FAQsViajar de balsa

Viajar de balsa

Fiz o check-in online mas não recebi o meu cartão de embarque. O que deves fazer?

A maioria das companhias de ferry permite o check-in online apenas uma vez. Se houver um erro no teu endereço de e-mail ou número de telefone, podes não receber o teu bilhete eletrónico. Para evitar problemas, verifica novamente os teus dados pessoais antes de concluíres o processo de check-in - este passo rápido pode poupar-te tempo e aborrecimentos. Se não tiveres recebido o teu cartão de embarque depois de teres feito o check-in online, verifica a tua pasta de spam, lixo eletrónico ou pasta do lixo, uma vez que o e-mail pode ter sido filtrado para lá. Se mesmo assim não o encontrares, terás de levantar uma cópia impressa do teu bilhete na bilheteira da companhia de ferry no porto de partida antes de embarcares.

Não consigo fazer o check-in. Qual é a razão?

Se não conseguires fazer o check-in online, isso pode dever-se a uma das seguintes razões: 1. Horário do check-in online O check-in online pode ainda não estar disponível. As companhias de ferry estabelecem prazos específicos para o check-in online. No caso das companhias de ferry gregas, este horário abre 48 horas antes da partida e fecha 2 horas antes. Se tentares efetuar o check-in fora deste período, o sistema não o permitirá. Consulta o teu e-mail de confirmação da reserva para obteres informações exactas. 2. Problemas ou manutenção do sistema Problemas técnicos ou manutenção programada no site da companhia de ferry podem impedir temporariamente o check-in online. 3. Perto da hora de partida Se a tua hora de partida estiver a aproximar-se, o check-in online pode já não ser uma opção. Se tiveres problemas, recomendamos que contactes diretamente a companhia de ferry, uma vez que é ela que gere o serviço de check-in online e pode prestar mais assistência. Em alternativa, se a tua partida estiver iminente, visita uma das agências de viagens locais indicadas no teu e-mail de confirmação para obteres apoio e levantares os teus bilhetes electrónicos. Se seleccionaste o suplemento Web Check-In ou recebeste os bilhetes electrónicos anexados ao teu e-mail de confirmação, não é necessário fazer o check-in online.

Quem devo contactar se tiver perdido algo a bordo?

Se você perder ou deixar para trás um item a bordo ou após o desembarque, é melhor entrar em contato diretamente com a empresa de ferry. Eles podem verificar se o item foi encontrado no navio.

Que moeda pode ser utilizada a bordo?

Para rotas de ferry dentro da União Europeia, o euro é a moeda oficial e única aceita a bordo. Para viagens entre países não pertencentes à UE, é recomendável visitar o site da empresa de ferry para detalhes e orientações específicas sobre a moeda.

Quando é que fico a saber qual a cabina que me foi atribuída?

Na maioria dos casos, o número da sua cabine será atribuído no dia da partida, após o embarque no navio. Apenas algumas companhias de ferry oferecem a opção de selecionar um número específico de cabine durante o processo de reserva.

O que devo fazer se o meu passaporte estiver próximo da data de expiração?

Os requisitos dependem do país para o qual você está viajando ou através do qual está transitando, por isso é importante verificar as regulamentações de entrada com antecedência. Muitos países exigem que os passaportes permaneçam válidos por um período específico—geralmente seis meses—antes de permitir a entrada. Se o seu passaporte estiver prestes a expirar nos próximos meses, é fortemente recomendado renová-lo o quanto antes para evitar interrupções na viagem.

Que documentos devo levar quando conduzo no estrangeiro?

Quando estiver dirigindo no exterior, você deve portar os seguintes documentos o tempo todo:

Passaporte ou carteira de identidade válida
Carteira de motorista válida
Documento de registro do veículo (V5c)
Certificado de seguro do veículo
Carta de autorização (se o veículo estiver registrado no nome de outra pessoa, como um carro da empresa)

Embora não seja obrigatório, é altamente recomendado portar:

Triângulo de alerta
Colete refletivo
Farol
Lâmpadas de farol sobressalentes
Kit de primeiros socorros
Extintor de incêndio

Além disso, todos os passageiros devem usar cinto de segurança, e crianças com menos de 12 anos não são permitidas no banco da frente.

O que devo fazer se estiver atrasado ou se for provável que perca a partida do ferry?

Se você estiver atrasado e pode perder o seu ferry, recomendamos ir ao porto o mais rápido possível para verificar se a empresa de ferry pode reagendar seu bilhete para outro horário ou data de partida. Lembre-se de que os bilhetes não são reembolsáveis se você perder a partida agendada, então a melhor opção é ver se ele pode ser usado para uma viagem futura, se permitido pela empresa de ferry.

Quanto tempo antes da partida prevista tenho de efetuar o check-in?

Os horários de check-in variam dependendo do operador do ferry e da rota. Passageiros a pé devem chegar de 30 a 60 minutos antes da partida, enquanto aqueles que viajam com veículo devem fazer o check-in de 60 a 90 minutos antes. Para rotas internacionais, geralmente o check-in é necessário pelo menos 90 minutos antes devido aos procedimentos de alfândega e imigração. Consulte sempre o seu bilhete ou o site do operador do ferry para obter os requisitos exatos de check-in, pois perder o prazo pode resultar na negação de embarque.

Trabalham com todos os operadores de ferry?

O Ferryscanner oferece rotas de ferry em 25 países, conectando destinos populares na Europa e além. A nossa plataforma oferece acesso a uma ampla variedade de operadores de ferry, garantindo flexibilidade e facilidade para as suas viagens. Operamos em: Europa do Sul e Mediterrâneo: Grécia, Itália, Espanha, Croácia, Malta, Turquia, Albânia e Marrocos. Europa Ocidental: França, Reino Unido, Países Baixos e Alemanha. Europa do Norte e Escandinávia: Dinamarca, Suécia, Noruega, Finlândia e os países bálticos (Estónia, Letônia, Lituânia). Europa Central: Áustria e Suíça (ferries de lago). Outras regiões: Portugal, Irlanda e Islândia. Se tiver planos de viagem específicos, pode pesquisar rotas disponíveis diretamente no Ferryscanner para encontrar as melhores opções de ferry para a sua viagem.

Preciso confirmar minha partida?

Confirmar sua viagem antes da partida não é obrigatório. No entanto, se isso lhe trouxer tranquilidade, pode entrar em contato diretamente com as autoridades portuárias para confirmação. Se houver alterações inesperadas no cronograma ou cancelamentos, você receberá atualizações por SMS ou e-mail da Ferryscanner ou da companhia de ferry. Para garantir que não perca notificações importantes, verifique se as informações de contato fornecidas durante a reserva estão corretas.

Preciso de visto para minha viagem de ferry?

Os requisitos de visto dependem da sua nacionalidade e do país que pretende visitar. Pode ser necessário obter um visto com antecedência, conforme as regras de entrada do seu destino. Se não tiver certeza sobre os documentos necessários, recomendamos fortemente que entre em contato com a embaixada local para obter informações precisas e atualizadas, garantindo uma viagem tranquila.

Posso viajar de ferry se estiver grávida?

Sim, as mulheres grávidas geralmente podem viajar de ferry até as 36 semanas de gestação. No entanto, a maioria dos especialistas em viagens recomenda que o melhor período para viajar seja entre 14 e 28 semanas, pois é quando há menor risco de complicações. Dependendo da rota ou do tipo de ferry, pode ser necessário um atestado médico. Se tiver dúvidas sobre a sua situação específica ou as políticas da companhia de ferry, recomendamos que entre em contato conosco para orientação.

Vou receber atualizações no dia da viagem?

Sim, caso haja alterações no horário ou cancelamentos, você receberá atualizações por mensagem de texto ou e-mail da Ferryscanner ou da companhia de ferry. Para garantir que receba essas notificações, certifique-se de que suas informações de contato estão corretas no momento da reserva.

Posso reservar um berço na cabine?

A disponibilidade de um berço depende do tipo e do tamanho da sua cabine. Na maioria dos casos, os berços são fornecidos gratuitamente, mas devem ser reservados previamente diretamente com a companhia de ferry.

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