Często zadawane pytaniaBilety

Bilety

Oto wszystko, co musisz wiedzieć o zakupie biletów promowych, w tym wszystkie dostępne opcje i co zrobić, jeśli zgubią się przed wypłynięciem.

Czy Ferryscanner ma aplikację?

Absolutnie! Aplikacja Ferryscanner jest dostępna zarówno dla systemów iOS, jak i Android, dzięki czemu rezerwacje promów są szybsze i wygodniejsze. Gdzie pobrać:

Ferryscanner App – Odwiedź naszą dedykowaną stronę, aby pobrać obie wersje
App Store - Pobierz dla iOS
Google Play - Pobierz na Androida

Planuj podróże promem w podróży - szybko, łatwo i bez stresu! 🚢📱

Jak szybko mogę zarezerwować bilety na prom?

Bilety na prom są zazwyczaj dostępne do rezerwacji do 1-2 godzin przed planowanym odjazdem statku, w zależności od polityki operatora promowego.

Jak cyfrowa karta osoby niepełnosprawnej wpływa na podróże promem?

Cyfrowa Karta Osób Niepełnosprawnych ułatwia podróże promowe osobom z niepełnosprawnościami (PWD), oferując specjalne zniżki i przywileje. Okazując tę kartę, pasażerowie mogą zweryfikować stopień swojej niepełnosprawności i kwalifikować się do biletów promowych ze zniżką.

Rodzaje Greckich Cyfrowych Kart Osób Niepełnosprawnych dla Podróży Promem

Dokument do Druku: Fizyczna kopia podobna do certyfikatów szczepień, zawierająca skalę niepełnosprawności oznaczoną odpowiednimi symbolami.
Forma Cyfrowa (Gov.gr Wallet): Mobilna wersja dostępna poprzez aplikację Gov.gr Wallet, zapewniająca natychmiastowy dostęp.
Plastikowa Karta Cyfrowa: Opcja planowana na przyszłość, obecnie niedostępna.

Zrozumienie Symboli Niepełnosprawności

Cyfrowa Karta Osób Niepełnosprawnych nie zawiera wrażliwych danych osobowych, ale wskazuje stopień niepełnosprawności i czy wymagany jest opiekun. Skale niepełnosprawności to:

I (50%-66%)
II (67%-79%)
III (80% lub więcej) (Uprawnienie do zniżek na promy)

Korzyści dla Opiekuna

Jeśli karta zawiera symbol „S”, oznacza to, że jej posiadacz wymaga opiekuna, który również ma prawo do tych samych zniżek na bilety. Dotyczy to pasażerów z symbolem III, którzy potrzebują opiekuna na podróż promem. Cyfrowa Karta Osób Niepełnosprawnych zapewnia większą dostępność, zniżki i wygodę dla podróżnych z niepełnosprawnościami. Więcej szczegółów znajdziesz w aplikacji Gov.gr lub kontaktując się z naszą obsługą klienta poprzez czat na żywo, Facebook, Instagram lub e-mail info@ferryscanner.com.

Jak mogę kupić voucher podróżny na bilety promowe?

Zakup vouchera podróżnego na bilety promowe jest prosty i elastyczny. Oto jak to działa:

Odwiedź naszą stronę internetową lub skontaktuj się z obsługą klienta – Wejdź na stronę Ferryscanner i skorzystaj z funkcji czatu na żywo lub skontaktuj się z nami przez media społecznościowe. Jeśli ikona czatu nie jest widoczna, sprawdź, czy nie masz aktywnego blokera reklam.
Wybierz wartość vouchera – Określ kwotę vouchera w zależności od kosztu podróży lub potencjalnych planów podróżnych odbiorcy.
Dokonaj płatności – Zrealizuj zakup za pomocą karty kredytowej lub debetowej, a voucher zostanie wysłany na Twój e-mail.
Zrealizuj voucher – Podczas rezerwacji promu na Ferryscanner wpisz kod vouchera przy kasie. Sprawdź datę ważności i ewentualne ograniczenia.

W razie pytań nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże!

Jaki jest koszt dostawy biletu?

Koszty dostawy biletu promowego różnią się w zależności od miejsca docelowego:

Na terenie Aten koszt dostawy wynosi 3,50 €.
W przypadku innych obszarów w Grecji koszty dostawy wahają się od 4 do 8 euro.
W przypadku dostaw międzynarodowych poza Grecję opłata zwykle waha się od 22 do 30 euro.

Aby uzyskać więcej informacji na temat konkretnych lokalizacji lub opcji wysyłki, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Czy mogę dokonać rezerwacji w biurze Ferryscanner?

Tak, możesz dokonać nowej rezerwacji w biurze Ferryscanner. Jeśli dokonałeś już rezerwacji online i potrzebujesz jedynie wydrukować bilety w naszym biurze, nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty.

Czy bilety elektroniczne (e-bilety) mogą być wystawiane na bilety na łódź?

Większość operatorów promowych oferuje bilety elektroniczne (e-tickets), ale nie wszystkie firmy zapewniają tę opcję. Po zakończeniu rezerwacji online otrzymasz e-mail potwierdzający z informacjami o odprawie. Jeśli dla Twojego promu dostępne są e-tickety, możesz pobrać je bezpośrednio na telefon i wejść na pokład bez potrzeby posiadania wydrukowanego biletu. Jeśli e-tickety nie są dostępne, będziesz musiał odebrać bilety fizyczne osobiście w porcie przed odjazdem.

Wprowadzona tablica rejestracyjna jest nieprawidłowa, czy mogę ją zmienić?

Zgodnie z przepisami bezpieczeństwa linie wycieczkowe mają obowiązek powiadamiania lokalnych władz portowych o wszystkich pojazdach znajdujących się na pokładzie. Dlatego podczas rezerwacji biletu należy podać swój numer rejestracyjny. Jeśli numer został wprowadzony błędnie, skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.

W przypadku tras krajowych: Jeśli typ pojazdu pozostaje ten sam, pasażerowie zwykle nie mają problemów z wejściem na pokład. Wystarczy poinformować lokalne władze portowe o prawidłowym numerze ruchu portowego.
W przypadku promów Zante: Pasażerowie muszą zawsze skontaktować się z nami, aby zaktualizować swój numer rejestracyjny przed wejściem na pokład.
W przypadku niektórych przewoźników promowych, takich jak Seajets: Zmiany numeru biletu mogą wymagać anulowania i zmiany rezerwacji biletu, w zależności od dostępności i polityki firmy dotyczącej anulowania.
Niniejsza zasada dotyczy również poprawiania imienia i nazwiska w przypadku, gdy imię i nazwisko zostało wprowadzone całkowicie błędnie.

W przypadku tras międzynarodowych aktualizacja nieprawidłowego numeru rejestracyjnego jest obowiązkowa, ponieważ niezastosowanie się do tego może skutkować odmową przyjęcia na pokład. Skontaktuj się z nami, aby wprowadzić niezbędne zmiany, aby zapewnić płynną podróż.

Moje imię jest błędnie wpisane, czy będę mógł podróżować?

Zawsze zachowuj ostrożność podczas wprowadzania swoich danych! Zazwyczaj w przypadku takiego problemu standardowa procedura polega na anulowaniu istniejącego biletu i zakupie nowego (opłacając pełną kwotę taryfy). Jeśli obecnie występują jakiekolwiek błędy w pisowni Twojego imienia i nazwiska, skontaktuj się z nami bezpośrednio. Powiadomimy firmę promową i postaramy się znaleźć rozwiązanie.

Czy taniej jest zarezerwować bilety w obie strony (aller/retour) czy dwa pojedyncze bilety?

Rezerwacja biletu w obie strony jest często bardziej opłacalna, ponieważ wiele firm promowych oferuje zniżki dla pasażerów wybierających podróż powrotną. Jeśli na Twoją podróż przysługuje zniżka, zostanie to wyraźnie pokazane podczas procesu rezerwacji.

Będę podróżować wynajętym pojazdem. Co należy wpisać w polu tablicy rejestracyjnej?

Podczas rezerwacji biletu na prom z wynajętym pojazdem należy podać numer rejestracyjny. W trakcie procesu rezerwacji wybierz odpowiednią opcję dla pojazdów wynajmowanych. W dniu wyjazdu, odbierając bilety w biurze promowym, poinformuj ich o rzeczywistym numerze rejestracyjnym wynajętego samochodu, a oni odpowiednio zaktualizują bilet. Dodatkowo firma wynajmująca samochód może mieć określone ograniczenia lub wymagania dotyczące przewozu pojazdu promem. Zawsze skonsultuj się z nimi wcześniej, aby upewnić się, że spełniasz ich warunki.

Zgubiłem bilety, co powinienem zrobić?

Jeśli odebrałeś już swój bilet papierowy i go zgubisz, nie możesz wejść na pokład promu, używając tylko rezerwacji lub numeru biletu – bilet fizyczny jest wymagany do wejścia na pokład. W takiej sytuacji zalecamy skontaktowanie się z naszym Zespołem Obsługi Klienta w celu uzyskania pomocy. Konieczne będzie zakupienie nowego biletu i formalne zgłoszenie zagubienia na piśmie. Jeśli zagubiony bilet pozostanie niewykorzystany przez określony czas po dacie podróży, firma promowa może wydać bilet zastępczy o równoważnej wartości. Proszę pamiętać, że utrata biletu nie jest tym samym co jego anulowanie. W przypadku zgubionego biletu nie przysługuje zwrot pieniędzy.

Nie otrzymałem żadnych biletów ani dokumentów podróży, co powinienem zrobić?

Jeśli nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem po dokonaniu rezerwacji, najpierw sprawdź foldery spam lub niechcianą pocztę, ponieważ ważne e-maile mogą czasami tam trafiać. Jeśli nadal go nie możesz znaleźć, skontaktuj się z nami bezpośrednio, a my chętnie wyślemy go ponownie.

Ilu pasażerów i pojazdów mogę uwzględnić w rezerwacji?

Liczba pasażerów i pojazdów dozwolonych w jednej rezerwacji promowej zależy od polityki operatora promowego oraz konkretnego systemu rezerwacyjnego. Zazwyczaj można uwzględnić do 9 pasażerów i od 1 do 4 pojazdów w jednej rezerwacji. W przypadku większych grup lub dodatkowych pojazdów może być konieczne dokonanie oddzielnych rezerwacji.

Jak uzyskać specjalne zniżki na bilety promowe?

Firmy promowe oferują zniżki dla uprawnionych pasażerów, w tym małych dzieci, studentów, personelu wojskowego i innych. Szczegółowe informacje na temat dostępnych zniżek można znaleźć na naszej stronie internetowej. Jeśli kupisz bilet ze zniżką, musisz okazać niezbędne dokumenty podczas wejścia na pokład, aby potwierdzić swoje uprawnienia.

Jak mogę się upewnić, że moja rezerwacja została pomyślnie dokonana?

Po pomyślnym zakończeniu rezerwacji otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i wszystkimi szczegółami. Jeśli rezerwacja się nie powiedzie, zostaniesz przekierowany na stronę rezerwacji z komunikatem o błędzie. Jeśli nie jesteś pewien przyczyny błędu, skontaktuj się z nami bezpośrednio, aby uzyskać pomoc.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT za rezerwację?

Za każdą pomyślnie zrealizowaną rezerwację otrzymasz paragon za sprzedaż biletu. Jeśli podczas rezerwacji podałeś dane do faktury, wystawiony paragon (ΑΠΕ) będzie zawierał te informacje i będzie pełnił funkcję faktury.

Czy mogę zarezerwować otwarty bilet powrotny?

Bilet otwartej daty pozwala na rezerwację biletu na prom bez określania daty i godziny wyjazdu w momencie zakupu. Jednak przed podróżą musisz ponownie zatwierdzić bilet, kontaktując się z nami lub z operatorem promu w celu potwierdzenia preferowanej daty i godziny wyjazdu. Nie wszystkie firmy promowe oferują możliwość rezerwacji biletu powrotnego z otwartą datą online. Jeśli jesteś zdecydowany na zakup takiego biletu, skontaktuj się z nami bezpośrednio w celu uzyskania pomocy.

Czy mogę zarezerwować bilet na pojazd użytkowy online?

Tylko bilety na pojazdy osobowe można rezerwować online. Bilety dla pojazdów użytkowych i ciężarówek należy zakupić w centralnym biurze firmy promowej.

Zarezerwuj pojazd tylko na jeden etap podróży

Jeśli chcesz zarezerwować bilet na prom z pojazdem tylko na jedną część podróży, musisz dokonać dwóch osobnych rezerwacji.

Pierwsza rezerwacja: Wprowadź dane pojazdu dla odcinka podróży, w którym będziesz podróżować z pojazdem.
Druga rezerwacja: Wybierz standardowy bilet pasażerski (bez pojazdu) na podróż powrotną.

Dzięki temu dane pojazdu są wprowadzane tylko raz, co zapobiega błędom w rezerwacji.

Pozostańmy w kontakcie!

Bądź na bieżąco z rabatami na bilety promowe i najnowszymi artykułami na blogu, a także ekscytującymi wiadomościami o firmie i branży.

Wprowadź swój adres e-mail