페리가 지연되거나 취소되면 어떻게 되나요?

페리 지연 및 취소는 드물지만, 기술적 문제, 악천후, 기타 예측할 수 없는 극단적인 상황으로 인해 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 페리 회사는 추가 보상이나 혜택을 제공할 의무가 없습니다. 하지만 출발이 취소되거나 크게 지연될 경우, 대체 여행 옵션 또는 티켓의 전액 환불이 제공되어야 합니다.

지연 또는 취소가 발생하면, 페리 운영사로부터 업데이트를 받는 즉시 즉각적으로 알림을 제공하고, 최상의 대체 경로를 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다. 다만, 드문 경우로 페리 회사에서 일정 변경을 제때 통보하지 않을 수도 있습니다. 이 경우 정확한 연락처 정보가 제공된 경우에 한해, 이메일이나 SMS를 통해 직접 통지를 받을 수 있습니다. 이는 마지막 순간의 일정 변경에서 특히 흔히 발생합니다.

페리가 취소되었고 티켓을 사용하지 않은 경우, 전액 환불을 받을 수 있습니다. 또한, 페리 회사가 같은 목적지로 무료 대체 항공편을 제공할 수도 있습니다. 만약 대체 옵션이 적합하지 않다면, 대신 환불을 요청해 드릴 수 있습니다.

페리가 지연된 경우, 지연 시간에 따라 페리 회사에 보상 청구를 진행하겠습니다.

저희 팀은 가능한 한 원활하고 스트레스 없는 절차를 보장하기 위해 최선을 다하겠습니다.