Política de privacidade

Damos prioridade à segurança e à confidencialidade das informações pessoais que nos forneces. Revê esta política para compreenderes as nossas práticas de privacidade.

Ao acessar a Plataforma Ferryscanner, ou seja, nosso site (www.ferryscanner.com) ou o aplicativo Ferryscanner^® disponível para dispositivos iOS e Android (coletivamente denominados “nossa Plataforma”), você concorda com as práticas aqui descritas.

Conteúdo

Política de privacidade
Geral
Categorias de informações que recolhemos e como recolhemos as tuas informações
> 1. Categorias de dados pessoais
> 2. Como recolhemos as tuas informações e porque as processamos
> 3. Finalidades para as quais utilizaremos os teus dados pessoais
> 4. Mudança de objetivo
Ligações de terceiros
Política de cookies
> Google Analytics
Com quem partilhamos as tuas informações e porquê?
Segurança dos dados
Conservação das tuas informações
Apresenta publicidade personalizada
Transferência de dados
Direito de acesso, correção e eliminação dos teus dados
Contacto para perguntas ou comentários
Outras informações que deves saber

Geral

Esta política de privacidade foi desenvolvida em conformidade com as disposições do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados). Em virtude deste aviso de política, informamos-te sobre o tipo de informação capaz de te identificar como um indivíduo em particular (doravante referida como “informação pessoal”) que podemos recolher de ti, os fins para os quais utilizaremos os teus dados pessoais, com quem essa informação será partilhada e os procedimentos de segurança que implementámos para proteger a tua privacidade. Os dados pessoais são informações que podem ser relacionadas com um indivíduo específico, como o nome do indivíduo, dados de localização, número de identificação ou endereço de e-mail, as tuas transacções connosco e as informações do cartão de crédito.

Os dados recolhidos são processados pelo Ferryscanner Single-Member PC (doravante referido como “nós” ou “nos”), como Controlador de Dados, com sede em Atenas (Miltiadou Str. No. 7), Grécia, com TIN EL801044230 e número de registo no Registo de Empresas 147720301000. Ferryscanner Single-Member PC é um membro do Grupo Ferryscanner, cujas empresas podem processar dados pessoais em nome do Controlador de Dados, Ferryscanner Single-Member PC.

Nomeámos também um responsável pela proteção de dados (“RPD”), que é responsável pela supervisão das questões relacionadas com esta declaração de privacidade. Se tiveres alguma dúvida sobre esta declaração de privacidade, incluindo quaisquer pedidos para exercer os teus direitos legais, contacta o DPO através dos seguintes dados de contacto.

Nome do RPD: Konstantina Kalakou Endereço de correio eletrónico: privacy@ferryscanner.com Endereço postal: 7 Miltiadou str., 10560, Atenas, Grécia

Tens o direito de apresentar uma queixa em qualquer altura à autoridade de supervisão do teu país para questões de proteção de dados. Na Grécia, esta é a Autoridade Helénica de Proteção de Dados, cujos detalhes podem ser encontrados através da seguinte ligação: www.dpa.gr. Gostaríamos, no entanto, de ter a oportunidade de lidar com as tuas preocupações antes de te dirigires à autoridade de proteção de dados, por isso, contacta-nos em primeira instância utilizando os detalhes de contacto acima.

Ao utilizar a nossa plataforma e os nossos serviços, celebra um acordo contratual connosco. Um pré-requisito necessário para a realização de uma reserva através da nossa Plataforma é a recolha e o processamento dos teus dados pessoais.

Os teus dados pessoais são recolhidos para cumprir a nossa obrigação contratual para contigo, para fins determinados, explícitos e legais, e não são processados posteriormente de forma incompatível com esses fins (artigo 5. 1b do Regulamento (UE) 2016/679). Nesta relação contratual em que Tu és o Titular dos Dados Pessoais, a nossa Empresa actua como controlador de dados ou como processador de dados (artigo 4.º do Regulamento (UE) 2016/679).

Categorias de informações que recolhemos e como recolhemos as tuas informações

Embora, em certos casos, possamos pedir-te que nos forneças as tuas informações pessoais, por exemplo, para que possas comprar produtos ou serviços (e esclareceremos nessa altura o que precisamos de ti), podes, no entanto, visitar muitas páginas da nossa Plataforma sem teres de fornecer qualquer tipo de informação pessoal.

1. Categorias de dados pessoais

Dito isto, podemos recolher, utilizar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre ti, que agrupámos da seguinte forma:

• Os dados de identidade incluem nome próprio, nome de solteira, apelido, nome de utilizador ou identificador semelhante, estado civil, título, data de nascimento e sexo.
• Os dados de contacto incluem o endereço de faturação, o endereço de entrega, o endereço de correio eletrónico e os números de telefone.
• Os dados financeiros incluem dados da conta bancária e do cartão de pagamento.
• Os Dados de transação incluem detalhes sobre pagamentos de e para ti e outros detalhes de produtos e serviços que nos tenhas comprado.
• Os Dados Técnicos incluem o endereço de protocolo de Internet (IP), os teus dados de início de sessão, o tipo e a versão do browser, a definição e a localização do fuso horário, os tipos e versões de plug-in do browser, o sistema operativo e a plataforma e outras tecnologias nos dispositivos que utilizas para aceder à nossa Plataforma.
• Os Dados de Perfil incluem o teu nome de utilizador e palavra-passe, compras ou encomendas feitas por ti, os teus interesses, preferências, feedback e respostas a inquéritos.
• Os Dados de Utilização incluem informações sobre a forma como utilizas a nossa Plataforma, produtos e serviços.
• Os dados de marketing e comunicações incluem as tuas preferências na receção de marketing da nossa parte e de terceiros e as tuas preferências de comunicação.
• Dados de saúde fornecidos por ti para te servir melhor e satisfazer as tuas necessidades específicas (por exemplo, o fornecimento de acesso para deficientes).

2. Como recolhemos as tuas informações e porque as processamos

Recolhemos dados pessoais sobre ti sempre que utilizas os nossos serviços (quer sejam serviços prestados diretamente por nós ou por outras empresas ou agentes que actuam em nosso nome), quando viajas connosco, quando utilizas a nossa Plataforma, ou quando utilizas o nosso chat, o nosso centro de atendimento ou aplicações móveis.

Só utilizaremos os teus dados pessoais quando a lei o permitir. Normalmente, só utilizaremos os teus dados pessoais:

• Quando necessitamos de executar o contrato que estamos prestes a celebrar ou que celebrámos contigo.
• Quando for necessário para os nossos interesses legítimos (ou os de terceiros) e os teus interesses e direitos fundamentais não se sobrepuserem a esses interesses.
• Quando necessitamos de cumprir uma obrigação legal ou regulamentar.
• Quando nos tiveres dado o teu consentimento explícito para o fazer.
• No caso de nos basearmos no consentimento como fundamento jurídico para o tratamento dos teus dados pessoais, tem em atenção que tens o direito de retirar o teu consentimento em qualquer altura, contactando-nos através dos dados de contacto indicados no ponto 1 acima.

3. Finalidades para as quais utilizaremos os teus dados pessoais

Apresentamos abaixo uma descrição de todas as formas como planeamos utilizar os teus dados pessoais e quais as bases legais em que nos baseamos para o fazer. Também identificámos quais são os nossos interesses legítimos, quando apropriado.

Tem em atenção que podemos tratar os teus dados pessoais por mais do que um fundamento jurídico, dependendo da finalidade específica para a qual estamos a utilizar os teus dados. Contacta-nos se necessitares de esclarecimentos sobre o fundamento jurídico específico em que nos baseamos para processar os teus dados pessoais, quando mais do que um fundamento tiver sido definido na tabela abaixo.

4. Mudança de objetivo

Só utilizaremos os teus dados pessoais para os fins para os quais os recolhemos, a menos que consideremos razoavelmente que precisamos de os utilizar por outro motivo e que esse motivo é compatível com o fim original. Se quiseres obter uma explicação sobre a forma como o processamento para a nova finalidade é compatível com a finalidade original, contacta-nos. Se precisarmos de utilizar os teus dados pessoais para uma finalidade não relacionada, notificar-te-emos e explicaremos a base legal que nos permite fazê-lo ou/e receberemos o teu consentimento explícito e claro.

Ligações de terceiros

A nossa Plataforma pode conter ligações a sítios Web geridos e mantidos por terceiros sobre os quais não temos qualquer controlo. As políticas de proteção de dados desses sítios Web não estão abrangidas pela presente política de privacidade. Qualquer informação que forneças a sítios Web de terceiros ou a sítios Web recomendados por nós relativamente às tuas reservas de viagens será regida pelos termos da política de privacidade de cada um desses sítios Web. Tem em atenção que, quando clicas numa destas ligações, estás a entrar noutro sítio Web e não temos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, acções ou políticas desses sítios Web de terceiros. Aconselhamos-te a ler as políticas de privacidade de todos os sítios Web de terceiros (para além desta política de privacidade), uma vez que essas políticas de privacidade podem ser substancialmente diferentes desta política de privacidade.

Política de cookies

Gostaríamos de te informar que a nossa Plataforma aceita a utilização de “cookies”, para determinar a forma como os utilizadores chegam à nossa Plataforma e para seguir os padrões gerais de utilização quando um utilizador está na nossa Plataforma. Os cookies são mensagens que os servidores Web transmitem ao teu navegador Web quando visitas sítios Web. O teu browser guarda cada mensagem num pequeno ficheiro, que nos dá informações sobre a tua última visita à nossa Plataforma. Estas informações são recolhidas e analisadas na sua totalidade para melhorar o funcionamento, o conteúdo e o aspeto geral da nossa Plataforma. A maioria dos navegadores de Internet aceita a utilização de cookies automaticamente, mas podes sempre optar por não aceitar um cookie, alterando as definições do teu computador, ou pedindo a tua autorização para aceitar cada cookie separadamente, mas tem em atenção que isso limitará a gama de funcionalidades disponíveis para ti na Plataforma.

Nomeadamente, utilizamos os seguintes cookies:

1. Cookies técnicos – Estes cookies estão estritamente relacionados com a utilização da Plataforma. São necessários para garantir a eficácia e a segurança da Plataforma.
2. Cookies de funcionalidade – São estritamente necessários para fornecer os serviços solicitados pelos utilizadores da Plataforma. Estes cookies são utilizados pelo sítio “ferryscanner.com”.
3. Cookies analíticos – Estamos constantemente a tentar melhorar a nossa Plataforma através da simplificação do processo de pesquisa e reserva. A informação mais útil que obtemos por este motivo provém dos cookies analíticos que definem anonimamente a forma como os utilizadores interagem e navegam nas nossas páginas. Isto ajuda-nos a melhorar a nossa oferta de serviços e a experiência online, ao mesmo tempo que garante que os nossos utilizadores encontram as informações que solicitam.
4. Cookies de redes sociais – Podemos incorporar conteúdo de sites de redes sociais para partilhar widgets sociais ou personalizar a tua experiência com base nas informações que partilhaste anteriormente com as tuas contas sociais.
5. Cookies de publicidade – Deixa-nos ajudar-te a ver as ofertas que realmente te interessam. Ao aceitar este cookie, que rastreia os teus hábitos de navegação no nosso site, receberás conteúdo publicitário personalizado para produtos e serviços que realmente te interessam.
6. Cookies de afiliados – Queremos recompensar os nossos afiliados pelo negócio que nos trazem, mas só o podemos fazer com a tua ajuda! Estes cookies só nos permitem saber se foste trazido à nossa Plataforma por um dos nossos afiliados.

Mais especificamente:

Google Analytics

A nossa Plataforma utiliza o Google Analytics, um serviço de análise da Web fornecido pela Google Inc. (“Google”). O Google Analytics utiliza “cookies”, ficheiros de texto que são armazenados no seu computador e que facilitam uma análise da sua utilização da Plataforma. A informação gerada pelos cookies relativa à sua utilização da Plataforma (incluindo o seu endereço IP) é transmitida a um servidor da Google nos EUA e aí armazenada. A Google utilizará estas informações para avaliar a sua utilização da Plataforma, para compilar relatórios sobre as actividades do sítio Web para os operadores do sítio Web e para fornecer outros serviços relacionados com a utilização do sítio Web e da Internet. A Google também pode transferir estas informações para terceiros, desde que tal seja legalmente permitido ou se terceiros processarem estes dados em nome da Google. A Google não associará o teu endereço IP a quaisquer outros dados detidos pela Google.

Ao utilizares este sítio, concordas com o processamento dos teus dados recolhidos pela Google da forma acima descrita e para os fins acima mencionados. Se não quiseres que o Google receba informações do teu browser quando abres as páginas, encontras aqui a ligação para a solução de exclusão do Google Analytics.

Podes desativar os cookies do Google Analytics selecionando as definições apropriadas no teu navegador, mas salientamos que, nesse caso, não poderemos registar as tuas compras.

Com quem partilhamos as tuas informações e porquê?

Quando utilizas a nossa Plataforma e forneces informações sobre ti, utilizamos estas informações para concluir a tua reserva, satisfazer quaisquer pedidos relacionados com o serviço de apoio ao cliente e fornecer-te informações relacionadas com a reserva por e-mail. Não partilhamos estas informações com terceiros, com exceção da partilha necessária para a conclusão da tua encomenda e cumprimento dos teus planos de viagem. Esses terceiros podem incluir, mas não se limitam a, companhias de ferry e outros fornecedores de viagens, serviços comerciais de cartões de crédito, sistemas de reservas, etc.

Estes prestadores de serviços divulgarão informações sobre o teu perfil de viagem à companhia de ferry, à companhia de aluguer de automóveis e a outros fornecedores de viagens a quem tenhas comprado produtos/serviços. Apesar de tentarmos selecionar cuidadosamente os nossos fornecedores de viagens, de modo a serem empresas reputadas e fiáveis, e de nos esforçarmos por colocar restrições contratuais aos nossos parceiros terceiros que recebem as tuas informações pessoais, de modo a garantir que utilizam estas informações de acordo com esta Política de Privacidade e com as leis de proteção de dados aplicáveis, não podemos garantir que estes fornecedores terceiros não estejam a utilizar ou a divulgar as tuas informações sem a tua autorização. Por isso, encorajamos-te a rever as práticas de privacidade de dados de quaisquer fornecedores de viagens cujos produtos ou serviços adquiras através da nossa Plataforma. Além disso, estes fornecedores de viagens podem também contactar-te, se necessário, para obter informações adicionais sobre a tua reserva confirmada.

Embora não sejam recolhidas informações pessoais, monitorizamos a navegação dos nossos utilizadores na nossa Plataforma para melhor compreender e servir os nossos clientes. Podemos fornecer informações estatísticas anónimas baseadas nestes dados a parceiros terceiros cuidadosamente selecionados para fins de administração de negócios, apoio ao cliente, marketing e garantia de qualidade, fins operacionais e analíticos. Na medida em que qualquer terceiro tenha acesso às tuas informações pessoais, a sua utilização dessas informações será limitada exclusivamente ao fornecimento dessas funções e para nenhum outro fim. Podemos divulgar as tuas informações pessoais a terceiros, tais como organismos oficiais e os nossos consultores profissionais, desde que tal seja considerado necessário (i) para fins de conformidade com leis, ordens ou regulamentos relevantes; (ii) para fazer cumprir os nossos termos e condições de cliente ou outros acordos contratuais; e (iii) para proteger a propriedade e outros direitos da Empresa, dos nossos clientes e de outros (por exemplo, de qualquer forma relacionada com a proteção contra actividades fraudulentas).

Quando fazes uma reserva ou compras produtos ou serviços oferecidos na nossa Plataforma, devido aos nossos processos de proteção de segurança e de deteção de fraudes, podemos transmitir determinadas informações pessoais que nos forneças (por exemplo, o teu nome, cartão de crédito, detalhes do endereço de faturação) a agências de referência de crédito, processadores de pagamentos ou outros terceiros com o objetivo específico de verificar essas informações. Se as tuas informações pessoais não puderem ser verificadas de forma satisfatória (por exemplo, se o endereço de faturação indicado não corresponder aos dados do teu cartão de crédito), entraremos em contacto contigo para te notificar de que o teu pedido de compra não foi confirmado e para te pedir os dados corretos, se puderem ser fornecidos, antes de podermos processar a tua encomenda.

Segurança dos dados

Implementámos medidas de segurança adequadas (incluindo encriptação, anonimização e/ou procedimentos de pseudonimização, quando necessário) para evitar que os teus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acedidos de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos teus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratantes e outros terceiros que tenham uma necessidade comercial de os conhecer. Estes apenas processarão os teus dados pessoais de acordo com as nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.

Implementámos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificá-lo-emos a si e a qualquer regulador aplicável de uma violação, sempre que formos legalmente obrigados a fazê-lo.

Conservação das tuas informações

Apenas conservaremos os teus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo para efeitos de cumprimento de quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de informação.

Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes da utilização ou divulgação não autorizada dos teus dados pessoais, as finalidades para as quais processamos os teus dados pessoais e se podemos atingir essas finalidades através de outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

Os pormenores dos períodos de retenção para diferentes aspectos dos teus dados pessoais estão disponíveis na nossa política de retenção, que podes solicitar-nos contactando-nos. Podes pedir-nos para apagar os teus dados em qualquer altura.

Mostra publicidade personalizada

Estamos empenhados em fornecer-te conteúdos e informações relevantes. Para tal, podemos, através de cookies e outras tecnologias, recolher informações sobre as tuas pesquisas relacionadas com viagens. Utilizamos estas informações, juntamente com outras informações que possamos ter recolhido sobre ti, para te apresentar anúncios, na nossa Plataforma ou noutro local online, que correspondam aos teus interesses aparentes. Tem em atenção que não combinamos as informações que recolhemos sobre as tuas pesquisas relacionadas com viagens na nossa Plataforma com informações pessoais (como o endereço de e-mail) para te apresentar anúncios noutros websites. Também não partilhamos as tuas informações pessoais com terceiros para que estes te possam apresentar outros anúncios.

Se quiseres que deixemos de te enviar newsletters ou detalhes de outras ofertas e promoções (opt-out), subscreve automaticamente através da ligação de anulação da subscrição nos nossos e-mails ou contacta-nos para privacy@ferryscanner.com.

Transferência de dados

Tem em atenção que a tua informação pode ser processada fora da Grécia, onde estão localizados os nossos servidores e onde funciona a nossa base de dados central. Embora a proteção de dados aplicável e outras leis da União Europeia sejam tão abrangentes como as da Grécia, assegura-te de que faremos todos os esforços para garantir que os teus dados pessoais são processados de acordo com a legislação grega sobre privacidade de dados e qualquer outra legislação relevante em vigor de tempos a tempos.

Além disso, para processar os teus dados conforme descrito na presente política de privacidade, podemos ter de enviar as tuas informações internacionalmente, incluindo para países fora do Espaço Económico Europeu (EEE), por exemplo. Apesar de estas jurisdições proporcionarem uma proteção semelhante no que diz respeito à privacidade das informações pessoais, tomaremos, no entanto, medidas para garantir que as tuas informações pessoais são transferidas, armazenadas e processadas de acordo com as normas de segurança adequadas e em conformidade com os termos da presente Política de Privacidade e com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Direito de acesso, correção e eliminação dos teus dados

Sendo o titular dos dados pessoais, tens o direito de aceder aos teus dados pessoais que são processados pela Empresa, enquanto que também tens o direito de solicitar uma alteração ou correção de qualquer tipo de Dados Pessoais que tenhamos sobre ti (artigo 15 do Regulamento (UE) 2016/679). Tendo em conta as finalidades de processamento da Empresa no decurso da nossa relação contratual contigo, também podes solicitar a adição de dados, em virtude de um pedido adicional da tua parte (artigo 16 do Regulamento (UE) 2016/679).

Podes recusar-te a partilhar determinados Dados Pessoais connosco, caso em que poderemos não conseguir fornecer-te algumas das caraterísticas e funcionalidades dos nossos serviços.

Solicitar o apagamento dos teus dados pessoais. Isto permite-te pedir-nos para apagarmos ou removermos os teus dados pessoais quando não houver uma boa razão para continuarmos a processá-los. Também tens o direito de nos pedir para apagar ou remover os teus dados pessoais se tiveres exercido com êxito o teu direito de te opores ao processamento (ver abaixo), se tivermos processado as tuas informações ilegalmente ou se formos obrigados a apagar os teus dados pessoais para cumprir a legislação local. Nota, no entanto, que nem sempre podemos satisfazer o teu pedido de apagamento por motivos legais específicos que te serão notificados, se aplicável, no momento do teu pedido.

Direito de apagar os teus dados pessoais: Tens o direito de, a qualquer momento, solicitar à Empresa (que actua como Processador de Dados) que apague os teus dados à luz do artigo 17º do Regulamento (UE) 2016/679.

Os teus dados pessoais são conservados durante o período necessário para que a nossa empresa cumpra plenamente as suas obrigações legais (artigo 23.º do Regulamento (UE) 2016/679).

Qualquer pedido relativo à modificação, alteração e/ou cancelamento dos teus dados pessoais tratados pela nossa Empresa pode ser enviado por correio eletrónico para privacy@ferryscanner.com.

Contacto para perguntas ou comentários

Agradecemos todos os teus comentários ou perguntas. Podes também contactar-nos em qualquer altura para:

• Pedir acesso a qualquer informação que a Ferryscanner tenha sobre ti
• Corrigir ou alterar qualquer informação que a Ferryscanner tenha sobre ti e/ou
• Eliminar qualquer informação que a Ferryscanner tenha sobre ti

Se tiveres perguntas ou comentários sobre esta política de privacidade, ou se estiveres preocupado por não termos seguido os princípios estabelecidos nesta política de privacidade, envia-nos uma mensagem de correio eletrónico para privacy@ferryscanner.com.

Outras informações que deves saber

Esta Política de Privacidade foi revista e publicada pelo Ferryscanner Single-Member PC em 13/11/2024. Podemos, a nosso exclusivo critério, rever esta política de privacidade a qualquer momento e todas essas revisões entrarão em vigor quando publicadas, portanto, verifica esta política de tempos em tempos. As alterações à Política de Privacidade aplicar-se-ão às informações recolhidas a partir da data em que publicarmos a Política de Privacidade revista, bem como às informações existentes na nossa posse. A utilização da nossa Plataforma após a publicação de tais alterações constitui a aceitação das mesmas.

Esta Política de Privacidade pode ser disponibilizada em várias línguas; no entanto, em caso de discrepâncias entre traduções, a versão inglesa terá precedência (ferryscanner.com/en/privacy-policy).