フェリーが遅れたり欠航した場合はどうなりますか？

フェリーの遅延や欠航は まれ ですが、技術的な問題、悪天候、その他の極端で予測不可能な事象といった 不可避な状況 によって発生する可能性があります。このような場合、フェリー会社は 追加の補償や特典を提供する義務はありません。しかし、出発が 欠航または大幅に遅延した場合、代替の交通手段または チケットの全額払い戻し が提供されるべきです。

遅延や欠航が発生した場合、フェリー会社からの最新情報を受け取り次第、すぐにお知らせし、最適な代替ルートのご案内をいたします。ただし、まれにフェリー会社が スケジュール変更を迅速に通知しない 場合があります。その場合、正しい連絡先情報を提供していれば、フェリー会社から直接メールまたはSMSで通知を受けることができます。これは 直前の変更 で特によく発生します。

フェリーが欠航し、チケットを使用していない場合、全額払い戻し の対象となります。また、フェリー会社は 同じ目的地への代替便 を無料で提供する場合があります。このオプションがご都合に合わない場合、当社が払い戻しの申請を代行いたします。

フェリーの遅延が発生した場合、遅延時間に基づき、フェリー会社に 補償請求 を行います。

私たちのチームは、できるだけスムーズでストレスのない対応を提供するために全力を尽くします。