FAQsSeus Bilhetes de Ferry

Seus Bilhetes de Ferry

Aqui está tudo o que você precisa saber sobre como obter seus bilhetes de balsa, incluindo todas as opções disponíveis e o que fazer se eles se perderem antes da partida.

O Ferryscanner tem uma aplicação?

Podes crer! A aplicação Ferryscanner está disponível para iOS e Android, tornando as reservas de ferry mais rápidas e convenientes. Onde podes descarregar:

Ferryscanner App – Visite nossa página dedicada para baixar ambas as versões
App Store - Transfere para iOS
Google Play - Descarrega para Android

Planeia as tuas viagens de ferry em movimento - rápido, fácil e sem stress! 🚢📱

Quando é que posso reservar os meus bilhetes de ferry?

Os bilhetes de ferry estão geralmente disponíveis para reserva até 1 a 2 horas antes da partida programada do navio, dependendo da política da operadora de ferry.

Como é que o Cartão Digital de Deficiência afecta as viagens de ferry?

O Cartão Digital de Deficiência simplifica as viagens de ferry para pessoas com deficiência (PCD), oferecendo descontos e privilégios especiais. Ao apresentar este cartão, os passageiros podem verificar seu grau de deficiência e se qualificar para bilhetes de ferry com desconto.

Tipos de Cartão Digital de Deficiência Grego para Viagens de Ferry

Documento Impresso: Uma cópia física semelhante aos certificados de vacinação, exibindo a escala de deficiência com símbolos específicos.
Formato Digital (Gov.gr Wallet): Uma versão móvel acessível através do aplicativo Gov.gr Wallet, proporcionando acesso imediato.
Cartão Digital de Plástico: Uma opção futura, ainda não disponível.

Compreendendo os Símbolos de Deficiência

O Cartão Digital de Deficiência não contém dados pessoais sensíveis, mas indica o grau de deficiência e se um acompanhante é necessário. As escalas de deficiência são:

I (50%-66%)
II (67%-79%)
III (80% ou mais) (Elegível para descontos em ferries)

Benefícios para Acompanhantes

Se o cartão exibir um símbolo "S", significa que o titular precisa de um acompanhante, que também tem direito aos mesmos descontos nos bilhetes. Isso se aplica a passageiros com o símbolo III que necessitam de um acompanhante para viajar de ferry. O Cartão Digital de Deficiência garante maior acessibilidade, descontos e conveniência para viajantes com deficiência. Para mais detalhes, visite o aplicativo Gov.gr ou entre em contato com nosso suporte ao cliente via chat ao vivo, Facebook, Instagram ou e-mail em info@ferryscanner.com.

Como posso adquirir um vale de viagem para bilhetes de ferry?

Comprar um voucher de viagem para bilhetes de ferry é simples e flexível. Veja como funciona:

Visite nosso site ou entre em contato com o suporte ao cliente – Acesse o site do Ferryscanner e utilize o chat ao vivo ou entre em contato pelas redes sociais para obter assistência. Se o ícone do chat não estiver visível, verifique se há um bloqueador de anúncios ativo.
Selecione o valor do voucher – Escolha o valor do voucher com base no custo da viagem ou nos planos de viagem do destinatário.
Faça o pagamento – Conclua sua compra usando um cartão de crédito ou débito, e o voucher será enviado para o seu e-mail.
Resgate o voucher – Ao reservar um ferry no Ferryscanner, insira o código do voucher no checkout. Verifique a data de validade e quaisquer restrições aplicáveis.

Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente terá prazer em ajudar!

Qual é o custo de entrega dos bilhetes?

O custo da entrega do bilhete de ferry depende do destino:

Dentro de Atenas: €3,50
Outras áreas na Grécia: 4€ – 8€
Entregas internacionais (fora da Grécia): 22€ – 30€

Para obter mais detalhes sobre locais específicos ou opções de envio, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

Posso fazer uma reserva a partir do escritório do Ferryscanner?

Sim, você pode fazer uma nova reserva no escritório da Ferryscanner. Se você já fez a reserva online e só precisa imprimir seus bilhetes físicos em nosso escritório, não há cobrança de taxas extras.

A matrícula que introduzi está incorrecta, posso alterá-la?

As empresas de ferry devem reportar todos os veículos a bordo às autoridades portuárias locais, portanto, é essencial fornecer o número correto da placa no momento da reserva. Se você digitou incorretamente, aqui está o que você precisa saber:

Para rotas domésticas: Se o tipo de veículo permanecer o mesmo, normalmente você poderá embarcar sem problemas. Basta notificar as autoridades portuárias locais do porto sobre a placa correta.
Para Zante Ferries: Você deve entrar em contato conosco para atualizar a placa antes de embarcar.
Para Seajets e algumas outras empresas de ferry: As alterações nas matrículas podem exigir o cancelamento e a nova reserva do bilhete, dependendo da disponibilidade e da política de cancelamento da empresa.
Para rotas internacionais: É obrigatória a atualização de informações incorretas de placas. O não cumprimento desta recomendação poderá resultar na recusa do embarque.

Esta política também se aplica a correções de nomes se o nome estiver completamente incorreto. Se precisar atualizar seus dados, entre em contato conosco o mais rápido possível para garantir uma experiência de viagem tranquila.

O meu nome está mal escrito. Posso viajar na mesma?

Sempre tenha cuidado ao preencher seus dados! Normalmente, se houver esse tipo de problema, o procedimento padrão é cancelar o bilhete existente e reservar um novo (pagando o valor total da tarifa). Se houver algum erro na grafia do seu nome, entre em contato diretamente conosco. Notificaremos a companhia de ferry e tentaremos encontrar uma solução.

É mais barato reservar bilhetes de ida e volta (aller/retour) ou reservar dois bilhetes simples?

Reservar um bilhete de ida e volta costuma ser mais econômico, pois muitas companhias de ferry oferecem tarifas com desconto para passageiros que escolhem a viagem de retorno. Se houver um desconto aplicável à sua viagem, ele será exibido claramente durante o processo de reserva.

Viajarei com um veículo alugado. O que devo escrever no campo da matrícula?

Ao reservar uma passagem de ferry com um veículo alugado, será necessário inserir as informações da placa do carro. Durante o processo de reserva, selecione a opção correspondente para veículos alugados. No dia da partida, ao retirar seus bilhetes no escritório do ferry, informe a placa real do seu carro alugado, e eles atualizarão o bilhete conforme necessário. Além disso, a locadora de veículos pode ter restrições ou requisitos específicos para transportar o veículo no ferry. Sempre consulte a empresa de aluguel com antecedência para garantir a conformidade com as políticas deles.

Perdi os meus bilhetes, o que devo fazer?

Se você já retirou seu bilhete físico e o perder, não poderá embarcar no ferry apenas com sua reserva ou número do bilhete—o bilhete físico é obrigatório para embarque. Nesta situação, recomendamos que entre em contato com nossa Equipe de Sucesso do Cliente para obter assistência. Você precisará comprar um novo bilhete e declarar formalmente a perda por escrito. Se o bilhete perdido permanecer não utilizado por um período específico após a data da viagem, a companhia de ferry pode emitir um bilhete de substituição de valor equivalente. Observe que perder o bilhete não é o mesmo que cancelá-lo. No caso de um bilhete perdido, não há reembolso.

Não recebi nenhum bilhete ou documento de viagem, o que devo fazer?

Se não recebeu um e-mail de confirmação após a reserva, primeiro verifique suas pastas de spam ou lixo eletrônico, pois e-mails importantes podem ser filtrados para lá. Se ainda não encontrar, entre em contato conosco diretamente e teremos o prazer de reenviá-lo.

Quantos passageiros e veículos posso incluir numa reserva?

O número de passageiros e veículos permitidos em uma única reserva de ferry depende das políticas da operadora de ferry e do sistema de reservas específico. Normalmente, é possível incluir até 9 passageiros e de 1 a 4 veículos em uma única reserva. Para grupos maiores ou veículos adicionais, pode ser necessário fazer reservas separadas.

Como posso obter descontos especiais nos bilhetes de ferry?

As companhias de ferry oferecem descontos para passageiros elegíveis, incluindo crianças pequenas, estudantes, militares e outros. Você pode encontrar informações detalhadas sobre os descontos disponíveis em nosso site. Se comprar um bilhete com desconto, deverá apresentar os documentos de apoio necessários no embarque para confirmar a sua elegibilidade.

Como posso ter a certeza de que a minha reserva foi efectuada com êxito?

Assim que sua reserva for concluída com sucesso, você receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes. Se a reserva não for bem-sucedida, você será redirecionado para a página de reserva com uma mensagem de erro. Se não tiver certeza da causa do erro, entre em contato diretamente conosco para obter assistência.

Posso obter uma fatura IVA para a minha reserva?

Para cada reserva bem-sucedida, você receberá um Recibo de Venda de Bilhete. Se forneceu os dados de faturação durante o processo de reserva, o recibo emitido (ΑΠΕ) incluirá essas informações e servirá como fatura.

Posso reservar um bilhete de ida e volta aberto?

Um bilhete com data aberta permite reservar uma viagem de ferry sem especificar a data ou horário de partida no momento da compra. No entanto, antes de viajar, você deve validar o bilhete entrando em contato conosco ou com a operadora de ferry para confirmar a data e horário desejados. Nem todas as empresas de ferry oferecem a opção de reservar um bilhete de retorno com data aberta online. Se deseja adquirir esse tipo de bilhete, entre em contato conosco diretamente para obter assistência.

Posso reservar um bilhete para um veículo comercial em linha?

Apenas os bilhetes para veículos de passageiros podem ser reservados em linha. Os bilhetes para veículos comerciais e camiões têm de ser comprados na central da companhia de ferries.

Podem ser emitidos bilhetes electrónicos (e-ticket) para bilhetes de barco?

A maioria das operadoras de ferry oferece bilhetes eletrônicos (e-tickets), mas nem todas disponibilizam essa opção. Após concluir sua reserva online, você receberá um e-mail de confirmação com detalhes sobre o check-in. Se e-tickets estiverem disponíveis para sua viagem, você pode baixá-los diretamente no seu telefone e embarcar sem precisar de um bilhete impresso. Caso contrário, será necessário retirar os bilhetes físicos pessoalmente no porto antes da partida.

Reservar o veículo apenas para uma parte da viagem

Se precisar reservar uma passagem de ferry com um veículo para apenas um trecho da viagem, será necessário fazer duas reservas separadas.

Primeira reserva: Insira os detalhes do veículo para o trecho em que estará viajando com ele.
Segunda reserva: Selecione um bilhete padrão para passageiro (sem veículo) para a viagem de retorno.

Isso garante que os detalhes do veículo sejam inseridos apenas uma vez e evita erros de reserva.

Vamos manter contato!

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