Politique de confidentialité

Nous accordons la priorité à la sécurité et à la confidentialité des informations personnelles que vous nous fournissez. Veuillez consulter cette politique pour comprendre nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

En accédant à la plateforme Ferryscanner, c’est-à-dire à notre site web (www.ferryscanner.com) ou à l’application Ferryscanner^® disponible sur les appareils iOS et Android (collectivement désignés comme ” notre plateforme “), vous acceptez les pratiques décrites ici.

Contenu

Politique de confidentialité
Général
Catégories d’informations que nous recueillons et comment nous recueillons vos informations
> 1. Catégories de données à caractère personnel
> 2. Comment nous collectons vos informations et pourquoi nous les traitons
> 3. Finalités de l’utilisation de vos données personnelles
> 4. Changement d’objectif
Liens vers des tiers
Politique en matière de cookies
> Google Analytics
Avec qui partageons-nous vos informations et pourquoi ?
Sécurité des données
Conservation de vos informations
Affichage de publicités personnalisées
Transfert de données
Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données
Contact pour les questions ou les commentaires
Autres informations à connaître

Général

La présente politique de confidentialité a été élaborée conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (Règlement général sur la protection des données). En vertu du présent avis de politique, nous vous informons du type d’informations susceptibles de vous identifier en tant qu’individu particulier (ci-après dénommées “informations personnelles”) que nous pouvons collecter auprès de vous, des finalités pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles, des personnes avec lesquelles ces informations seront partagées et des procédures de sécurité que nous avons mises en œuvre pour protéger votre vie privée. Les données personnelles sont des informations qui peuvent être liées à une personne spécifique, telles que le nom de la personne, les données de localisation, le numéro d’identification ou l’adresse électronique, les transactions que vous effectuez avec nous et les informations relatives à votre carte de crédit.

Les données collectées sont traitées par Ferryscanner Single-Member PC (ci-après dénommé “nous”), en tant que contrôleur de données, ayant son siège social à Athènes (Miltiadou Str. No. 7), Grèce, avec TIN EL801044230 et numéro d’enregistrement au Registre des sociétés 147720301000. Ferryscanner Single-Member PC est un membre du groupe Ferryscanner, dont les sociétés peuvent traiter des données personnelles au nom du contrôleur de données, Ferryscanner Single-Member PC.

Nous avons également désigné un délégué à la protection des données (“DPD”), qui est chargé de superviser les questions relatives au présent avis de confidentialité. Si vous avez des questions concernant le présent avis de confidentialité, y compris toute demande d’exercice de vos droits légaux, veuillez contacter le DPD aux coordonnées suivantes.

Nom du DPD : Konstantina Kalakou Adresse électronique : privacy@ferryscanner.com Adresse postale : 7 Miltiadou str., 10560, Athènes, Grèce

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l’autorité de contrôle de votre pays pour les questions de protection des données. En Grèce, il s’agit de l’Autorité hellénique de protection des données, dont vous trouverez les coordonnées en cliquant sur le lien suivant : www.dpa.gr. Nous vous serions toutefois reconnaissants de pouvoir traiter vos préoccupations avant que vous ne vous adressiez à l’autorité de protection des données ; veuillez donc nous contacter en premier lieu en utilisant les coordonnées ci-dessus.

En utilisant notre plateforme et nos services, vous concluez un accord contractuel avec nous. La collecte et le traitement de vos données à caractère personnel constituent une condition préalable à l’exécution d’une réservation par l’intermédiaire de notre plateforme.

Vos données personnelles sont collectées afin de remplir notre obligation contractuelle envers vous pour des finalités déterminées, explicites et légales et elles ne sont pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités (article 5 par. 1b du Règlement (UE) 2016/679). Dans le cadre de cette relation contractuelle dans laquelle Vous êtes la Personne concernée par les Données Personnelles, notre Société agit soit en tant que responsable du traitement, soit en tant que sous-traitant (article 4 du Règlement (UE) 2016/679).

Catégories d’informations que nous recueillons et comment nous recueillons vos informations

Bien que, dans certains cas, nous puissions vous demander de nous fournir vos informations personnelles, par exemple pour vous permettre d’acheter des produits ou des services (et nous vous indiquerons clairement à ce moment-là ce que nous attendons de vous), vous pouvez toutefois visiter de nombreuses pages de notre Plateforme sans avoir à fournir aucun type d’informations personnelles.

1. Catégories de données à caractère personnel

Cela dit, nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données à caractère personnel vous concernant, que nous avons regroupées comme suit :

• Les données d’identité comprennent le prénom, le nom de jeune fille, le nom de famille, le nom d’utilisateur ou un identifiant similaire, l’état civil, le titre, la date de naissance et le sexe.
• Les données de contact comprennent l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse électronique et les numéros de téléphone.
• Les données financières comprennent les informations relatives aux comptes bancaires et aux cartes de paiement.
• Les données de transaction comprennent les détails des paiements effectués en votre faveur et par vous, ainsi que d’autres détails sur les produits et services que vous avez achetés auprès de nous.
• Les données techniques comprennent l’adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, ainsi que d’autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre Plateforme.
• Les données de profil comprennent votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, les achats ou les commandes que vous avez effectués, vos intérêts, vos préférences, vos commentaires et vos réponses à des enquêtes.
• Les données d’utilisation comprennent des informations sur la manière dont vous utilisez notre Plateforme, nos produits et nos services.
• Les données de marketing et de communication comprennent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de la part de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.
• les données relatives à la santé que vous avez fournies afin de mieux vous servir et de répondre à vos besoins particuliers (par exemple, la mise en place d’un accès pour les personnes handicapées).

2. Comment nous collectons vos informations et pourquoi nous les traitons

Nous collectons des données à caractère personnel vous concernant chaque fois que vous utilisez nos services (qu’il s’agisse de services fournis directement par nous ou par d’autres sociétés ou agents agissant en notre nom), lorsque vous voyagez avec nous, lorsque vous utilisez notre Plateforme, ou lorsque vous utilisez notre chat, notre centre d’appel ou nos applications mobiles.

Nous n’utiliserons vos données personnelles que si la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous n’utiliserons vos données personnelles que dans les cas suivants :

• Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
• Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
• lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.
• lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite à cet effet.
• Si nous nous appuyons sur le consentement comme base juridique du traitement de vos données à caractère personnel, veuillez noter que vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées au paragraphe 1 ci-dessus.

3. Finalités de l’utilisation de vos données à caractère personnel

Vous trouverez ci-dessous une description de toutes les façons dont nous prévoyons d’utiliser vos données à caractère personnel, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Notez que nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour plus d’un motif légal en fonction de l’objectif spécifique pour lequel nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d’éclaircissements sur le motif légal spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données à caractère personnel lorsque plusieurs motifs sont indiqués dans le tableau ci-dessous.

4. Changement d’objectif

Nous n’utiliserons vos données à caractère personnel qu’aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous ne considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la manière dont le traitement pour la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous contacter. Si nous devons utiliser vos données à caractère personnel pour une finalité non liée, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire ou/et nous recevrons votre consentement explicite et clair.

Liens vers des tiers

Notre Plateforme peut contenir des liens vers des sites web exploités et maintenus par des tiers sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Les politiques de protection des données de ces sites web ne sont pas couvertes par la présente politique de confidentialité. Toute information que vous fournissez à des sites web tiers ou à des sites web recommandés par nous en ce qui concerne vos réservations de voyage sera régie par les conditions de la politique de confidentialité de chacun de ces sites web. Veuillez noter que lorsque vous cliquez sur l’un de ces liens, vous accédez à un autre site web, et nous n’assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux actions ou aux politiques de ces sites web tiers. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tous les sites web tiers (en plus de la présente politique de confidentialité), étant donné que ces politiques de confidentialité peuvent être matériellement différentes de la présente politique de confidentialité.

Politique en matière de cookies

Nous souhaitons vous informer que notre plateforme accepte l’utilisation de “cookies” pour déterminer comment les utilisateurs accèdent à notre plateforme et pour suivre les schémas d’utilisation générale une fois qu’un utilisateur se trouve sur notre plateforme. Les cookies sont des messages que les serveurs web transmettent à votre navigateur web lorsque vous visitez des sites web. Votre navigateur stocke chaque message dans un petit fichier qui nous donne des informations sur votre dernière visite sur notre plateforme. Ces informations sont collectées et analysées dans leur ensemble afin d’améliorer le fonctionnement, le contenu et l’aspect général de notre Plateforme. La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement l’utilisation de cookies, mais vous pouvez toujours choisir de ne pas accepter un cookie en modifiant les paramètres de votre ordinateur, ou en demandant votre autorisation pour accepter chaque cookie séparément, mais veuillez noter que cela limitera l’éventail des fonctions disponibles sur la plate-forme.

Nous utilisons notamment les cookies suivants :

1. Cookies techniques – Ces cookies sont strictement liés à l’utilisation de la plate-forme. Ils sont nécessaires pour assurer l’efficacité et la sécurité de la plate-forme.
2. Cookies de fonctionnalité – Ils sont strictement nécessaires pour fournir les services demandés par les utilisateurs de la plate-forme. Ces cookies sont utilisés par le site “ferryscanner.com”.
3. Cookies analytiques – Nous essayons constamment d’améliorer notre plateforme en simplifiant le processus de recherche et de réservation. Les informations les plus utiles que nous obtenons pour cette raison proviennent des cookies analytiques qui définissent de manière anonyme la façon dont les utilisateurs interagissent avec nos pages et y naviguent. Cela nous aide à améliorer notre offre de services et l’expérience en ligne, tout en garantissant que nos utilisateurs trouvent les informations qu’ils demandent.
4. Cookies de médias sociaux – Nous pouvons intégrer du contenu provenant de sites de médias sociaux pour partager des widgets sociaux ou personnaliser votre expérience en fonction des informations que vous avez précédemment partagées avec vos comptes sociaux.
5. Cookies publicitaires – Laissez-nous vous aider à voir les offres qui vous intéressent vraiment. En acceptant ce cookie, qui enregistre vos habitudes de navigation sur notre site, vous recevrez un contenu publicitaire personnalisé pour des produits et services qui vous intéressent vraiment.
6. Cookies d’affiliation – Nous voulons récompenser nos affiliés pour les affaires qu’ils nous apportent, mais nous ne pouvons le faire qu’avec votre aide ! Ces cookies nous permettent uniquement de savoir si vous avez été amené sur notre plateforme par l’un de nos affiliés.

Plus précisément :

Google Analytics

Notre Plateforme utilise Google Analytics, un service d’analyse du Web fourni par Google Inc. (“Google”). Google Analytics utilise des “cookies”, des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation de la Plateforme. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de la Plateforme (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sont stockées. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation de la Plateforme, pour compiler des rapports sur les activités du site Web pour les opérateurs du site Web et pour fournir d’autres services liés à l’utilisation du site Web et à l’utilisation d’Internet. Google peut également transmettre ces informations à des tiers, dans la mesure où cela est autorisé par la loi ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google.

En utilisant ce site, vous acceptez le traitement de vos données collectées par Google de la manière décrite ci-dessus et dans le but susmentionné. Si vous ne souhaitez pas que Google reçoive des informations de votre navigateur lorsque vous ouvrez les pages, vous trouverez ici le lien vers la solution de désactivation de Google Analytics.

Vous pouvez désactiver les cookies de Google Analytics en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur, mais nous vous signalons que, dans ce cas, nous ne pourrons pas enregistrer vos achats.

Avec qui partageons-nous vos informations et pourquoi ?

Lorsque vous utilisez notre Plateforme et que vous fournissez des informations vous concernant, nous utilisons ces informations pour compléter votre réservation, répondre à toute demande liée au service clientèle et vous fournir des informations relatives à la réservation par courrier électronique. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers, à l’exception du partage nécessaire à l’exécution de votre commande et à la réalisation de votre voyage. Ces tiers peuvent être, entre autres, des compagnies de ferry et d’autres fournisseurs de voyages, des services marchands de cartes de crédit, des systèmes de réservation, etc.

Ces prestataires de services divulgueront des informations sur votre profil de voyageur à la compagnie de ferry, à la compagnie de location de voitures et à d’autres fournisseurs de voyages auprès desquels vous avez acheté des produits ou des services. Bien que nous nous efforcions de sélectionner soigneusement nos fournisseurs de voyages de manière à ce qu’ils soient des entreprises réputées et fiables et que nous nous efforcions d’imposer des restrictions contractuelles à nos partenaires tiers qui reçoivent vos informations personnelles afin de garantir qu’ils utilisent ces informations conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données, nous ne pouvons pas garantir que ces fournisseurs tiers n’utilisent pas ou ne divulguent pas vos informations sans votre autorisation. Par conséquent, nous vous encourageons à consulter les pratiques en matière de confidentialité des données de tout fournisseur de voyages dont vous achetez les produits ou les services par l’intermédiaire de notre Plateforme. En outre, ces fournisseurs de voyages peuvent également vous contacter si nécessaire pour obtenir des informations supplémentaires sur votre réservation confirmée.

Bien qu’aucune information personnelle ne soit collectée, nous surveillons la navigation de nos utilisateurs sur notre plate-forme afin de mieux comprendre et servir nos clients. Nous pouvons fournir des informations statistiques anonymes basées sur ces données à des partenaires tiers soigneusement sélectionnés à des fins d’administration commerciale, d’assistance à la clientèle, de marketing et d’assurance qualité, ainsi qu’à des fins opérationnelles et analytiques. Dans la mesure où un tiers a accès à vos informations personnelles, l’utilisation qu’il en fait se limite uniquement à la réalisation de ces fonctions et à aucune autre fin. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers, tels que des organismes officiels et nos conseillers professionnels, dans la mesure où cela est jugé nécessaire (i) à des fins de conformité avec les lois, ordonnances ou réglementations applicables ; (ii) pour faire appliquer nos conditions générales de vente ou d’autres accords contractuels ; et (iii) pour protéger la propriété et les autres droits de la société, de nos clients et d’autres personnes (par exemple, de toute manière liée à la protection contre les activités frauduleuses).

Lorsque vous effectuez une réservation ou achetez des produits ou services proposés sur notre Plateforme, en raison de nos processus de protection de la sécurité et de détection des fraudes, nous pouvons transmettre certaines informations personnelles que vous nous fournissez (par exemple, votre nom, votre carte de crédit, les détails de votre adresse de facturation) à des agences de référence de crédit tierces, à des processeurs de paiement ou à d’autres tiers dans le but spécifique de vérifier ces informations. Si vos informations personnelles ne peuvent pas être vérifiées de manière satisfaisante (par exemple, l’adresse de facturation indiquée ne correspond pas aux détails de votre carte de crédit), nous vous contacterons pour vous informer que votre demande d’achat n’a pas été confirmée et pour vous demander les détails corrects, s’ils peuvent être fournis, avant de pouvoir traiter votre commande.

Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées (y compris des procédures de cryptage, d’anonymisation et/ou de pseudonymisation si nécessaire) pour éviter que vos données à caractère personnel ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l’accès à vos données à caractère personnel aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître pour des raisons professionnelles. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données à caractère personnel et nous vous notifierons, ainsi qu’à tout régulateur applicable, une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Conservation de vos informations

Nous ne conserverons vos données personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données à caractère personnel, le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et la possibilité d’atteindre ces finalités par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

Les détails des périodes de conservation des différents aspects de vos données personnelles sont disponibles dans notre politique de conservation que vous pouvez demander en nous contactant. Vous pouvez nous demander de supprimer vos données à tout moment.

Affichage de publicités personnalisées

Nous nous engageons à vous fournir un contenu et des informations pertinents. Pour ce faire, nous pouvons, par le biais de cookies et d’autres technologies, collecter des informations sur vos recherches liées aux voyages. Nous utilisons ces informations, ainsi que d’autres informations que nous avons pu collecter à votre sujet, pour vous proposer, sur notre Plateforme ou ailleurs en ligne, des publicités qui correspondent à vos intérêts apparents. Veuillez noter que nous ne combinons pas les informations que nous recueillons sur vos recherches de voyages sur notre Plateforme avec des informations personnelles (telles que votre adresse électronique) pour vous proposer des publicités sur d’autres sites web. Nous ne partageons pas non plus vos informations personnelles avec des tiers pour qu’ils puissent vous proposer d’autres publicités.

Si vous souhaitez que nous cessions de vous envoyer des bulletins d’information ou des détails sur d’autres offres et promotions (opt-out), veuillez vous inscrire automatiquement en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans nos courriels ou contactez-nous à l’adresse privacy@ferryscanner.com.

Transfert de données

Sachez que vos informations peuvent être traitées en dehors de la Grèce, où se trouvent nos serveurs et notre base de données centrale. Bien que les lois applicables en matière de protection des données et autres lois de l’Union européenne soient aussi complètes que celles de la Grèce, soyez assurés que nous ferons tout notre possible pour garantir que vos données personnelles sont traitées conformément à la législation grecque sur la confidentialité des données et à toute autre législation pertinente en vigueur de temps à autre.

En outre, afin de traiter vos données comme décrit dans la présente politique de confidentialité, il se peut que nous devions envoyer vos informations au niveau international, y compris dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), par exemple. Bien que ces juridictions offrent une protection similaire en ce qui concerne la confidentialité des informations personnelles, nous prendrons toutefois des mesures pour garantir que vos informations personnelles sont transférées, stockées et traitées selon des normes de sécurité appropriées et conformément aux conditions de la présente politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.

Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données

En tant que personne concernée, vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles qui sont traitées par la Société, alors que vous avez également le droit de demander une modification ou une correction de tout type de données personnelles que nous détenons à votre sujet (article 15 du Règlement (UE) 2016/679). Compte tenu des objectifs de traitement de la Société dans le cadre de notre relation contractuelle avec vous, vous pouvez également demander l’ajout de données, en vertu d’une demande supplémentaire de votre part (article 16 du Règlement (UE) 2016/679).

Vous pouvez refuser de partager certaines données personnelles avec nous, auquel cas nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certaines des caractéristiques et fonctionnalités de nos services.

Demander l’effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander d’effacer ou de retirer des données à caractère personnel lorsque nous n’avons aucune raison valable de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander d’effacer ou de retirer vos données à caractère personnel lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d’opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons peut-être traité vos informations de manière illégale ou lorsque nous sommes tenus d’effacer vos données à caractère personnel pour nous conformer à la législation locale. Notez toutefois qu’il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure d’accéder à votre demande d’effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

Droit d’effacer vos données personnelles : Vous avez le droit à tout moment de demander à la Société (qui agit comme mentionné en tant que Processeur de données) d’effacer vos données à la lumière de l’article 17 du Règlement (UE) 2016/679.

Vos données personnelles sont conservées pendant la période nécessaire pour que notre Société puisse se conformer pleinement à ses obligations légales (article 23 du Règlement (UE) 2016/679).

Toute demande concernant la modification, le changement et/ou l’annulation de vos données personnelles traitées par notre société peut être envoyée par courrier électronique à privacy@ferryscanner.com.

Contact pour les questions ou les commentaires

Vos commentaires et questions sont les bienvenus. Vous pouvez également nous contacter à tout moment :

• Demander l’accès à toute information que Ferryscanner possède sur vous
• Corriger ou modifier toute information que Ferryscanner possède sur vous et/ou
• Effacer toutes les informations que Ferryscanner possède sur vous

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité, ou si vous pensez que nous n’avons pas respecté les principes énoncés dans cette politique de confidentialité, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse privacy@ferryscanner.com.

Autres informations à connaître

Cette politique de confidentialité a été révisée et publiée par Ferryscanner Single-Member PC le 13/11/2024. Nous pouvons, à notre seule discrétion, réviser cette politique de confidentialité à tout moment et toutes ces révisions seront effectives dès leur publication, veuillez donc vérifier cette politique de temps en temps. Les modifications de la politique de confidentialité s’appliqueront aux informations collectées à partir de la date de publication de la politique de confidentialité révisée, ainsi qu’aux informations existantes que nous détenons. L’utilisation de notre plate-forme après la publication de ces modifications vaut acceptation de celles-ci.

La présente politique de protection de la vie privée peut être proposée en plusieurs langues ; toutefois, en cas de divergence entre les traductions, la version anglaise prévaut (ferryscanner.com/en/privacy-policy).