不可抗力ケース、フェリーストライキ、悪天候

フェリーを利用する際のEU乗客の権利とは?

旅客の権利は、渡航先または出発地の国または地域によって異なります。欧州連合(EU)域内、域内発着の旅程については、欧州委員会のウェブサイト「旅客の権利」-「船旅」に詳細情報が掲載されています。ギリシャ領海内の航路については、関連当局にお問い合わせください。その他の地域を含む旅行の場合は、旅客の権利に関するガイダンスについて、該当する地方自治体で確認してください。

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ストライキの場合はどうなるのか?

ストライキがフェリーの旅に影響を与える場合、フェリー会社はSMSですべての影響を受けた乗客に通知します。旅行代理店に事前に通知がある場合、当社からもスケジュール変更についてお知らせします。 旅行を変更せずにチケットをキャンセルする場合、印刷しないようにしてください。すでに印刷している場合は、郵送するか、Ferryscannerのオフィスに直接持参する必要があります。

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フェリーが遅れたり欠航した場合はどうなりますか?

遅延や欠航は、気象条件および/またはその他の極端な、予測不可能な、やむを得ない状況によって引き起こされることがあります。その場合、フェリー会社は乗客に追加補償や特別手当を支払う必要はありません。しかし、出発がキャンセルされたり、長期間遅延した場合は、代替案を提示し、航空券の全額払い戻しを行う必要があります。

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