Vääramatu jõu juhtumid, parvlaevade streigid ja halvad ilmastikuolud

Millised on minu ELi reisijate õigused parvlaevaga reisides?

Reisijate õigused sõltuvad riigist või piirkonnast, kuhu või kust te reisite. Euroopa Liidus, Euroopa Liitu või Euroopa Liidust väljuvate reiside kohta leiate üksikasjalikku teavet Euroopa Komisjoni veebisaidilt aadressil "Reisija õigused - laevareisid". Kreeka territoriaalvetes toimuvate reiside puhul pöörduge asjaomase asutuse poole. Kui teie reis hõlmab teisi piirkondi, küsige reisijate õigusi käsitlevaid juhiseid asjaomastelt kohalikelt ametiasutustelt.

Loe edasi
Mis juhtub streigi korral?

Kui streik mõjutab teie parvlaevareisi, teavitab laevafirma kõiki mõjutatud reisijaid SMS-i teel. Kui ettevõte teavitab reisibüroosid eelnevalt, anname ka teile teada ajakava muudatustest. Kui otsustate oma piletid tühistada selle asemel, et oma reisi ümber planeerida, vältige nende printimist. Kui piletid on juba trükitud, peate need posti teel saatma või isiklikult Ferryscanneri kontorisse viima, et saada ametlik tagasimakse.

Loe edasi
Mis juhtub, kui minu laev hilineb või tühistatakse?

Mõnikord põhjustavad hilinemisi ja tühistamisi ilmastikutingimused ja/või muud äärmuslikud, ettearvamatud ja vältimatud asjaolud. Sellisel juhul ei ole parvlaevaühingud kohustatud reisijatele täiendavat hüvitist maksma ega lisahüvitisi pakkuma. Kui teie väljumine siiski tühistatakse või hilineb pikalt, tuleks teile pakkuda alternatiivset lahendust ja hüvitada piletite summa täies ulatuses.

Loe edasi

Hoiame ühendust!

Jääge kursis praamipiletite allahindluste ja hiljutiste blogiartiklitega ning põnevate ettevõtte ja valdkonna uudistega.