Paiements, confidentialité et sécurité des données

Comment demander une facture plutôt qu’un simple reçu ?

Les factures et les reçus sont automatiquement envoyés à l'e-mail du client dans les 24 heures suivant leur émission. Si vous avez besoin de convertir un reçu en facture, vous pouvez le faire via Gérer votre réservation jusqu'au 15 du mois suivant l'émission du reçu. Veuillez noter que les factures d'entreprise ne peuvent pas être converties en reçus standard.

J’ai acheté mes billets en plusieurs fois. Comment se passera le remboursement ?

Le remboursement sera traité de la même manière que le paiement initial. Cela signifie que votre banque annulera chaque versement individuellement, en suivant le même calendrier que les frais initiaux sur votre compte.

Comment changer la devise de paiement ?

Pour changer de devise de paiement sur le site Ferryscanner, cliquez sur le menu déroulant des devises au coin supérieur droit de la page, près du sélecteur de langue et des options de compte. Cliquez sur la devise actuellement définie (par exemple, EUR, USD) pour ouvrir la liste des options disponibles, puis sélectionnez la devise de votre choix. Les prix seront automatiquement mis à jour pour refléter votre sélection.

Mon paiement par carte bancaire a été rejeté. Pourquoi ?

Vérifiez d'abord que toutes les informations de la carte de crédit ont été correctement saisies et que votre compte est suffisamment approvisionné. Si tout semble en ordre mais que le paiement est toujours refusé, il est préférable de contacter directement votre banque. Les banques bloquent parfois les transactions internationales par mesure de précaution contre d'éventuels risques de sécurité. En contactant votre banque, vous pourrez résoudre le problème et permettre à votre paiement d'aboutir.

Puis-je entrer mes données en toute sécurité lors d’un achat ?

Bien sûr ! Notre processus de paiement utilise les technologies les plus récentes et les plus sûres pour crypter toutes vos données personnelles et les informations relatives à votre carte de paiement. Pour que vos données soient encore plus sûres, nous utilisons également un pare-feu, qui protège notre serveur et notre système de tout accès non autorisé. En outre, nous avons mis en œuvre les processus Secure Code vérifiés par Visa et MasterCard. En d'autres termes, notre système de réservation vous renvoie au site web de votre banque pour finaliser la transaction.

Enregistrez-vous les données de ma carte bancaire ?

Non, nous ne conservons pas les informations relatives à votre carte de débit ou de crédit. Vos données de paiement sont transmises en toute sécurité à notre prestataire de services de paiement de confiance, ce qui garantit une sécurité maximale à tout moment.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Toutes les transactions en ligne doivent être effectuées à l'aide d'une carte de débit ou de crédit. Nous acceptons actuellement les cartes VISA, MasterCard, American Express, Diners Club, Visa Electron et Maestro. Si vous préférez payer en espèces, vous pouvez le faire en vous rendant en personne à notre bureau d'Athènes.

En quelle devise devrais-je payer ?

Vous pouvez choisir jusqu'à 29 devises différentes lors de votre paiement en ligne. Le paiement final sera effectué dans la devise que vous aurez sélectionnée lors de la validation de la réservation.

Y a-t-il des frais supplémentaires en payant par carte bancaire ?

La plupart des modes de paiement sont sans frais supplémentaires. Toutefois, des frais supplémentaires s'appliquent à l'utilisation des cartes American Express et Diners Club. Toutes les autres cartes de débit et de crédit peuvent être utilisées sans frais.

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