Często zadawane pytaniaPodróż promem

Podróż promem

Dokonałem odprawy online, ale nie otrzymałem karty pokładowej. Co powinienem zrobić?

Większość przewoźników promowych zezwala na odprawę online tylko raz. Jeśli w Twoim adresie e-mail lub numerze telefonu wystąpi błąd, możesz nie otrzymać biletu elektronicznego. Aby uniknąć jakichkolwiek problemów, należy dwukrotnie sprawdzić swoje dane osobowe przed zakończeniem procesu odprawy - ten szybki krok może zaoszczędzić czas i kłopoty. Jeśli nie otrzymałeś karty pokładowej po dokonaniu odprawy online, sprawdź folder spamu, śmieci lub kosza, ponieważ wiadomość e-mail mogła zostać tam przefiltrowana. Jeśli nadal nie możesz jej znaleźć, musisz odebrać papierową kopię biletu w kasie biletowej przewoźnika promowego w porcie odpłynięcia przed wejściem na pokład.

Nie mogę się zameldować. Jaki jest tego powód?

Jeśli nie możesz odprawić się online, może to być spowodowane jedną z następujących przyczyn: 1. Ramy czasowe odprawy online Odprawa online może nie być jeszcze dostępna. Przewoźnicy promowi ustalają konkretne ramy czasowe dla odprawy online. W przypadku greckich przewoźników promowych, zwykle rozpoczyna się ona 48 godzin przed wypłynięciem i kończy 2 godziny wcześniej. Jeśli spróbujesz dokonać odprawy poza tym okresem, system na to nie pozwoli. Szczegółowe informacje można znaleźć w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji. 2. Problemy z systemem lub konserwacja Problemy techniczne lub zaplanowane prace konserwacyjne na stronie internetowej przewoźnika mogą tymczasowo uniemożliwić dokonanie odprawy online. 3. Zbliżający się czas wypłynięcia Jeśli zbliża się czas wypłynięcia, odprawa online może nie być już możliwa. W razie problemów zalecamy skontaktowanie się bezpośrednio z przewoźnikiem promowym, który zarządza usługą odprawy online i może udzielić dalszej pomocy. Alternatywnie, jeśli Twój rejs zbliża się wielkimi krokami, odwiedź jedno z lokalnych biur podróży wymienionych w wiadomości e-mail z potwierdzeniem, aby uzyskać pomoc i odebrać bilety elektroniczne. Jeśli wybrałeś dodatek Web Check-In lub otrzymałeś e-bilety załączone do wiadomości e-mail z potwierdzeniem, odprawa online nie jest wymagana.

Z kim mogę się skontaktować, jeśli zgubiłem coś na pokładzie?

Jeśli zgubisz lub zostawisz przedmiot na pokładzie lub po zejściu z promu, najlepiej skontaktować się bezpośrednio z firmą promową. Mogą sprawdzić, czy przedmiot został znaleziony na statku.

Jakiej waluty można używać na pokładzie?

Na trasach promowych w obrębie Unii Europejskiej, euro jest oficjalną i jedyną walutą akceptowaną na pokładzie. W przypadku podróży między krajami spoza UE, zaleca się odwiedzenie strony internetowej firmy promowej w celu uzyskania szczegółowych informacji na temat waluty i wytycznych.

Kiedy dowiem się, którą kabinę otrzymałem?

W większości przypadków numer kabiny zostanie przydzielony w dniu wyjazdu po wejściu na statek. Tylko nieliczne firmy promowe oferują możliwość wyboru konkretnego numeru kabiny podczas procesu rezerwacji.

Co powinienem zrobić, jeśli termin ważności mojego paszportu zbliża się do końca?

Wymagania zależą od kraju, do którego podróżujesz lub przez który przejeżdżasz, dlatego ważne jest, aby sprawdzić przepisy wjazdowe z wyprzedzeniem. Wiele krajów wymaga, aby paszporty były ważne przez określony okres—zazwyczaj sześć miesięcy—zanim zostanie umożliwiony wjazd. Jeśli twój paszport ma wygasnąć w najbliższych miesiącach, zdecydowanie zaleca się jego odnowienie jak najszybciej, aby uniknąć zakłóceń w podróży.

Jakie dokumenty muszę mieć przy sobie podczas jazdy za granicą?

Podczas prowadzenia pojazdu za granicą należy zawsze posiadać następujące dokumenty:

Ważny paszport lub dowód osobisty
Ważne prawo jazdy
Dokument rejestracji pojazdu (V5c)
Świadectwo ubezpieczenia pojazdu
List upoważnienia (jeśli pojazd jest zarejestrowany na nazwisko innej osoby, np. samochód służbowy)

Chociaż nie jest to obowiązkowe, zdecydowanie zaleca się posiadanie:

Trójkąt ostrzegawczy
Kamizelka odblaskowa
Reflektory
Zapasowe żarówki reflektorów
Apteczka pierwszej pomocy
Gaśnica

Dodatkowo, wszyscy pasażerowie muszą nosić pasy bezpieczeństwa, a dzieci poniżej 12. roku życia nie mogą siedzieć na przednim siedzeniu.

Co mam zrobić, jeśli spóźnię się lub prawdopodobnie przegapię odpłynięcie promu?

Jeśli się spóźniasz i możesz przegapić swój prom, zalecamy jak najszybciej udać się do portu, aby sprawdzić, czy firma promowa może przełożyć twój bilet na inny czas lub datę odjazdu. Pamiętaj, że bilety są bezzwrotne, jeśli przegapisz zaplanowany rejs, dlatego najlepszą opcją jest sprawdzenie, czy bilet może być wykorzystany na późniejszy rejs, jeśli firma promowa na to pozwala.

Jak długo przed planowanym odlotem muszę się zameldować?

Czasy odprawy różnią się w zależności od operatora promu i trasy. Pasażerowie piesi powinni przybyć od 30 do 60 minut przed odjazdem, a osoby podróżujące z pojazdem powinny zgłosić się do odprawy 60-90 minut wcześniej. W przypadku tras międzynarodowych odprawa zazwyczaj musi zostać przeprowadzona co najmniej 90 minut przed odjazdem ze względu na procedury celne i imigracyjne. Zawsze sprawdzaj swoje bilety lub stronę internetową operatora promu, aby uzyskać dokładne wymagania dotyczące odprawy, ponieważ nieprzestrzeganie terminu może skutkować odmową wejścia na pokład.

Czy współpracujesz ze wszystkimi operatorami promowymi?

Ferryscanner oferuje trasy promowe w 25 krajach, łącząc popularne miejsca w Europie i poza nią. Nasza platforma oferuje dostęp do szerokiej gamy operatorów promów, zapewniając elastyczność i łatwość podróży. Działamy w: Południowa Europa i Morze Śródziemne: Grecja, Włochy, Hiszpania, Chorwacja, Malta, Turcja, Albania i Maroko. Europa Zachodnia: Francja, Zjednoczone Królestwo, Holandia i Niemcy. Europa Północna i Skandynawia: Dania, Szwecja, Norwegia, Finlandia oraz kraje bałtyckie (Estonia, Łotwa, Litwa). Europa Środkowa: Austria i Szwajcaria (promy jeziorowe). Inne regiony: Portugalia, Irlandia i Islandia. Jeśli masz szczegółowe plany podróży, możesz bezpośrednio wyszukiwać dostępne trasy na Ferryscanner, aby znaleźć najlepsze opcje promów na swoją podróż.

Czy muszę potwierdzić swój wyjazd?

Potwierdzenie podróży przed wyjazdem nie jest obowiązkowe. Jeśli jednak da ci to spokój ducha, możesz skontaktować się bezpośrednio z władzami portu, aby uzyskać potwierdzenie. W przypadku nieoczekiwanych zmian rozkładu jazdy lub odwołań otrzymasz powiadomienia SMS-em lub e-mailem od Ferryscanner lub firmy promowej. Aby mieć pewność, że nie przegapisz ważnych powiadomień, sprawdź, czy podane dane kontaktowe są poprawne.

Czy potrzebuję wizy na podróż promem?

Wymogi wizowe zależą od Twojej narodowości oraz kraju, do którego się wybierasz. Może być konieczne uzyskanie wizy z wyprzedzeniem, zgodnie z przepisami wjazdowymi obowiązującymi w miejscu docelowym. Jeśli nie jesteś pewien, jakie dokumenty są wymagane, zdecydowanie zalecamy skontaktowanie się z lokalną ambasadą w celu uzyskania dokładnych i aktualnych informacji, aby zapewnić sobie bezproblemową podróż.

Czy mogę podróżować promem, jeśli jestem w ciąży?

Tak, kobiety w ciąży zazwyczaj mogą podróżować promem do 36. tygodnia ciąży. Jednak większość ekspertów ds. podróży zaleca, aby najlepszy czas na podróż to okres między 14. a 28. tygodniem, gdy ryzyko komplikacji jest najmniejsze. W zależności od trasy lub rodzaju promu może być wymagane zaświadczenie lekarskie. Jeśli masz wątpliwości co do swojej sytuacji lub zasad obowiązujących u przewoźnika, zalecamy skontaktowanie się z nami w celu uzyskania informacji.

Czy otrzymam aktualizacje w dniu podróży?

Tak, jeśli nastąpią zmiany w rozkładzie jazdy lub odwołania, otrzymasz powiadomienia SMS-em lub e-mailem od Ferryscanner lub swojej firmy promowej. Aby upewnić się, że otrzymasz te powiadomienia, sprawdź, czy podane dane kontaktowe są poprawne podczas rezerwacji.

Czy mogę zarezerwować łóżeczko w kabinie?

Dostępność łóżeczka zależy od rodzaju i wielkości kabiny. W większości przypadków łóżeczka są dostępne bezpłatnie, ale należy je zarezerwować wcześniej bezpośrednio u przewoźnika promowego.

Pozostańmy w kontakcie!

Bądź na bieżąco z rabatami na bilety promowe i najnowszymi artykułami na blogu, a także ekscytującymi wiadomościami o firmie i branży.

Wprowadź swój adres e-mail