Noen ganger skyldes forsinkelser og innstillinger værforhold og/eller andre ekstreme, uforutsigbare og uunngåelige omstendigheter. I slike tilfeller er ikke fergeselskapene forpliktet til å betale passasjerene ekstra kompensasjon eller gi ekstra fordeler. Hvis avgangen din blir innstilt eller forsinket i lang tid, skal du imidlertid få tilbud om en alternativ løsning og få full refusjon av billettbeløpet.