Hva skjer hvis fergen min er forsinket eller innstilt?

Forsinkelser og kanselleringer av ferger er sjeldne, men kan oppstå på grunn av uforutsette omstendigheter, som tekniske problemer, dårlig vær eller andre ekstreme og uforutsigbare hendelser. I slike tilfeller er fergeselskapene ikke forpliktet til å tilby ekstra kompensasjon eller fordeler. Hvis avgangen din blir kansellert eller betydelig forsinket, skal du få tilbud om en alternativ reise eller full refusjon av billetten.

Hvis det oppstår en forsinkelse eller kansellering, vil vi varsle deg så snart vi mottar oppdateringer fra fergeselskapet og hjelpe deg med å finne den beste alternative ruten for reisen din. I sjeldne tilfeller kan fergeselskapet unnlate å informere oss i tide om endringer i rutetabellen. Hvis dette skjer, kan du motta en melding direkte fra fergeselskapet via e-post eller SMS, forutsatt at dine kontaktopplysninger er korrekte. Dette er spesielt vanlig ved endringer i siste øyeblikk.

Hvis fergen din blir kansellert og du ikke har brukt billetten, har du rett til full refusjon. Alternativt kan fergeselskapet tilby en erstatningsreise til samme destinasjon uten ekstra kostnad. Hvis dette ikke passer dine planer, kan vi be om full refusjon på dine vegne.

Hvis fergen din er forsinket, vil vi sende inn et krav om kompensasjon til fergeselskapet basert på varigheten av forsinkelsen.

Vårt team vil gjøre alt for å hjelpe deg og gjøre prosessen så enkel og stressfri som mulig.