취소 및 변경

페리 예약 취소 또는 변경에 대해서는 예약과 관련된 이메일 소유자만 당사에 직접 연락해 주시기 바랍니다. 이는 요청을 안전하게 처리하고 승객의 개인정보를 보호하는 데 도움이 됩니다. 고객님의 양해에 감사드립니다.

환불은 보통 1~2일 이내에 원래 거래에 사용한 카드로 표시됩니다. 하지만 국제 거래의 경우 처리 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다. 이 기간 내에 환불금이 도착하지 않으면 거래 은행에 문의하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.

페리 지연 및 취소는 드물지만, 기술적 문제, 악천후, 기타 예측할 수 없는 극단적인 상황으로 인해 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 페리 회사는 추가 보상이나 혜택을 제공할 의무가 없습니다. 하지만 출발이 취소되거나 크게 지연될 경우, 대체 여행 옵션 또는 티켓의 전액 환불이 제공되어야 합니다. 지연 또는 취소가 발생하면, 페리 운영사로부터 업데이트를 받는 즉시 즉각적으로 알림을 제공하고, 최상의 대체 경로를 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다. 다만, 드문 경우로 페리 회사에서 일정 변경을 제때 통보하지 않을 수도 있습니다. 이 경우 정확한 연락처 정보가 제공된 경우에 한해, 이메일이나 SMS를 통해 직접 통지를 받을 수 있습니다. 이는 마지막 순간의 일정 변경에서 특히 흔히 발생합니다. 페리가 취소되었고 티켓을 사용하지 않은 경우, 전액 환불을 받을 수 있습니다. 또한, 페리 회사가 같은 목적지로 무료 대체 항공편을 제공할 수도 있습니다. 만약 대체 옵션이 적합하지 않다면, 대신 환불을 요청해 드릴 수 있습니다. 페리가 지연된 경우, 지연 시간에 따라 페리 회사에 보상 청구를 진행하겠습니다. 저희 팀은 가능한 한 원활하고 스트레스 없는 절차를 보장하기 위해 최선을 다하겠습니다.

대부분의 페리 회사는 일정 기간 전에 취소된 티켓에 대해 전액 환불을 제공합니다. Ferryscanner 웹사이트에서 예약 과정 중 무료 취소 가능 기간을 확인할 수 있습니다. 이 기간 내에 취소하면 서비스 요금이 부과되지 않습니다. 하지만 일부 티켓은 부분 환불만 가능하거나 환불이 불가능할 수 있으며, 이는 페리 회사의 정책에 따라 달라집니다. 새로운 기능 ‘내 예약 관리’를 통해 대부분의 페리 회사의 티켓을 웹사이트에서 직접 취소할 수 있습니다. 계정에 로그인한 후 취소하려는 티켓을 선택하고 화면의 지시에 따라 진행하세요。 또한, 많은 페리 회사에서는 예약을 특정 기간(일반적으로 최대 1년) 동안 유효한 오픈 날짜 티켓으로 변경할 수 있는 옵션을 제공합니다. 하지만 한 번 변경된 티켓은 환불이 불가능합니다. 자세한 내용은 이용하는 페리 회사의 취소 및 변경 정책을 참조하세요.

여기에서 여행 취소 및 예약 변경과 관련하여 각 페리 회사가 따르는 다양한 정책을 확인하실 수 있습니다.

여행을 변경하려면 요금 차액과 함께 티켓당 €3.00의 재예약 수수료를 지불해야 합니다. 변경 요청은 이용 가능 여부와 페리 회사 정책에 따라 허용될 경우, 그리고 적절한 시기에 요청이 이루어진 경우에만 처리될 수 있음을 유의하세요.