İptaller ve Değişiklikler

Feribot rezervasyon iptalleri veya değişiklikleri için yalnızca rezervasyonla ilişkili e-posta sahibinin doğrudan bizimle iletişime geçmesini rica ediyoruz. Bu, taleplerin güvenli bir şekilde işlenmesini sağlamaya yardımcı olur ve yolcu gizliliğini korur. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Para iadeleri genellikle 1-2 gün içinde orijinal işlem için kullanılan kartta görünür. Ancak, uluslararası işlemlerin işlenmesi biraz daha uzun sürebilir. Geri ödemeniz bu süre içinde yapılmadıysa, daha fazla yardım için bankanızla iletişime geçmenizi öneririz.

Feribot gecikmeleri ve iptalleri nadirdir, ancak teknik arızalar, olumsuz hava koşulları veya diğer aşırı ve öngörülemeyen olaylar gibi kaçınılmaz durumlar nedeniyle meydana gelebilir. Bu durumlarda feribot şirketleri ek tazminat veya avantaj sağlamak zorunda değildir. Ancak, eğer seyahatiniz iptal edilir veya önemli ölçüde gecikirse, alternatif bir seyahat seçeneği veya biletinizin tam iadesi size sunulmalıdır. Bir gecikme veya iptal durumunda, feribot operatöründen güncellemeleri aldığımız anda sizi bilgilendireceğiz ve seyahat planlarınıza en uygun alternatif güzergahı bulmanıza yardımcı olacağız. Nadir durumlarda feribot şirketi, zamanında bilgi vermeyebilir. Böyle bir durumda, doğru iletişim bilgilerini sağladıysanız, feribot şirketinden doğrudan e-posta veya SMS alabilirsiniz. Bu özellikle son dakika değişikliklerinde yaygındır. Eğer feribotunuz iptal edilir ve biletlerinizi kullanmadıysanız, tam iade alma hakkınız vardır. Alternatif olarak, feribot şirketi sizi aynı varış noktasına ücretsiz bir başka seferle yönlendirebilir. Eğer bu seçenek seyahat planlarınıza uygun değilse, sizin adınıza tam iade talep edebiliriz. Feribotunuz gecikirse, gecikme süresine bağlı olarak feribot şirketine tazminat talebinde bulunacağız. Ekibimiz, size yardımcı olmak ve süreci mümkün olduğunca sorunsuz ve stressiz hale getirmek için elinden geleni yapacaktır.

Çoğu feribot şirketi, biletlerin önceden iptal edilmesi durumunda tam geri ödeme sunar. Ferryscanner web sitesinde, rezervasyon işlemi sırasında ücretsiz iptal süresini kontrol edebilirsiniz. Bu süre içinde iptal ederseniz, herhangi bir hizmet ücreti uygulanmaz. Ancak, bazı biletler kısmen iade edilebilir veya hiç iade edilemez; bu durum feribot şirketinin politikasına bağlıdır. Yeni ‘Rezervasyonumu Yönet’ özelliği sayesinde, çoğu feribot şirketine ait biletleri doğrudan web sitemiz üzerinden iptal edebilirsiniz. Hesabınıza giriş yapın, iptal etmek istediğiniz biletleri seçin ve ekrandaki talimatları takip edin. Birçok feribot şirketi ayrıca rezervasyonunuzu belirli bir süre için (genellikle bir yıla kadar) geçerli olan Açık Tarihli Bilet’e dönüştürme seçeneği sunar. Ancak, dönüştürüldükten sonra bu biletler iade edilemez hale gelir. Detaylı bilgi için, seyahat ettiğiniz feribot şirketinin iptal ve değişiklik politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

Seyahatinizi değiştirmek için bilet başına €3.00 yeniden rezervasyon ücreti ile birlikte ücret farkını ödemeniz gerekecek. Değişiklik talebinizin işleme alınabilmesi için müsaitlik durumu, feribot şirketinin politikaları ve talebin kabul edilebilir bir zamanda yapılması gerekmektedir.

Seyahat iptalleri ve rezervasyon değişiklikleri söz konusu olduğunda her bir feribot şirketinin uyguladığı çeşitli politikaları burada bulabilirsiniz.