactoriamente (por ejemplo, si la dirección de facturación que indicas no coincide con los datos de tu tarjeta de crédito), nos pondremos en contacto contigo para notificarte que tu solicitud de compra no ha sido confirmada y para solicitarte los datos correctos, si pueden facilitarse, antes de que podamos tramitar tu pedido.

Seguridad de los datos

Hemos implantado medidas de seguridad adecuadas (incluidos procedimientos de encriptación, anonimización y/o seudonimización cuando sea necesario) para evitar que tus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Sólo tratarán tus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos puesto en marcha procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y te notificaremos a ti y a cualquier regulador aplicable una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Conservación de tu información

Sólo conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de elaboración de informes.

Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la revelación no autorizados de tus datos personales, los fines para los que procesamos tus datos personales y si podemos conseguir esos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

Los detalles de los periodos de conservación de los distintos aspectos de tus datos personales están disponibles en nuestra política de conservación, que puedes solicitarnos poniéndote en contacto con nosotros. Puedes pedirnos que eliminemos tus datos en cualquier momento.

Visualización de publicidad personalizada

Nos comprometemos a proporcionarte contenidos e información relevantes. Para ello, podemos, a través de cookies y otras tecnologías, recopilar información sobre tus búsquedas relacionadas con viajes. Utilizamos esta información, junto con otra información que podamos haber recopilado sobre ti, para ofrecerte anuncios, en nuestra Plataforma o en cualquier otro lugar en línea, que coincidan con tus intereses aparentes. Ten en cuenta que no combinamos la información que recopilamos sobre tus búsquedas relacionadas con viajes en nuestra Plataforma con información personal (como la dirección de correo electrónico) para ofrecerte anuncios en otros sitios web. Tampoco compartimos tu información personal con terceros para que puedan ofrecerte otros anuncios.

Si deseas que dejemos de enviarte boletines o detalles de otras ofertas y promociones (exclusión voluntaria), suscríbete automáticamente a través del enlace de cancelación de suscripción de nuestros correos electrónicos o, por favor, ponte en contacto con nosotros para privacy@ferryscanner.com.

Transferencia de datos

Ten en cuenta que tus datos pueden ser procesados fuera de Grecia, donde se encuentran nuestros servidores y funciona nuestra base de datos central. Aunque las leyes aplicables de protección de datos y otras leyes de la Unión Europea son tan exhaustivas como las de Grecia, ten la seguridad de que haremos todo lo posible para garantizar que tus datos personales se procesen de acuerdo con la legislación griega sobre privacidad de datos y cualquier otra legislación pertinente vigente en cada momento.

Además, para procesar tus datos tal y como se describe en esta política de privacidad, es posible que tengamos que enviar tu información a nivel internacional, incluso a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo. A pesar de que estas jurisdicciones proporcionan una protección similar con respecto a la privacidad de la información personal, tomaremos medidas para garantizar que tu información personal se transfiere, almacena y procesa de acuerdo con las normas de seguridad adecuadas y de conformidad con los términos de esta Política de privacidad y las leyes de protección de datos aplicables.

Derecho de acceso, rectificación y supresión de tus datos

Como titular de los datos personales, tienes derecho a acceder a tus datos personales que son procesados por la Empresa, mientras que también tienes derecho a solicitar una modificación o corrección de cualquier tipo de Datos Personales que tengamos sobre ti (artículo 15 del Reglamento (UE) 2016/679). Teniendo en cuenta los fines de tratamiento de la Empresa en el curso de nuestra relación contractual contigo, también puedes solicitar la adición de datos, en virtud de una solicitud adicional por tu parte (artículo 16 del Reglamento (UE) 2016/679).

Puedes negarte a compartir ciertos Datos Personales con nosotros, en cuyo caso es posible que no podamos proporcionarte algunas de las características y funcionalidades de nuestros servicios.

Solicitar la supresión de tus datos personales. Esto te permite pedirnos que borremos o eliminemos los datos personales cuando no haya una buena razón para que sigamos procesándolos. También tienes derecho a pedirnos que borremos o eliminemos tus datos personales cuando hayas ejercido con éxito tu derecho a oponerte al tratamiento (véase más abajo), cuando podamos haber tratado tu información de forma ilegal o cuando estemos obligados a borrar tus datos personales para cumplir con la legislación local. No obstante, ten en cuenta que no siempre podremos acceder a tu solicitud de borrado por motivos legales específicos que se te notificarán, si procede, en el momento de tu solicitud.

Derecho a borrar tus datos personales: Tienes derecho a solicitar en cualquier momento a la Empresa (que actúa como mencionado Encargado del Tratamiento) que borre tus datos a la luz del artículo 17 del Reglamento (UE) 2016/679.

Tus datos personales se almacenan durante el periodo necesario para que nuestra Empresa cumpla plenamente con sus obligaciones legales (artículo 23 del Reglamento (UE) 2016/679).

Cualquier solicitud relativa a la modificación, cambio y/o cancelación de tus datos personales tratados por nuestra Empresa puedes enviárnosla por correo electrónico a privacy@ferryscanner.com.

Contacto para preguntas o comentarios

Agradecemos todos tus comentarios o preguntas. También puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento para:

• Solicitar acceso a cualquier información que Ferryscanner tenga sobre ti
• Corregir o modificar cualquier información que Ferryscanner tenga sobre ti y/o
• Borrar cualquier información que Ferryscanner tenga sobre ti

Si tienes preguntas o comentarios sobre esta política de privacidad, o si te preocupa que no hayamos seguido los principios establecidos en esta política de privacidad, envíanos un correo electrónico a privacy@ferryscanner.com.

Otra información que debes saber

Esta Política de Privacidad fue revisada y publicada por Ferryscanner Single-Member PC el 13/11/2024. Podemos, a nuestra entera discreción, revisar esta política de privacidad en cualquier momento y todas estas revisiones entrarán en vigor cuando se publiquen, por lo que te rogamos que compruebes esta política de vez en cuando. Los cambios en la Política de Privacidad se aplicarán a la información recogida a partir de la fecha en que publiquemos la Política de Privacidad revisada, así como a la información existente en nuestro poder. El uso de nuestra Plataforma después de la publicación de dichos cambios constituirá la aceptación de los mismos.

Esta Política de Privacidad puede ofrecerse en varios idiomas; sin embargo, en caso de discrepancias entre las traducciones, prevalecerá la versión en inglés (ferryscanner.com/en/privacy-policy).