La sicurezza e la riservatezza delle informazioni personali fornite dall’utente sono per noi prioritarie. Ti invitiamo a prendere visione di questa informativa per comprendere le nostre pratiche in materia di privacy.
Accedendo alla Piattaforma Ferryscanner – ovvero al nostro sito web, (www.ferryscanner.com), o all’applicazione Ferryscanner® disponibile su dispositivi iOS e Android (collettivamente indicati come “la nostra Piattaforma”) – accetti le pratiche qui descritte.
Informativa sulla privacy
Generale
Categorie di informazioni che raccogliamo e modalità di raccolta delle tue informazioni
> 1. Categorie di dati personali
> 2. Come raccogliamo i tuoi dati e perché li trattiamo
> 3. Finalità per cui utilizzeremo i tuoi dati personali
> 4. Cambiamento di scopo
Link di terze parti
Informativa sui cookie
> Google Analytics
Con chi condividiamo i tuoi dati e perché?
Sicurezza dei dati
Conservazione dei tuoi dati
Visualizzazione di pubblicità personalizzata
Trasferimento dei dati
Diritto di accesso, correzione e cancellazione dei tuoi dati
Contatti per domande o commenti
Altre informazioni da sapere
La presente informativa sulla privacy è stata elaborata in conformità alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati). Con la presente informativa ti informiamo sul tipo di informazioni in grado di identificarti come persona fisica (di seguito “dati personali”) che potremmo raccogliere da te, sulle finalità per cui utilizzeremo i tuoi dati personali, su chi condividerà tali informazioni e sulle procedure di sicurezza che abbiamo implementato per proteggere la tua privacy. I dati personali sono informazioni che possono essere collegate a un individuo specifico, come il nome dell’individuo, i dati relativi all’ubicazione, il numero di identificazione o l’indirizzo e-mail, le tue transazioni con noi e i dati della carta di credito.
I dati raccolti sono trattati da Ferryscanner Single-Member PC (d’ora in poi indicato come “noi” o “ci”), in qualità di Titolare del trattamento, con sede legale ad Atene (Miltiadou Str. No. 7), Grecia, con TIN EL801044230 e numero di registrazione presso il Registro delle Imprese 147720301000. Ferryscanner Single-Member PC è un membro del Gruppo Ferryscanner, le cui società possono trattare i dati personali per conto del Titolare del trattamento, Ferryscanner Single-Member PC.
Abbiamo inoltre nominato un responsabile della protezione dei dati (“DPO”) che ha la responsabilità di supervisionare le domande relative alla presente informativa sulla privacy. In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy, comprese le richieste di esercizio dei propri diritti legali, si prega di contattare il DPO ai seguenti recapiti.
Nome del DPO: Konstantina Kalakou
Indirizzo e-mail: privacy@ferryscanner.com
Indirizzo postale: 7 Miltiadou str., 10560, Atene, Grecia
Hai il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento all’autorità di controllo del tuo Paese per le questioni relative alla protezione dei dati. In Grecia si tratta dell’Autorità ellenica per la protezione dei dati, i cui dettagli sono disponibili al seguente link: www.dpa.gr. Tuttavia, saremmo grati se ci accordassi l’opportunità di chiarire qualsiasi questione prima di rivolgerti all’Autorità per la protezione dei dati, pertanto ti preghiamo di contattarci in prima istanza utilizzando i dettagli di contatto sopra riportati.
Utilizzando la nostra piattaforma e i nostri servizi, stipuli un accordo contrattuale con noi. Un prerequisito necessario per l’esecuzione di una prenotazione attraverso la nostra piattaforma è la raccolta e l’elaborazione dei tuoi dati personali.
I tuoi dati personali sono raccolti al fine di adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti per finalità determinate, esplicite e legali e non sono ulteriormente trattati in modo incompatibile con tali finalità (articolo 5 par. 1b del Regolamento (UE) 2016/679). In questo rapporto contrattuale in cui Tu sei l’Interessato dei Dati Personali, la nostra Società agisce come titolare del trattamento o come responsabile del trattamento (articolo 4 del Regolamento (UE) 2016/679).
Anche se in alcuni casi potremmo chiederti di fornirci i tuoi dati personali, ad esempio per permetterti di acquistare prodotti o servizi (e in quel momento ti diremo con chiarezza di cosa abbiamo bisogno), puoi comunque visitare molte pagine della nostra Piattaforma senza dover fornire alcun tipo di informazione personale.
Detto questo, ci riserviamo il diritto di raccogliere, utilizzare, conservare e trasferire diverse tipologie di dati personali che ti riguardano e che abbiamo così catalogato:
Raccogliamo informazioni personali ogni volta che utilizzi i nostri servizi (forniti direttamente da noi o da un’altra azienda o agente che opera per nostro conto), quando viaggi con noi, utilizzi la nostra Piattaforma, o utilizzi la nostra chat, il nostro call center o le applicazioni mobili.
Utilizzeremo i tuoi dati personali solo quando la legge ce lo consentirà, e generalmente nelle seguenti circostanze:
Di seguito sono illustrati tutti i modi in cui possiamo utilizzare i tuoi dati personali e di quali basi giuridiche ci avvaliamo per farlo. Abbiamo anche identificato quali sono i nostri legittimi interessi, ove opportuno.
Si noti che potremmo trattare i tuoi dati personali per più di un motivo legale, a seconda dello scopo specifico per cui stiamo utilizzando i tuoi dati. Ti invitiamo a contattarci se hai bisogno di chiarimenti sullo specifico motivo legale su cui ci basiamo per trattare i tuoi dati personali, nel caso in cui più di un motivo sia stato indicato nella tabella sottostante.
Scopo/Attività | Tipo di dati | Base giuridica del trattamento, compresa la base del legittimo interesse |
Per registrarti come nuovo cliente | (a) Identità (b) Contatto |
Esecuzione di un contratto con l’utente |
Per elaborare e consegnare il tuo ordine, tra cui: (a) gestire i pagamenti e gli addebiti (b) riscuotere e recuperare il denaro che ci è dovuto (c) fornire assistenza al cliente in relazione al tuo ordine |
(a) Identità (b) Contatti (c) Finanziamenti (d) Transazioni (e) Marketing e Comunicazioni |
(a) Esecuzione di un contratto con l’utente (b) Necessario per i nostri legittimi interessi (per recuperare i crediti a noi dovuti) |
Per gestire il nostro rapporto con l’utente, il che include: (a) notificarti le modifiche ai nostri termini o alla nostra informativa sulla privacy (b) chiederti di lasciare una recensione o di partecipare a un sondaggio |
(a) Identità (b) Contatti (c) Profilo (d) Marketing e comunicazioni |
(a) Esecuzione di un contratto con te (b) Necessario per adempiere a un obbligo legale (c) Necessario per i nostri legittimi interessi (per tenere aggiornati i nostri registri e per studiare come i clienti utilizzano i nostri prodotti/servizi) |
Per permetterti di partecipare a un’estrazione a premi, a un concorso o di completare un sondaggio | (a) Identità (b) Contatti (c) Profilo (d) Utilizzo (e) Marketing e Comunicazioni |
(a) Esecuzione di un contratto con te (b) Necessario per i nostri legittimi interessi (per studiare come i clienti utilizzano i nostri prodotti/servizi, per sviluppare e far crescere la nostra attività) |
Per gestire e proteggere la nostra attività e la nostra Piattaforma (compresi la risoluzione dei problemi, l’analisi dei dati, i test, la manutenzione del sistema, il supporto, la reportistica e l’hosting dei dati). | (a) Identità (b) Contatto (c) Tecnico |
(a) Necessario per i nostri legittimi interessi (per la gestione della nostra attività, per la fornitura di servizi amministrativi e informatici, per la sicurezza della rete, per prevenire frodi e nel contesto di una riorganizzazione aziendale) (b) Necessario per adempiere a un obbligo legale |
Per offrire all’utente contenuti e pubblicità pertinenti al sito web e per misurare o comprendere l’efficacia della pubblicità che gli viene fornita | (a) Identità (b) Contatti (c) Profilo (d) Utilizzo (e) Marketing e Comunicazioni (f) Tecnici |
Necessario per i nostri legittimi interessi (per studiare come i clienti utilizzano i nostri prodotti/servizi, per sviluppare prodotti e servizi)Basato sul consenso rispetto al marketing diretto e al fine di far crescere la nostra attività e informare la nostra strategia di marketing |
Utilizzare i dati analitici per migliorare la nostra Piattaforma, i nostri prodotti/servizi, il nostro marketing, le nostre relazioni con i clienti e le nostre esperienze. | (a) Tecnico (b) Utilizzo |
Necessario per i nostri legittimi interessi (per definire la tipologia di clienti per i nostri prodotti/servizi, per mantenere la nostra piattaforma aggiornata e pertinente, per sviluppare la nostra attività e per informare la nostra strategia di marketing) |
Per fornirle suggerimenti e raccomandazioni su beni o servizi che potrebbero interessarle | (a) Identità (b) Contatto (c) Tecnico (d) Utilizzo (e) Profilo |
Sulla base del tuo consenso. In questo caso la nostra azienda può applicare procedure automatizzate per analizzare il tuo comportamento e le tue preferenze, al fine di identificare e suggerire servizi e beni che potrebbero essere di tuo interesse. |
Utilizziamo i tuoi dati personali soltanto per le finalità per le quali essi vengono da noi raccolti, a meno che non abbiamo ragione di ritenere che essi siano a noi necessari per altre ragioni compatibili con la finalità originale. Puoi contattarci per ottenere maggiori informazioni sul trattamento in riferimento a detti nuovi motivi e alla loro compatibilità con le finalità originale. Qualora necessitassimo di utilizzare i tuoi dati personali per una finalità non dichiarata, ti informeremo e illustreremo la base legale che ci autorizza a un tale comportamento e/o riceveremo il tuo consenso esplicito e chiaro.
La nostra Piattaforma può contenere collegamenti ad altri siti web gestiti e mantenuti da terzi sui quali non abbiamo alcun controllo. Le politiche di protezione dei dati di tali siti web non sono coperte dalla presente informativa sulla privacy. Qualsiasi informazione fornita a siti web di terzi o a siti web da noi raccomandati in relazione alle tue prenotazioni di viaggio sarà regolata dai termini della informativa sulla privacy di ciascun sito web. Tieni presente che quando clicchi su uno di questi link, entri in un altro sito web, e noi non abbiamo alcuna responsabilità per il contenuto, le azioni o le politiche di tali siti web di terzi. Ti invitiamo a leggere le informative sulla privacy di tutti i siti web di terzi (oltre alla presente informativa sulla privacy), poiché tali informative sulla privacy potrebbero essere sostanzialmente diverse dalla presente informativa sulla privacy.
Desideriamo informarti che la nostra Piattaforma accetta l’uso di “cookie”, per determinare come gli utenti raggiungono la nostra Piattaforma e per tracciare i modelli di utilizzo generale una volta che un utente si trova sulla nostra Piattaforma. I cookie sono messaggi che i server web trasmettono al tuo browser quando visiti un sito web. Il tuo browser memorizza ogni messaggio in un piccolo file che ci fornisce informazioni sulla tua ultima visita alla nostra Piattaforma. Queste informazioni vengono raccolte e analizzate complessivamente al fine di migliorare il funzionamento, il contenuto e l’aspetto generale della nostra Piattaforma. La maggior parte dei browser internet accetta automaticamente l’uso dei cookie, ma puoi sempre scegliere di non accettarli modificando le impostazioni del tuo computer o chiedendoti il permesso di accettare ciascun cookie separatamente, ma tieni presente che questo limiterà la gamma di funzionalità disponibili sulla Piattaforma.
In particolare, utilizziamo i seguenti cookie:
Più precisamente:
La nostra Piattaforma utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”). Google Analytics utilizza i cosiddetti “cookies”, file di testo che vengono memorizzati sul tuo computer e che facilitano l’analisi del tuo utilizzo della Piattaforma. Le informazioni generate dai cookie sull’utilizzo della Piattaforma da parte dell’utente (compreso il suo indirizzo IP) vengono trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Google utilizzerà queste informazioni per valutare l’utilizzo della Piattaforma da parte dell’utente, per compilare report sulle attività del sito web per gli operatori del sito e per fornire altri servizi relativi all’utilizzo del sito web e di internet. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi, a condizione che ciò sia legalmente consentito o che i terzi elaborino questi dati per conto di Google. Google non assocerà il tuo indirizzo IP a nessun altro dato posseduto da Google.
Utilizzando questo sito, acconsenti all’elaborazione dei tuoi dati raccolti da Google nel modo descritto sopra e per lo scopo sopra indicato. Se non vuoi che Google riceva informazioni dal tuo browser all’apertura delle pagine, troverai qui il link alla soluzione di opt-out per Google Analytics.
Puoi disattivare i cookie di Google Analytics selezionando l’impostazione appropriata sul tuo browser, ma ti segnaliamo che in tal caso non saremo in grado di registrare i tuoi acquisti.
Quando utilizzi la nostra Piattaforma e fornisci informazioni su di te, le utilizziamo per completare la tua prenotazione, soddisfare qualsiasi richiesta relativa al servizio clienti e fornirti informazioni relative alla prenotazione via e-mail. Non condividiamo queste informazioni con terze parti, ad eccezione della condivisione necessaria per il completamento del tuo ordine e l’esecuzione del tuo viaggio. Tali terze parti possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, compagnie di traghetti e altri fornitori di viaggi, servizi di pagamento con carta di credito, sistemi di prenotazione, ecc.
Questi fornitori di servizi divulgheranno le informazioni sul tuo profilo di viaggio alla compagnia di traghetti, alla compagnia di noleggio auto e ad altri fornitori di viaggi, presso i quali hai acquistato prodotti/servizi. Sebbene cerchiamo di selezionare con cura i nostri fornitori di viaggi in modo che siano aziende affidabili e rispettabili e ci sforziamo di imporre restrizioni contrattuali ai nostri partner terzi che ricevono i tuoi dati personali per garantire che utilizzino tali informazioni in conformità con la presente Informativa sulla privacy e con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, non possiamo garantire che tali fornitori terzi non utilizzino o divulghino le tue informazioni senza il tuo consenso. Pertanto, ti invitiamo a verificare le pratiche sulla privacy dei fornitori di viaggi di cui acquisti i prodotti o i servizi tramite la nostra Piattaforma. Inoltre, questi fornitori di viaggi possono contattarti se necessario per ottenere ulteriori informazioni sulla tua prenotazione confermata.
Sebbene non vengano raccolte informazioni personali, monitoriamo la navigazione degli utenti sulla nostra Piattaforma per comprendere e servire meglio i nostri clienti. Possiamo fornire informazioni statistiche anonime basate su questi dati a partner terzi accuratamente selezionati per scopi di amministrazione aziendale, assistenza clienti, marketing e garanzia di qualità, scopi operativi e analitici. Nella misura in cui una terza parte ha accesso ai tuoi dati personali, il loro utilizzo sarà limitato esclusivamente alla fornitura di tali funzioni e per nessun altro scopo. Potremo divulgare le tue informazioni personali a terzi, quali enti ufficiali e nostri consulenti professionali, nella misura in cui ciò sia ritenuto necessario (i) per ottemperare alle leggi, agli ordini o ai regolamenti pertinenti; (ii) per far rispettare i nostri termini e condizioni di vendita ai clienti o altri accordi contrattuali; e (iii) per proteggere la proprietà e altri diritti dell’Azienda, dei nostri clienti e di altri (ad esempio, in qualsiasi modo relativo alla protezione da attività fraudolente).
Quando effettui una prenotazione o un acquisto di prodotti o servizi offerti sulla nostra Piattaforma, a causa dei nostri processi di protezione della sicurezza e di rilevamento delle frodi, potremmo trasmettere alcune informazioni personali che ci fornisci (ad esempio, il tuo nome, la tua carta di credito, i dettagli dell’indirizzo di fatturazione) ad agenzie di riferimento del credito, processori di pagamento o altre terze parti allo scopo specifico di verificare tali informazioni. Se i tuoi dati personali non possono essere verificati in modo soddisfacente (ad esempio, l’indirizzo di fatturazione indicato non corrisponde ai dati della tua carta di credito), ti contatteremo per informarti che la tua richiesta di acquisto non è stata confermata e per chiederti di fornire i dati corretti, se è possibile, prima di poter elaborare il tuo ordine.
Abbiamo adottato misure di sicurezza adeguate (tra cui procedure di crittografia, anonimizzazione e/o pseudonimizzazione, ove richiesto) per evitare che i tuoi dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l’accesso ai tuoi dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno la necessità di conoscerli. Essi tratteranno i tuoi dati personali solo su nostra istruzione e sono soggetti a un obbligo di riservatezza.
Abbiamo messo in atto procedure per gestire qualsiasi sospetta violazione dei dati personali e comunicheremo all’utente e a qualsiasi ente regolatore applicabile una violazione laddove siamo legalmente tenuti a farlo.
Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario ad adempiere agli scopi per cui li abbiamo raccolti, anche al fine di soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di rendicontazione.
Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il rischio potenziale di danni derivanti dall’uso o dalla divulgazione non autorizzata dei tuoi dati personali, le finalità per cui trattiamo i tuoi dati personali e se possiamo raggiungere tali finalità con altri mezzi, e i requisiti legali applicabili.
I dettagli sui periodi di conservazione dei diversi aspetti dei tuoi dati personali sono disponibili nella nostra politica di conservazione che puoi richiedere contattandoci. Puoi chiederci di cancellare i tuoi dati in qualsiasi momento.
Ci impegniamo a fornirti contenuti e informazioni pertinenti. A tal fine, possiamo raccogliere, tramite cookie e altre tecnologie, informazioni sulle tue ricerche relative ai viaggi. Utilizziamo queste informazioni, insieme ad altre informazioni che potremmo aver raccolto su di te, per proporti annunci, sulla nostra Piattaforma o altrove online, che corrispondono ai tuoi interessi apparenti. Ti ricordiamo che non combiniamo le informazioni raccolte sulle tue ricerche relative ai viaggi sulla nostra Piattaforma con le informazioni personali (come l’indirizzo e-mail) per proporti annunci su altri siti web. Inoltre, non condividiamo le tue informazioni personali con terze parti affinché queste possano servirti altri annunci pubblicitari.
Se desideri che non ti vengano più inviate newsletter o dettagli su altre offerte e promozioni (opt-out), iscriviti automaticamente tramite il link di cancellazione presente nelle nostre e-mail oppure contattaci per privacy@ferryscanner.com.
Ti informiamo che i tuoi dati potrebbero essere trattati al di fuori della Grecia, dove si trovano i nostri server e dove viene gestito il nostro database centrale. Sebbene le leggi applicabili in materia di protezione dei dati e altre leggi dell’Unione Europea siano altrettanto complete di quelle vigenti in Grecia, ti assicuriamo che faremo il possibile per garantire che i tuoi dati personali siano trattati in conformità con la legislazione greca sulla privacy e con qualsiasi altra legislazione pertinente in vigore di volta in volta.
Inoltre, al fine di elaborare i tuoi dati come descritto nella presente informativa sulla privacy, potremmo dover inviare le tue informazioni a livello internazionale, ad esempio in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Nonostante il fatto che tali giurisdizioni prevedano una protezione simile in materia di privacy dei dati personali, adotteremo comunque misure per garantire che i tuoi dati personali siano trasferiti, archiviati ed elaborati secondo standard di sicurezza appropriati e in conformità ai termini della presente Informativa sulla privacy e alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
In qualità di soggetto interessato, hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali che sono trattati dalla Società, mentre hai anche il diritto di richiedere una modifica o una correzione di qualsiasi tipo di Dati Personali in nostro possesso (articolo 15 del Regolamento (UE) 2016/679). Tenendo conto delle finalità di trattamento della Società nell’ambito del nostro rapporto contrattuale con te, puoi anche richiedere l’aggiunta di dati, in virtù di un’ulteriore richiesta da parte tua (articolo 16 del Regolamento (UE) 2016/679).
L’utente può rifiutare di condividere alcuni Dati personali con noi, nel qual caso potremmo non essere in grado di fornirgli alcune caratteristiche e funzionalità dei nostri servizi.
Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Questo ti consente di chiederci di cancellare o rimuovere i tuoi dati personali qualora non vi siano validi motivi per continuare a trattarli. Hai anche il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere i tuoi dati personali nel caso in cui tu abbia esercitato con successo il tuo diritto di opporti al trattamento (vedi sotto), nel caso in cui potremmo aver trattato le tue informazioni in modo illegale o nel caso in cui ci venga richiesto di cancellare i tuoi dati personali per conformarci alle leggi locali. Si noti, tuttavia, che potremmo non essere sempre in grado di soddisfare la tua richiesta di cancellazione per specifiche ragioni legali che ti saranno notificate, se del caso, al momento della tua richiesta.
Diritto di cancellare i tuoi dati personali: Hai il diritto di richiedere in qualsiasi momento alla Società (che agisce in qualità di Responsabile del trattamento) la cancellazione dei tuoi dati alla luce dell’articolo 17 del Regolamento (UE) 2016/679.
I tuoi dati personali sono conservati per il periodo necessario alla nostra Società per adempiere pienamente agli obblighi di legge (articolo 23 del Regolamento (UE) 2016/679).
Qualsiasi richiesta relativa alla modifica, variazione e/o cancellazione dei tuoi dati personali trattati dalla nostra Società può essere inviata via e-mail all’indirizzo privacy@ferryscanner.com.
Accogliamo con piacere tutti i tuoi commenti o le tue domande. Puoi anche contattarci in qualsiasi momento per:
Se hai domande o commenti sulla presente informativa sulla privacy, o se sei preoccupato che non abbiamo rispettato i principi enunciati in questa informativa sulla privacy, inviaci un’e-mail all’indirizzo privacy@ferryscanner.com.
La presente Informativa sulla privacy è stata rivista e pubblicata da Ferryscanner Single-Member PC il 13/11/2024. Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, rivedere questa informativa sulla privacy in qualsiasi momento e tutte le revisioni saranno effettive dal momento della pubblicazione, quindi ti invitiamo a controllare questa informativa di tanto in tanto. Le modifiche all’Informativa sulla privacy si applicheranno alle informazioni raccolte a partire dalla data di pubblicazione dell’Informativa sulla privacy modificata, nonché alle informazioni esistenti in nostro possesso. L’utilizzo della nostra Piattaforma dopo la pubblicazione di tali modifiche costituirà l’accettazione delle stesse.
La presente Informativa sulla privacy può essere proposta in diverse lingue; tuttavia, in caso di discrepanze tra le traduzioni, prevarrà la versione in lingua inglese (ferryscanner.com/en/privacy-policy).