Vos billets de ferry

Y a-t-il une application Ferryscanner ?

Oui ! L'application Ferryscanner est disponible pour iOS et Android, pour faciliter vos réservations. Où la télécharger :

Appli Ferryscanner - Versions iOS et Android à découvrir sur notre page dédiée
App Store - Télécharger pour iOS
Google Play - Télécharger pour Android

Planifiez vos trajets en ferry à la volée - rapidement, facilement et sans stress ! 🚢📱

Y a-t-il des réductions sur les billets de ferry pour les personnes handicapées ?

La carte numérique d'invalidité simplifie les voyages en ferry pour les personnes handicapées en leur accordant des réductions et des avantages spéciaux. Cette carte établit le type et le niveau de handicap et permet d'obtenir des réductions sur les billets de ferry. Types de cartes d'invalidité numériques grecques pour les voyages en ferry

Document imprimable : copie physique similaire aux certificats de vaccination, affichant le niveau d'invalidité avec des symboles spécifiques.
Formulaire numérique (Gov.gr Wallet) : une version mobile accessible via l'application Gov.gr Wallet, offrant un accès instantané.
Carte numérique en plastique : une option future, pas encore disponible.

Comprendre les symboles d'invalidité La carte numérique d'invalidité ne contient pas de données personnelles sensibles, mais indique le niveau d'invalidité et si un accompagnateur est nécessaire. Les barèmes d'invalidité sont les suivants :

I (50%-66%)
II (67 %-79%)
III (80 % ou plus) (droit à des réductions sur les billets de ferry)

Avantages liés à la présence d'un accompagnateur Si la carte porte le symbole S, cela signifie que le titulaire a besoin d'un accompagnateur, qui a également droit aux mêmes réductions sur les billets. Cela s'applique aux passagers portant le symbole III qui ont besoin d'un accompagnateur pour voyager en ferry. La carte numérique d'invalidité garantit une plus grande accessibilité, des réductions et une plus grande commodité pour les voyageurs handicapés empruntant les ferries. Pour plus de détails, visitez l'application Gov.gr ou contactez notre service client par chat, Facebook, Instagram ou e-mail à l'adresse info@ferryscanner.com.

Acheter un bon d’achat pour des billets de ferry

Il est très facile d'acheter un bon d'achat pour des billets de ferry ! Voici comment faire :

Visitez notre site Web ou contactez le service client. Allez sur le site Web de Ferryscanner et contactez-nous en passant par l'option de chat ou les réseaux sociaux. Si l'icône de chat n'est pas visible, vérifiez si un bloqueur de publicité est actif.
Sélectionner la valeur du bon : choisissez le montant du bon en fonction du coût du voyage ou des projets de voyage du bénéficiaire.
Effectuer le paiement : effectuez votre achat à l'aide d'une carte de crédit ou de débit, et le bon vous sera envoyé par e-mail.
Utiliser le bon : lors de la réservation d'un ferry sur Ferryscanner, saisissez le code du bon au moment du paiement. Vérifiez la date d'expiration et les éventuelles restrictions.

Pour toute question ou assistance, notre équipe de service client est heureuse de vous aider !

Combien coûte l’envoi des billets papier ?

Le coût de l'envoi des billets papier dépend de l'adresse du destinataire :

À Athènes : 3,50 €
Autres régions de Grèce : 4 € - 8 €.
Livraisons internationales (en dehors de la Grèce) : €22 - €30

Pour connaître précisément les prix associés aux autres régions ou d'autres options d'envoi, contactez notre service client.

Puis-je effectuer une réservation aux bureaux de Ferryscanner ?

Oui, vous pouvez faire une réservation aux bureaux de Ferryscanner.

Je n’ai pas reçu de billets ni de documents de voyage, que dois-je faire ?

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation après votre réservation, vérifiez d'abord vos dossiers de spam ou de courrier indésirable, car les e-mails importants peuvent parfois y atterrir. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous et nous nous ferons un plaisir de vous le renvoyer.

Comment m’assurer que ma réservation a bien été effectuée ?

Une fois la réservation effectuée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails. Si la réservation n'aboutit pas, vous serez redirigé(e) vers la page de réservation avec un message d'erreur. Si vous n'êtes pas sûr(e) de la cause de l'erreur, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Puis-je obtenir une facture avec TVA pour ma réservation ?

Pour chaque réservation effectuée avec succès, vous recevrez un reçu de votre achat. Si vous avez fourni des informations de facturation au cours de la réservation, le reçu (ΑΠΕ) inclura ces informations pour constituer une facture.

Réserver un véhicule uniquement pour une partie du voyage

Si vous souhaitez réserver un billet avec un véhicule pour une seule partie de votre voyage en ferry, vous devrez effectuer deux réservations distinctes. L'un pour votre départ et l'autre pour votre retour. De cette manière, vous n'indiquerez qu'une seule fois les détails du véhicule, et le deuxième billet sera destiné à un passager standard voyageant sans véhicule.

J’ai entré une plaque d’immatriculation incorrecte. Puis-je la changer ?

Les compagnies maritimes doivent signaler tous les véhicules à bord aux autorités portuaires locales, il est donc essentiel de fournir le bon numéro de plaque d'immatriculation lors de la réservation. Si vous l'avez saisi de manière incorrecte, voici ce que vous devez savoir :

Pour les itinéraires grecs : si le type de véhicule reste le même, vous pouvez généralement embarquer sans problème. Il suffit d'informer les autorités portuaires locales de la plaque d'immatriculation correcte.

Pour les Zante Ferries : vous devez nous contacter pour mettre à jour la plaque d'immatriculation avant l'embarquement.
Pour Seajets et certaines autres compagnies maritimes : les changements de plaque d'immatriculation peuvent nécessiter l'annulation et la réinscription du billet, en fonction des disponibilités et des conditions d'annulation de la compagnie.
Pour les itinéraires internationaux : il est obligatoire de mettre à jour les informations erronées concernant la plaque d'immatriculation. Le non-respect de cette obligation peut entraîner un refus d'embarquement.

Cette politique s'applique également aux corrections de nom si le nom est complètement incorrect. Si vous devez mettre à jour vos coordonnées, veuillez nous contacter dès que possible pour que votre voyage se déroule sans encombre.

Mon nom a été mal écrit sur le billet. Pourrais-je voyager quand même ?

Saisissez vos informations avec précaution lors de la réservation !

Dans la plupart des cas, si votre nom est mal orthographié, la procédure habituelle consiste à annuler la réservation existante et à en effectuer une nouvelle au prix parfois différent.

Si vous constatez une erreur dans votre nom, contactez-nous et nous en informerons la compagnie maritime afin d'étudier les solutions possibles.

J’ai perdu mes billets, que dois-je faire ?

Si vous avez déjà récupéré votre billet physique et que vous le perdez, vous ne pouvez pas monter à bord du ferry en utilisant uniquement votre numéro de réservation ou de billet - le billet physique est obligatoire pour monter à bord. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter notre équipe de service client pour obtenir de l'aide. Vous devrez acheter un nouveau billet et déclarer officiellement la perte par écrit. Si le billet perdu reste inutilisé pendant une période spécifique après la date de votre voyage, la compagnie maritime peut émettre un billet de remplacement de valeur équivalente. Veuillez noter que la perte d'un billet n'équivaut pas à son annulation. Dans le cas d'un billet perdu, aucun remboursement ne sera effectué.

Est-ce moins cher de réserver un aller-retour plutôt que deux aller simple ?

La réservation d'un billet aller-retour est souvent plus rentable, car de nombreuses compagnies maritimes proposent des tarifs réduits aux passagers qui choisissent un voyage aller-retour.

Si une réduction s'applique à votre voyage, elle sera clairement indiquée au cours du processus de réservation.

Quelle immatriculation indiquer avec une voiture de location ?

Lorsque vous réservez un billet de ferry avec un véhicule de location, vous devez saisir les informations relatives à la plaque d'immatriculation. Au cours de la procédure de réservation, sélectionnez l'option appropriée pour les véhicules de location. Le jour du départ, lorsque vous récupérez vos billets au bureau des ferries, informez-les de la plaque d'immatriculation réelle de votre véhicule de location, et ils mettront à jour le billet en conséquence. En outre, il se peut que votre compagnie maritime ait des restrictions ou des exigences spécifiques concernant l'embarquement du véhicule sur un ferry. Vérifiez toujours auprès d'eux à l'avance pour vous assurer qu'ils respectent leurs politiques.

Combien de temps à l’avance dois-je réserver mes billets ?

Les billets de ferry sont généralement disponibles à la réservation jusqu'à 1 ou 2 heures avant le départ prévu du navire. Cela peut varier d'une compagnie maritime à l'autre.

Combien de passagers et de véhicules puis-je inclure dans ma réservation ?

Le nombre de passagers et de véhicules autorisés pour une même réservation de ferry dépend de la compagnie de ferry et du système de réservation utilisé. En général, vous pouvez inclure jusqu'à 9 passagers et 1 à 4 véhicules dans une seule réservation. Pour les groupes plus importants ou les véhicules supplémentaires, des réservations séparées peuvent être nécessaires.

Comment avoir des réductions sur les billets de ferry ?

Les compagnies maritimes offrent des réductions aux passagers éligibles, notamment aux jeunes enfants, aux étudiants et au personnel militaire. Vous trouverez des informations détaillées sur les réductions disponibles sur notre site web. Si vous achetez un billet à tarif réduit, vous devez présenter les documents justificatifs nécessaires lors de l'embarquement pour confirmer votre éligibilité.

Puis-je réserver un billet libre aller-retour ?

Un billet libre (open-dated ticket) vous permet de réserver un ferry sans spécifier de date ou d'heure de départ au moment de l'achat. Cependant, avant de voyager, vous devez revalider le billet en nous contactant ou en contactant la compagnie maritime pour confirmer la date et l'heure de départ souhaitées. Toutes les compagnies maritimes n'offrent pas la possibilité de réserver en ligne un billet libre aller-retour. Si vous êtes certain(e) de vouloir acheter ce type de billet, veuillez nous contacter directement pour obtenir de l'aide.

Puis-je réserver en ligne un ticket pour un véhicule commercial ?

Les tickets de véhicules commerciaux ou de camions peuvent uniquement être achetés auprès du bureau central de la compagnie de ferry. En ligne, vous pouvez uniquement réserver des tickets pour des véhicules de tourisme.

Proposez-vous des billets électroniques pour les voyages en bateau ?

La plupart des compagnies maritimes proposent des billets électroniques, mais toutes les compagnies n'offrent pas encore cette option. Après avoir effectué votre réservation en ligne, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant des détails sur le processus d'enregistrement. Si des billets électroniques sont disponibles pour votre ferry, vous pouvez simplement les télécharger sur votre téléphone et embarquer sans avoir besoin d'un billet imprimé.Si les billets électroniques ne sont pas disponibles, vous devrez retirer les billets papier en personne au port avant le départ.

Restons en contact !