キャンセルと変更

フェリーのご予約のキャンセルや変更については、ご予約に関連するEメールをお持ちの方のみ、弊社まで直接ご連絡くださいますようお願いいたします。これは、リクエストの安全な処理と乗客のプライバシーの保護に役立ちます。ご了承ください。

返金は通常1～2日以内に最初の取引に使用されたカードに反映されます。ただし、国際的なお取引の場合は、処理に少し時間がかかる場合があります。この期間内に払い戻しが完了しない場合は、ご利用の銀行にお問い合わせいただくことをお勧めします。

フェリーの遅延や欠航は まれ ですが、技術的な問題、悪天候、その他の極端で予測不可能な事象といった 不可避な状況 によって発生する可能性があります。このような場合、フェリー会社は 追加の補償や特典を提供する義務はありません。しかし、出発が 欠航または大幅に遅延した場合、代替の交通手段または チケットの全額払い戻し が提供されるべきです。 遅延や欠航が発生した場合、フェリー会社からの最新情報を受け取り次第、すぐにお知らせし、最適な代替ルートのご案内をいたします。ただし、まれにフェリー会社が スケジュール変更を迅速に通知しない 場合があります。その場合、正しい連絡先情報を提供していれば、フェリー会社から直接メールまたはSMSで通知を受けることができます。これは 直前の変更 で特によく発生します。 フェリーが欠航し、チケットを使用していない場合、全額払い戻し の対象となります。また、フェリー会社は 同じ目的地への代替便 を無料で提供する場合があります。このオプションがご都合に合わない場合、当社が払い戻しの申請を代行いたします。 フェリーの遅延が発生した場合、遅延時間に基づき、フェリー会社に 補償請求 を行います。 私たちのチームは、できるだけスムーズでストレスのない対応を提供するために全力を尽くします。

ここでは、旅行のキャンセルや予約変更に関して、各フェリー会社が従う様々なポリシーをご覧いただけます。

ほとんどのフェリー会社では、事前にキャンセルされたチケットに対して全額返金を提供しています。Ferryscannerのウェブサイトでは、予約プロセス中に無料キャンセル期間を確認できます。この期間内にキャンセルした場合、手数料は発生しません。ただし、一部のチケットは部分的な払い戻しのみ可能、または払い戻し不可となる場合があります。これはフェリー会社のポリシーによります。 新機能 ‘予約の管理’ を利用すると、ほとんどのフェリー会社のチケットを当社のウェブサイトで直接キャンセルできます。アカウントにログインし、キャンセルしたいチケットを選択して、画面の指示に従ってください。 また、多くのフェリー会社では、予約をオープンデートチケットに変更するオプションを提供しています。これは指定された期間（通常は1年以内）有効ですが、一度変更されると払い戻しはできません。詳細については、ご利用のフェリー会社の キャンセルおよび変更ポリシー をご確認ください。

旅行を変更するには、運賃の差額と1枚あたり€3.00の再予約手数料が必要です。変更リクエストは、空席状況が許す場合やフェリー会社の方針で許可される場合、そして適切なタイミングでリクエストが行われた場合にのみ処理されることに注意してください。