Ofte stilte spørsmålBillettene dine

Billettene dine

Her er alt du trenger å vite om hvordan du skaffer fergebilletter, inkludert alle tilgjengelige alternativer og hva du skal gjøre hvis de kommer bort før avgang.

Har Ferryscanner en app?

Absolutt! Ferryscanner-appen er tilgjengelig for både iOS og Android, noe som gjør fergebestillinger raskere og mer praktiske. Hvor du kan laste den ned:

Ferryscanner App – Besøk vår dedikerte side for å laste ned begge versjoner
App Store - Last ned for iOS
Google Play - Last ned for Android

Planlegg fergeturene dine mens du er på farten - raskt, enkelt og stressfritt! 🚢📱

Jeg har ikke mottatt noen billetter eller reisedokumenter, hva skal jeg gjøre?

Hvis du ikke har mottatt en bekreftelses-e-post etter bestillingen, sjekk først spam- eller søppelpostmappen din, da viktige e-poster noen ganger kan bli filtrert dit. Hvis du fortsatt ikke finner den, vennligst kontakt oss direkte, så sender vi den gjerne på nytt.

Hvor snart kan jeg bestille fergebilletter?

Fergebilletter er vanligvis tilgjengelige for bestilling inntil 1 til 2 timer før skipets planlagte avgang, avhengig av fergeselskapets retningslinjer.

Hvor mange passasjerer og kjøretøy kan jeg inkludere i en reservasjon?

Antall passasjerer og kjøretøy som er tillatt i en enkelt fergebestilling avhenger av fergeselskapets retningslinjer og det spesifikke bookingsystemet. Vanligvis kan du inkludere opptil 9 passasjerer og 1 til 4 kjøretøy i én bestilling. For større grupper eller ekstra kjøretøy kan det være nødvendig med separate bestillinger.

Jeg har mistet billettene mine, hva skal jeg gjøre?

Hvis du allerede har hentet din fysiske billett og deretter mister den, kan du ikke gå om bord på fergen ved kun å bruke reservasjons- eller billettnummeret ditt – den fysiske billetten er obligatorisk for ombordstigning. I denne situasjonen anbefaler vi at du kontakter vårt kundeserviceteam for assistanse. Du må kjøpe en ny billett og skriftlig erklære tapet. Hvis den tapte billetten forblir ubenyttet i en viss periode etter reisedatoen din, kan fergeselskapet utstede en erstatningsbillett av tilsvarende verdi. Vær oppmerksom på at å miste billetten din ikke er det samme som å kansellere den. Det gis ingen refusjon for en mistet billett.

Hvordan påvirker det digitale handikapkortet ferjereiser?

Det Digitale Funksjonshemmetkortet forenkler ferjereiser for personer med funksjonshemming (PWD) ved å gi spesielle rabatter og fordeler. Ved å fremvise dette kortet kan passasjerer bekrefte sin funksjonshemningsgrad og kvalifisere seg for rabatterte ferjebilletter.

Typer av Greske Digitale Funksjonshemmetkort for Ferjereiser

Utskrivbart Dokument: En fysisk kopi, lik vaksinasjonssertifikater, som viser funksjonshemningsgraden med spesifikke symboler.
Digitalt Format (Gov.gr Wallet): En mobilversjon tilgjengelig via Gov.gr Wallet-appen, som gir umiddelbar tilgang.
Plastkort (Digitalt): En fremtidig mulighet, som ennå ikke er tilgjengelig.

Forståelse av Funksjonshemningssymboler

Det Digitale Funksjonshemmetkortet inneholder ikke sensitive personopplysninger, men viser funksjonshemningsgraden og om en ledsager er nødvendig. Funksjonshemningsskalaene er:

I (50%-66%)
II (67%-79%)
III (80% eller mer) (Berettiget til ferjerabatt)

Fordeler for Ledsagere

Hvis kortet viser et "S"-symbol, betyr det at innehaveren trenger en ledsager, som også har rett til de samme billettprisrabattene. Dette gjelder passasjerer med III-symbol som krever en ledsager for ferjereiser. Det Digitale Funksjonshemmetkortet sikrer bedre tilgjengelighet, rabatter og bekvemmelighet for passasjerer med funksjonshemming. For mer informasjon, besøk Gov.gr-appen eller kontakt vår kundeservice via live chat, Facebook, Instagram eller e-post på info@ferryscanner.com.

Hvordan får jeg spesialrabatter på fergebilletter?

Fergeselskaper tilbyr rabatter for kvalifiserte passasjerer, inkludert små barn, studenter, militært personell og andre. Du finner detaljert informasjon om tilgjengelige rabatter på vår nettside. Hvis du kjøper en rabattert billett, må du fremvise nødvendig dokumentasjon ved ombordstigning for å bekrefte din berettigelse.

Hvordan kan jeg kjøpe reisekuponger for fergebilletter?

Å kjøpe en reisekupong for fergebilletter er enkelt og fleksibelt. Slik fungerer det:

Besøk nettsiden vår eller kontakt kundesupport – Gå til Ferryscanner-nettstedet og bruk live chat-funksjonen eller kontakt oss via sosiale medier for hjelp. Hvis chatteikonet ikke er synlig, sjekk om en annonseblokkerer er aktiv.
Velg verdien på kupongen – Velg beløpet basert på reisekostnaden eller mottakerens potensielle reiseplaner.
Gjennomfør betalingen – Fullfør kjøpet med kreditt- eller debetkort, og kupongen blir sendt til deg på e-post.
Løs inn kupongen – Når du bestiller en ferge på Ferryscanner, skriv inn kupongkoden ved utsjekking. Sjekk utløpsdatoen og eventuelle begrensninger.

For spørsmål eller hjelp, er vårt kundesupportteam klare til å hjelpe deg!

Jeg skal reise med en leiebil. Hva skal jeg skrive i nummerskiltfeltet?

Når du bestiller en fergebillett med en leiebil, må du oppgi registreringsnummeret. Under bestillingsprosessen velger du det relevante alternativet for leiebiler. På avreisedagen, når du henter billettene dine fra fergekontoret, informer dem om det faktiske registreringsnummeret på leiebilen din, så vil de oppdatere billetten deretter. I tillegg kan leiebilselskapet ha spesifikke restriksjoner eller krav for å ta kjøretøyet om bord på en ferge. Sørg for å sjekke med dem på forhånd for å overholde deres retningslinjer.

Hvordan kan jeg være sikker på at reservasjonen min er bestilt?

Når bestillingen din er fullført, vil du motta en bekreftelses-e-post med alle detaljer. Hvis bestillingen ikke er vellykket, blir du omdirigert til bestillingssiden med en feilmelding. Hvis du er usikker på årsaken til feilen, vennligst kontakt oss direkte for hjelp.

Kan jeg få en momsfaktura for bestillingen min?

For hver vellykket bestilling vil du motta en billettsalgskvittering. Hvis du har oppgitt faktureringsinformasjon under bestillingen, vil den utstedte kvitteringen (ΑΠΕ) inneholde disse opplysningene og fungere som en faktura.

Kan jeg bestille en åpen returbillett?

En åpen-dato billett lar deg bestille en fergebillett uten å spesifisere avreisedato eller -tidspunkt ved kjøp. Før du reiser, må du imidlertid bekrefte billetten ved å kontakte oss eller fergeselskapet for å fastsette ønsket avreisedato og -tidspunkt. Ikke alle fergeselskaper tilbyr muligheten til å bestille en åpen-dato returbillett online. Hvis du er sikker på at du ønsker å kjøpe denne typen billett, vennligst kontakt oss direkte for assistanse.

Kan jeg bestille billett for et nyttekjøretøy på nett?

Det er kun billetter til personbiler som kan bestilles på nettet. Billetter til nyttekjøretøy og lastebiler må kjøpes fra fergeselskapets hovedkontor.

Kan det utstedes elektroniske billetter (e-billett) for båtbilletter?

De fleste fergeselskaper tilbyr elektroniske billetter (e-tickets), men ikke alle har denne muligheten. Når du har fullført din online bestilling, vil du motta en bekreftelses-e-post med detaljer om innsjekkingsprosessen. Hvis e-billetter er tilgjengelige for din ferge, kan du laste dem ned direkte til telefonen din og gå om bord uten behov for en papirutskrift. Hvis e-billetter ikke er tilgjengelige, må du hente dine fysiske billetter personlig i havnen før avreise.

Bestill kjøretøy kun for én del av reisen

Hvis du trenger å bestille en fergebillett med kjøretøy kun for én del av reisen, må du gjøre to separate bestillinger.

Første bestilling: Legg inn kjøretøyets detaljer for strekningen der du reiser med kjøretøyet.
Andre bestilling: Velg en standard passasjerbillett (uten kjøretøy) for returreisen.

Dette sikrer at kjøretøyets detaljer bare registreres én gang og forhindrer bestillingsfeil.

Er det billigere å bestille tur/retur-billetter eller å bestille to enkeltbilletter?

Å bestille en tur-retur-billett er ofte mer kostnadseffektivt, ettersom mange fergeselskaper tilbyr rabatterte priser for passasjerer som velger en returreise. Hvis en rabatt gjelder for reisen din, vil dette vises tydelig under bestillingsprosessen.

Navnet mitt er feilstavet, vil jeg kunne reise?

Vær alltid forsiktig når du fyller inn detaljene dine! Vanligvis, hvis det oppstår et slikt problem, er standardprosedyren å kansellere den eksisterende billetten og bestille en ny (betale hele billettprisen). Hvis det er feil i stavemåten av navnet ditt, vennligst kontakt oss direkte. Vi vil varsle fergeselskapet og prøve å finne en løsning.

Nummerskiltet jeg har lagt inn er feil, kan jeg endre det?

Fergeselskaper må rapportere alle kjøretøy om bord til de lokale havnemyndighetene, så det er viktig å oppgi riktig skiltnummer ved bestilling. Hvis du har skrevet feil, er dette det du trenger å vite:

For innenlandsruter: Hvis kjøretøytypen forblir den samme, vil du vanligvis kunne gå ombord uten problemer. Bare gi beskjed til havnens lokale havnemyndigheter om riktig skilt.
For Zante Ferries: Du må kontakte oss for å oppdatere tavlen før du går ombord.
For Seajets og enkelte andre fergeselskaper: Endringer i registreringer kan kreve billettkansellering og ombestilling avhengig av tilgjengelighet og selskapets avbestillingsregler.
For internasjonale ruter: Det er obligatorisk å oppdatere feil skiltinformasjon. Unnlatelse av å følge denne anbefalingen kan føre til nektet ombordstigning.

Denne policyen gjelder også navnerettelser hvis navnet er fullstendig feil. Hvis du trenger å oppdatere opplysningene dine, vennligst kontakt oss så snart som mulig for å sikre en jevn reiseopplevelse.

Hvilket billettleveringsalternativ er å foretrekke?

De to mest foretrukne leveringsalternativene for fergebilletter, ifølge vårt Customer Success-team, er henting i havn og e-billetter. Velg en av disse når de er aktuelle. Grunnen til at disse alternativene er de mest ideelle, er at de er de raskeste og mest praktiske, og i tilfelle det må gjøres endringer i bestillingen, vil vi enkelt kunne få tilgang til dem. Alternativt, hvis du har de fysiske billettene i hendene, må du enten sende dem til kontoret vårt eller komme innom personlig for eventuelle avbestillings- eller endringsforespørsler.

Hva koster det å levere billettene?

Kostnaden for levering av fergebilletter avhenger av destinasjonen:

Innenfor Athen: €3,50
Andre områder i Hellas: €4 – €8
Internasjonale leveranser (utenfor Hellas): €22 – €30

For mer informasjon om spesifikke steder eller fraktalternativer, vennligst kontakt vårt kundestøtteteam.

Kan jeg gjøre en bestilling fra Ferryscanner kontoret?

Ja, du kan gjøre en ny bestilling på Ferryscanner-kontoret, men vær oppmerksom på at et tillegg på €1,50 per billett vil bli lagt til. Hvis du allerede har bestilt på nettet og bare trenger å skrive ut dine fysiske billetter på kontoret vårt, er det ingen ekstra gebyrer.

La oss holde kontakten!

Hold deg informert om rabatter på fergebilletter, ferjebilletter og spennende nyheter om selskapet og bransjen

Send e-post