Por vezes, os atrasos e os cancelamentos são causados por condições meteorológicas e/ou outras circunstâncias extremas, imprevisíveis e inevitáveis. Nesse caso, as companhias de ferry não são obrigadas a pagar aos passageiros uma indemnização suplementar ou a conceder-lhes benefícios adicionais. No entanto, se a partida for cancelada ou atrasada por um longo período de tempo, deve ser-lhe oferecida uma solução alternativa e ser-lhe reembolsado o montante total do bilhete.