Retningslinjer for personvern

Vi prioriterer sikkerheten og konfidensialiteten til personopplysningene du oppgir. Vennligst les denne erklæringen for å forstå vår personvernpraksis.

Ved å gå inn på Ferryscanner-plattformen – det vil si nettstedet vårt (www.ferryscanner.com) eller Ferryscanner^®-applikasjonen som er tilgjengelig på iOS- og Android-enheter (samlet omtalt som “plattformen vår”) – godtar du praksisen som er beskrevet her.

Innhold

Retningslinjer for personvern
Generelt
Kategorier av opplysninger vi samler inn og hvordan vi samler inn opplysningene dine
> 1. Kategorier av personopplysninger
> 2. Hvordan vi samler inn opplysningene dine og hvorfor vi behandler dem
> 3. Formålene vi bruker personopplysningene dine til
> 4. Endring av formål
Tredjepartslenker
Retningslinjer for informasjonskapsler
> Google Analytics
Hvem deler vi opplysningene dine med og hvorfor?
Datasikkerhet
Oppbevaring av opplysningene dine
Visning av skreddersydd reklame
Overføring av data
Rett til innsyn, korrigering og sletting av dine opplysninger
Kontakt for spørsmål eller kommentarer
Annen informasjon du bør vite

Generelt

Denne personvernerklæringen er utarbeidet i samsvar med bestemmelsene i europaparlaments- og rådsforordning (EU) 2016/679 av 27. april 2016 om beskyttelse av fysiske personer i forbindelse med behandling av personopplysninger og om fri utveksling av slike opplysninger (personvernforordningen). I denne erklæringen informerer vi deg om hvilken type informasjon som kan identifisere deg som en bestemt person (heretter kalt “personopplysninger”) vi kan samle inn fra deg, hvilke formål vi vil bruke personopplysningene dine til, hvem disse opplysningene vil bli delt med, og hvilke sikkerhetsprosedyrer vi har iverksatt for å beskytte personvernet ditt. Personopplysninger er informasjon som kan relateres til en bestemt person, for eksempel personens navn, lokasjonsdata, identifikasjonsnummer eller e-postadresse, dine transaksjoner med oss og kredittkortinformasjon.

Opplysningene som samles inn behandles av Ferryscanner Single-Member PC (heretter kalt “vi” eller “oss”), som behandlingsansvarlig, med registrert sete i Athen (Miltiadou Str. No. 7), Hellas, med TIN EL801044230 og registreringsnummer i firmaregisteret 147720301000. Ferryscanner Single-Member PC er medlem av Ferryscanner Group, hvis selskaper kan behandle personopplysninger på vegne av den behandlingsansvarlige, Ferryscanner Single-Member PC.

Vi har også utnevnt et personvernombud som er ansvarlig for å føre tilsyn med spørsmål knyttet til denne personvernerklæringen. Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, inkludert forespørsler om å utøve dine juridiske rettigheter, kan du kontakte personvernombudet på følgende kontaktinformasjon.

Navn på personvernombudet: Konstantina Kalakou

E-postadresse: privacy@ferryscanner.com

Postadresse: Miltiadou str. 7, 10560, Athen, Hellas

Du har når som helst rett til å sende inn en klage til ditt lands tilsynsmyndighet for personvern. I Hellas er dette det greske datatilsynet, som du finner mer informasjon om via følgende lenke: www.dpa.gr. Vi vil imidlertid sette pris på å få muligheten til å håndtere dine bekymringer før du henvender deg til datatilsynet, så ta kontakt med oss i første omgang ved å bruke kontaktinformasjonen ovenfor.

Ved å bruke vår plattform og våre tjenester inngår du en avtale med oss. En nødvendig forutsetning for å kunne gjennomføre en bestilling via vår plattform er innsamling og behandling av dine personopplysninger.

Personopplysningene dine samles inn for å oppfylle vår kontraktsforpliktelse overfor deg for bestemte, uttrykkelig angitte og lovlige formål, og de behandles ikke videre på en måte som er uforenlig med disse formålene (artikkel 5 par. 1b i forordning (EU) 2016/679). I dette kontraktsforholdet der du er den registrerte, opptrer selskapet vårt enten som behandlingsansvarlig eller som databehandler (artikkel 4 i forordning (EU) 2016/679).

Kategorier av opplysninger vi samler inn og hvordan vi samler inn opplysningene dine

Selv om vi i visse tilfeller kan be deg om å oppgi personopplysninger, for eksempel for å gjøre det mulig for deg å kjøpe produkter eller tjenester (og vi vil da gjøre det klart for deg hva vi trenger fra deg), kan du imidlertid besøke mange sider på plattformen vår uten å måtte oppgi noen form for personopplysninger.

1. Kategorier av personopplysninger

Når det er sagt, kan vi samle inn, bruke, lagre og overføre ulike typer personopplysninger om deg, som vi har gruppert som følger:

• Identitetsdata omfatter fornavn, pikenavn, etternavn, brukernavn eller lignende identifikator, sivilstand, tittel, fødselsdato og kjønn.
• Kontaktopplysninger omfatter faktureringsadresse, leveringsadresse, e-postadresse og telefonnummer.
• Finansielle data omfatter bankkonto- og betalingskortopplysninger.
• Transaksjonsdata omfatter opplysninger om betalinger til og fra deg og andre opplysninger om produkter og tjenester du har kjøpt fra oss.
• Tekniske data inkluderer IP-adresse (Internet Protocol), påloggingsdata, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstilling og plassering, type og versjon av nettlesertillegg, operativsystem og plattform og annen teknologi på enhetene du bruker for å få tilgang til vår plattform.
• Profildata omfatter brukernavn og passord, kjøp eller bestillinger du har gjort, interesser, preferanser, tilbakemeldinger og svar på spørreundersøkelser.
• Bruksdata inkluderer informasjon om hvordan du bruker plattformen, produktene og tjenestene våre.
• Markedsførings- og kommunikasjonsdata omfatter dine preferanser for å motta markedsføring fra oss og våre tredjeparter og dine kommunikasjonspreferanser.
• Helseopplysninger som du har oppgitt for å gi deg bedre service og oppfylle dine spesielle behov (for eksempel for å gi tilgang for funksjonshemmede).

2. Hvordan vi samler inn opplysningene dine og hvorfor vi behandler dem

Vi samler inn personopplysninger om deg når du bruker tjenestene våre (enten tjenestene leveres direkte av oss eller av andre selskaper eller agenter som opptrer på våre vegne), når du reiser med oss, når du bruker plattformen vår, eller når du bruker chatten vår, kundesenteret vårt eller mobilapplikasjonene våre.

Vi bruker bare personopplysningene dine når loven tillater det. Vanligvis vil vi kun bruke personopplysningene dine:

• Når vi må oppfylle kontrakten vi er i ferd med å inngå eller har inngått med deg.
• Når det er nødvendig for å ivareta våre (eller en tredjeparts) berettigede interesser, og dine interesser og grunnleggende rettigheter ikke går foran disse interessene.
• Når vi må overholde en juridisk eller regulatorisk forpliktelse.
• Når du har gitt oss ditt uttrykkelige samtykke til å gjøre det.
• Hvis vi baserer oss på samtykke som rettslig grunnlag for å behandle personopplysningene dine, må du være oppmerksom på at du når som helst kan trekke tilbake samtykket ditt ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene som er angitt i punkt 1 ovenfor.

3. Formålene vi bruker personopplysningene dine til

Nedenfor følger en beskrivelse av alle måtene vi planlegger å bruke personopplysningene dine på, og hvilke rettslige grunnlag vi baserer oss på. Vi har også identifisert hva som er våre legitime interesser der det er relevant.

Merk at vi kan behandle personopplysningene dine på mer enn ett lovlig grunnlag, avhengig av det spesifikke formålet vi bruker opplysningene dine til. Ta kontakt med oss hvis du har behov for avklaringer om det spesifikke rettslige grunnlaget vi støtter oss på for å behandle personopplysningene dine der mer enn ett grunnlag er angitt i tabellen nedenfor.

4. Endring av formål

Vi vil bare bruke personopplysningene dine til de formålene vi samlet dem inn for, med mindre vi med rimelighet mener at vi må bruke dem til noe annet, og at dette er forenlig med det opprinnelige formålet. Hvis du ønsker å få en forklaring på hvordan behandlingen for det nye formålet er forenlig med det opprinnelige formålet, kan du kontakte oss. Hvis vi har behov for å bruke personopplysningene dine til et formål som ikke er relatert til dette, vil vi varsle deg og forklare det juridiske grunnlaget som tillater oss å gjøre det og/eller få ditt uttrykkelige og klare samtykke.

Tredjepartslenker

Plattformen vår kan inneholde lenker til nettsteder som drives og vedlikeholdes av tredjeparter som vi ikke har noen kontroll over. Retningslinjene for personvern på disse nettstedene er ikke omfattet av denne personvernerklæringen. All informasjon du oppgir til tredjeparts nettsteder eller til nettsteder som anbefales av oss i forbindelse med reisebestillingene dine, vil være underlagt vilkårene i personvernerklæringen til hvert av disse nettstedene. Vær oppmerksom på at når du klikker på en av disse lenkene, går du inn på et annet nettsted, og vi har ikke noe som helst ansvar for innholdet, handlingene eller retningslinjene på slike tredjeparts nettsteder. Vi oppfordrer deg til å lese personvernerklæringene til alle tredjeparts nettsteder (i tillegg til denne personvernerklæringen), siden slike personvernerklæringer kan avvike vesentlig fra denne personvernerklæringen.

Retningslinjer for informasjonskapsler

Vi vil gjerne informere deg om at plattformen vår aksepterer bruk av “informasjonskapsler” for å finne ut hvordan brukere kommer til plattformen vår og for å spore generelle bruksmønstre når en bruker er på plattformen vår. Informasjonskapsler er meldinger som nettservere sender til nettleseren din når du besøker nettsteder. Nettleseren din lagrer hver melding i en liten fil, som gir oss informasjon om ditt siste besøk på plattformen vår. Denne informasjonen samles inn og analyseres for å forbedre funksjonen, innholdet og det generelle utseendet på plattformen vår. De fleste nettlesere godtar automatisk bruk av informasjonskapsler, men du kan alltid velge å ikke godta en informasjonskapsel ved å endre innstillingene på datamaskinen din, eller ved å be om tillatelse til å godta hver enkelt informasjonskapsel separat, men vær oppmerksom på at dette vil begrense utvalget av funksjoner som er tilgjengelige for deg på Plattformen.

Vi bruker nemlig følgende informasjonskapsler:

1. Tekniske informasjonskapsler – Disse informasjonskapslene er strengt knyttet til bruken av plattformen. De er nødvendige for å sikre plattformens effektivitet og sikkerhet.
2. Funksjonalitetskapsler – Disse er strengt nødvendige for å levere de tjenestene som brukerne av plattformen ber om. Disse informasjonskapslene brukes av nettstedet “ferryscanner.com”.
3. Informasjonskapsler for analyse – Vi prøver hele tiden å forbedre plattformen vår ved å forenkle søke- og bestillingsprosessen. Den mest nyttige informasjonen vi får av denne grunn, kommer fra analysecookies som anonymt definerer hvordan brukerne samhandler med og navigerer på sidene våre. Dette hjelper oss med å forbedre tjenestetilbudet og nettopplevelsen, samtidig som det sikrer at brukerne våre finner den informasjonen de etterspør.
4. Informasjonskapsler for sosiale medier – Vi kan legge inn innhold fra sosiale medier for å dele sosiale widgeter eller tilpasse opplevelsen din basert på informasjonen du tidligere har delt med de sosiale kontoene dine.
5. Informasjonskapsler for reklame – La oss hjelpe deg med å se tilbudene du virkelig bryr deg om. Ved å godta denne informasjonskapselen, som sporer surfevanene dine på nettstedet vårt, vil du motta personlig tilpasset reklame for produkter og tjenester som du faktisk er interessert i.
6. Informasjonskapsler for samarbeidspartnere – Vi ønsker å belønne samarbeidspartnerne våre for den omsetningen de gir oss, men vi kan bare gjøre det med din hjelp! Disse informasjonskapslene gjør det bare mulig for oss å spore om du ble brakt til plattformen vår av en av våre samarbeidspartnere.

Mer spesifikt:

Google Analytics

Plattformen vår bruker Google Analytics, en webanalysetjeneste levert av Google Inc. (“Google”). Google Analytics bruker “informasjonskapsler”, tekstfiler som lagres på datamaskinen din og som muliggjør en analyse av din bruk av Plattformen. Informasjonen som genereres av informasjonskapslene om din bruk av Plattformen (inkludert din IP-adresse) overføres til en Google-server i USA og lagres der. Google vil bruke denne informasjonen til å evaluere din bruk av Plattformen, til å utarbeide rapporter om nettstedsaktiviteter for nettstedsoperatørene og til å levere andre tjenester knyttet til nettstedsbruk og internettbruk. Google kan også overføre denne informasjonen til tredjeparter, forutsatt at dette er lovlig, eller hvis tredjeparter behandler disse opplysningene på vegne av Google. Google vil ikke knytte IP-adressen din til andre data som Google har.

Ved å bruke dette nettstedet samtykker du til at Google behandler opplysningene dine på den måten som er beskrevet ovenfor og til det nevnte formålet. Hvis du ikke ønsker at Google skal motta informasjon fra nettleseren din når du åpner sidene, finner du lenken til opt-out-løsningen for Google Analytics her.

Du kan deaktivere Google Analytics-informasjonskapsler ved å velge de riktige innstillingene i nettleseren din, men vi gjør oppmerksom på at vi i så fall ikke vil kunne registrere kjøpene dine.

Hvem deler vi opplysningene dine med og hvorfor?

Når du bruker plattformen vår og oppgir informasjon om deg selv, bruker vi denne informasjonen til å fullføre bestillingen din, oppfylle eventuelle kundeserviceforespørsler og gi deg bestillingsrelatert informasjon via e-post. Vi deler ikke denne informasjonen med tredjeparter, med unntak av det som er nødvendig for å fullføre bestillingen din og gjennomføre reisearrangementene dine. Slike andre parter kan omfatte, men er ikke begrenset til, fergeselskaper og andre reiseleverandører, kredittkortselskaper, reservasjonssystemer osv.

Disse tjenesteleverandørene vil utlevere informasjon om din reiseprofil til fergeselskap, bilutleieselskap og andre reiseleverandører som du har kjøpt produkter/tjenester av. Selv om vi forsøker å velge nøye ut våre reiseleverandører slik at de er anerkjente og pålitelige selskaper, og vi forsøker å legge kontraktsmessige begrensninger på våre tredjepartspartnere som mottar personopplysningene dine for å sikre at de bruker disse opplysningene i samsvar med denne personvernerklæringen og gjeldende personvernlovgivning, kan vi ikke garantere at disse tredjepartsleverandørene ikke bruker eller avslører opplysningene dine uten din tillatelse. Vi oppfordrer deg derfor til å lese gjennom personvernpraksisen til alle reiseleverandører hvis produkter eller tjenester du kjøper via vår plattform. I tillegg kan disse reiseleverandørene også kontakte deg ved behov for å innhente ytterligere informasjon om den bekreftede reservasjonen din.

Selv om vi ikke samler inn personopplysninger, overvåker vi brukernes navigasjon på plattformen vår for å kunne forstå og betjene kundene våre bedre. Vi kan gi anonym statistisk informasjon basert på disse opplysningene til nøye utvalgte tredjepartspartnere for forretningsadministrative formål, kundestøtte, markedsføring, kvalitetssikring, drifts- og analyseformål. I den grad en tredjepart har tilgang til personopplysningene dine, vil deres bruk av disse opplysningene være begrenset til å levere disse funksjonene og ikke til noe annet formål. Vi kan utlevere personopplysningene dine til tredjeparter, for eksempel offentlige organer og våre profesjonelle rådgivere, så lenge det anses som nødvendig. (i) for å overholde relevante lover, pålegg eller forskrifter; (ii) for å håndheve våre kundevilkår eller andre kontraktsmessige avtaler, og (iii) for å beskytte selskapets, våre kunders og andres eiendom og andre rettigheter (for eksempel i forbindelse med beskyttelse mot bedragerske aktiviteter).

Når du foretar en bestilling eller kjøper produkter eller tjenester som tilbys på vår plattform, kan vi, på grunn av våre prosesser for sikkerhetsbeskyttelse og oppdagelse av svindel, overføre visse personopplysninger som du oppgir til oss (for eksempel navn, kredittkort, faktureringsadresse) til tredjeparts kredittopplysningsbyråer, betalingsbehandlere eller andre tredjeparter for det spesifikke formålet å verifisere denne informasjonen. Hvis personopplysningene dine ikke kan verifiseres på en tilfredsstillende måte (for eksempel hvis den oppgitte faktureringsadressen ikke stemmer overens med kredittkortopplysningene dine), vil vi kontakte deg for å varsle deg om at kjøpsforespørselen din ikke er bekreftet, og for å be om korrekte opplysninger, hvis de kan oppgis, før vi kan behandle bestillingen din.

Datasikkerhet

Vi har iverksatt hensiktsmessige sikkerhetstiltak (inkludert kryptering, anonymisering og/eller pseudonymiseringsprosedyrer der det er nødvendig) for å forhindre at personopplysningene dine utilsiktet går tapt, brukes eller åpnes på en uautorisert måte, endres eller avsløres. I tillegg begrenser vi tilgangen til personopplysningene dine til de ansatte, agenter, leverandører og andre tredjeparter som har et forretningsmessig behov for å vite om dem. De vil kun behandle personopplysningene dine etter instruks fra oss, og de er underlagt taushetsplikt.

Vi har iverksatt prosedyrer for å håndtere enhver mistanke om brudd på personopplysningssikkerheten, og vi vil varsle deg og eventuelle tilsynsmyndigheter om et brudd der vi er lovpålagt å gjøre det.

Oppbevaring av opplysningene dine

Vi vil bare oppbevare personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å oppfylle de formålene vi har samlet dem inn for, inkludert for å oppfylle eventuelle juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringsmessige krav.

For å fastsette en passende oppbevaringsperiode for personopplysninger tar vi hensyn til mengden, arten og sensitiviteten til personopplysningene, den potensielle risikoen for skade som følge av uautorisert bruk eller utlevering av personopplysningene dine, formålene vi behandler personopplysningene dine for og om vi kan oppnå disse formålene på andre måter, samt gjeldende lovkrav.

Nærmere opplysninger om oppbevaringsperioder for ulike aspekter av personopplysningene dine finner du i våre retningslinjer for oppbevaring, som du kan be om ved å kontakte oss. Du kan når som helst be oss om å slette opplysningene dine.

Visning av skreddersydd reklame

Vi er opptatt av å gi deg relevant innhold og informasjon. For å gjøre dette kan vi, ved hjelp av informasjonskapsler og annen teknologi, samle inn informasjon om dine reiserelaterte søk. Vi bruker denne informasjonen, sammen med annen informasjon vi kan ha samlet inn om deg, til å vise deg annonser, på vår plattform eller andre steder på nettet, som samsvarer med dine åpenbare interesser. Vær oppmerksom på at vi ikke kombinerer informasjonen vi samler inn om dine reiserelaterte søk på vår plattform med personlig informasjon (for eksempel e-postadresse) for å vise deg annonser på andre nettsteder. Vi deler heller ikke personopplysningene dine med tredjeparter slik at de kan vise deg andre annonser.

Hvis du ønsker at vi skal slutte å sende deg nyhetsbrev eller informasjon om andre tilbud og kampanjer (melde deg av), kan du automatisk melde deg av via avmeldingslenken i e-postene våre eller kontakte oss på privacy@ferryscanner.com.

Overføring av data

Vær oppmerksom på at opplysningene dine kan bli behandlet utenfor Hellas, der serverne våre befinner seg og den sentrale databasen vår drives. Selv om gjeldende personvernlovgivning og annen lovgivning i EU er like omfattende som i Hellas, kan du være trygg på at vi vil gjøre vårt ytterste for å sikre at personopplysningene dine behandles i samsvar med den greske personvernlovgivningen og annen relevant lovgivning som gjelder fra tid til annen.

For å kunne behandle opplysningene dine slik det er beskrevet i denne personvernerklæringen, kan det dessuten hende at vi må sende opplysningene dine internasjonalt, for eksempel til land utenfor EØS-området. Til tross for at disse jurisdiksjonene gir lignende beskyttelse med hensyn til personvern, vil vi imidlertid treffe tiltak for å sikre at personopplysningene dine overføres, lagres og behandles i samsvar med egnede sikkerhetsstandarder og i samsvar med vilkårene i denne personvernerklæringen og gjeldende personvernlovgivning.

Rett til innsyn, korrigering og sletting av dine opplysninger

Som registrert har du rett til å få tilgang til personopplysningene dine som behandles av selskapet, og du har også rett til å be om endring eller korrigering av alle typer personopplysninger vi har om deg (artikkel 15 i forordning (EU) 2016/679). Med tanke på selskapets behandlingsformål i løpet av vårt kontraktsforhold med deg, kan du også be om tillegg av data, i kraft av en tilleggsforespørsel fra din side (artikkel 16 i forordning (EU) 2016/679).

Du kan nekte å dele visse personopplysninger med oss, og i så fall kan det hende at vi ikke kan tilby deg noen av funksjonene i tjenestene våre.

Be om sletting av personopplysningene dine. Dette gjør det mulig for deg å be oss om å slette eller fjerne personopplysninger der det ikke er noen god grunn til at vi fortsetter å behandle dem. Du har også rett til å be oss om å slette eller fjerne personopplysningene dine hvis du har utøvd din rett til å protestere mot behandling (se nedenfor), hvis vi kan ha behandlet opplysningene dine ulovlig eller hvis vi er pålagt å slette personopplysningene dine for å overholde lokal lovgivning. Vær imidlertid oppmerksom på at vi kanskje ikke alltid kan etterkomme din forespørsel om sletting av spesifikke juridiske grunner, og at vi i så fall vil informere deg om dette når du ber om det.

Rett til å slette personopplysningene dine: Du har når som helst rett til å be selskapet (som fungerer som nevnt som databehandler) om å slette opplysningene dine i henhold til artikkel 17 i forordning (EU) 2016/679.

Personopplysningene dine lagres så lenge det er nødvendig for at selskapet vårt skal kunne oppfylle sine lovpålagte forpliktelser (artikkel 23 i forordning (EU) 2016/679).

Enhver forespørsel om endring, endring og / eller kansellering av dine personlige data som behandles av vårt selskap, kan sendes til oss på privacy@ferryscanner.com.

Kontakt for spørsmål eller kommentarer

Vi tar gjerne imot alle kommentarer eller spørsmål.

Du kan også når som helst kontakte oss:

• Be om tilgang til all informasjon som Ferryscanner har om deg
• Korrigere eller endre informasjon som Ferryscanner har om deg og/eller
• Slett all informasjon som Ferryscanner har om deg

Hvis du har spørsmål eller kommentarer til denne personvernerklæringen, eller hvis du er bekymret for at vi ikke har fulgt prinsippene i denne personvernerklæringen, kan du sende en e-post til oss på privacy@ferryscanner.com.

Annen informasjon du bør vite

Denne personvernerklæringen ble revidert og lagt ut av Ferryscanner Single-Member PC den 13/11/2024. Vi kan, etter eget skjønn, når som helst revidere denne personvernerklæringen, og alle slike revisjoner trer i kraft når de publiseres, så sjekk denne erklæringen fra tid til annen. Endringer i personvernerklæringen vil gjelde for informasjon som samles inn fra den datoen vi publiserer den reviderte personvernerklæringen, samt for eksisterende informasjon som vi har. Bruk av vår Plattform etter at slike endringer er lagt ut, utgjør en aksept av slike endringer.

 

Denne personvernerklæringen kan tilbys på ulike språk, men i tilfelle uoverensstemmelser mellom oversettelsene skal den engelske versjonen ha forrang (ferryscanner.com/en/privacy-policy).