Annullamenti e modifiche

Per motivi di privacy e sicurezza, possiamo accettare solo richieste inviate dal titolare dell’e-mail usata per la prenotazione. In questo modo garantiamo che modifiche e cancellazioni vengano gestite in modo sicuro e tuteliamo i dati personali dei passeggeri. Grazie per la comprensione!

Di solito il rimborso viene accreditato sulla stessa carta usata per la prenotazione entro 1–2 giorni lavorativi. Nel caso di transazioni internazionali, potrebbe volerci un po’ di più, a seconda della tua banca. Se dopo qualche giorno il rimborso non risulta ancora visibile, ti consigliamo di contattare direttamente la tua banca per verificare lo stato dell’operazione.

Anche se è raro, un traghetto può subire ritardi o cancellazioni a causa di condizioni meteo avverse, problemi tecnici o altre circostanze eccezionali. In questi casi, le compagnie non sono tenute a offrire un risarcimento extra, ma se la partenza viene cancellata o ritarda in modo significativo, hai diritto a un rimborso completo oppure a una soluzione di viaggio alternativa, senza costi aggiuntivi. Appena riceveremo aggiornamenti dall’operatore, ti informeremo subito e ti aiuteremo a trovare la migliore alternativa possibile. Tieni presente che, in caso di modifiche dell’ultimo minuto, potresti ricevere direttamente una notifica via SMS o email, quindi assicurati che i tuoi dati di contatto siano corretti. Se il tuo traghetto è stato cancellato e i biglietti non sono stati usati, puoi richiedere un rimborso. Se invece il traghetto è in ritardo, potremo inoltrare una richiesta di compensazione alla compagnia, in base alla durata del ritardo. Il nostro team è qui per supportarti e rendere tutto il processo il più semplice possibile.

In questa sezione puoi consultare le regole di ogni compagnia di traghetti per l’annullamento dei viaggi e la modifica delle prenotazioni.

Sì, puoi modificare la tua prenotazione, a condizione che ci sia disponibilità, che le modifiche siano permesse dalla compagnia di navigazione e che la richiesta venga inviata entro i tempi stabiliti. Per procedere con il cambio, è previsto un supplemento di 3,00€ per biglietto, oltre al pagamento di eventuali differenze di tariffa rispetto alla nuova prenotazione.

Sì, in molti casi è possibile ottenere un rimborso, soprattutto se la cancellazione viene effettuata con largo anticipo. Durante il processo di prenotazione su Ferryscanner, puoi vedere chiaramente se è previsto un periodo di cancellazione gratuita. Se annulli entro quel termine, non verranno applicati costi di servizio. Tieni presente, però, che alcuni biglietti possono essere solo parzialmente rimborsabili o non rimborsabili affatto, a seconda della compagnia di navigazione. Grazie alla funzione “Gestisci la tua prenotazione”, puoi annullare i tuoi biglietti direttamente dal nostro sito: ti basta accedere al pannello di controllo, selezionare i biglietti che vuoi annullare e seguire le istruzioni. In alternativa al rimborso, molte compagnie offrono la possibilità di convertire il biglietto in uno a data aperta, valido per un periodo specifico (di solito fino a un anno). Attenzione però: una volta convertito, il biglietto non sarà più rimborsabile. Per info più dettagliate, ti consigliamo di consultare la politica di cancellazione e modifica della compagnia con cui viaggi.