Çfarë ndodh nëse trageti im vonohet ose anulohet?

Vonesat dhe anulimet e trageteve janë të rralla, por mund të ndodhin për shkak të rrethanave të pashmangshme, si probleme teknike, kushte të këqija atmosferike ose ngjarje të tjera ekstreme dhe të paparashikuara. Në këto raste, kompanitë e trageteve nuk janë të detyruara të ofrojnë kompensim shtesë ose përfitime. Megjithatë, nëse nisja juaj anulohet ose vonohet ndjeshëm, duhet t’ju ofrohet një mundësi alternative udhëtimi ose rimbursim i plotë i biletës suaj.

Nëse ndodh një vonesë ose anulim, ne do t’ju informojmë menjëherë sapo të marrim përditësime nga operatori i tragetit dhe do t’ju ndihmojmë të gjeni rrugën më të mirë alternative për planet tuaja të udhëtimit. Në raste të rralla, kompania e trageteve mund të mos na informojë në kohë për ndryshimet e orarit. Nëse kjo ndodh, ju mund të merrni një njoftim direkt nga kompania e trageteve me email ose SMS, me kusht që të keni dhënë të dhëna të sakta kontakti. Kjo ndodh veçanërisht në ndryshimet e minutës së fundit.

Nëse trageti juaj anulohet dhe nuk e keni përdorur biletën, keni të drejtën për një rimbursim të plotë. Si alternativë, kompania mund t’ju ofrojë një udhëtim zëvendësues pa kosto shtesë për të njëjtin destinacion. Nëse kjo zgjedhje nuk është e përshtatshme për planet tuaja, ne mund të kërkojmë rimbursimin në emrin tuaj.

Nëse trageti juaj vonohet, ne do të dorëzojmë një kërkesë për kompensim te kompania e trageteve bazuar në kohëzgjatjen e vonesës.

Ekipi ynë do të bëjë gjithçka të mundshme për t’ju ndihmuar dhe për ta bërë procesin sa më të lehtë dhe pa stres.