取消和变更

我们诚挚地请求只有与预订相关的电子邮件持有者才能直接与我们联系，以进行任何轮渡预订的取消或更改。这有助于确保安全处理请求并保护乘客隐私。感谢您的理解。

退款通常会在 1-2 天内出现在原始交易使用的银行卡上。但是，国际交易的处理时间可能会稍长一些。如果您的退款未在此期限内到账，我们建议您联系银行寻求进一步帮助。

渡轮延误和取消虽然 较为罕见，但可能由于 技术问题、恶劣天气或其他极端和不可预测的情况 而发生。在这些情况下，渡轮公司 没有义务 提供额外赔偿或福利。然而，如果您的出发 被取消或严重延误，您应该获得 替代出行方案 或 全额退款。 如果发生延误或取消，我们将在收到渡轮运营商的更新后 立即通知您，并帮助您找到 最合适的替代路线。在某些情况下，渡轮公司可能 未能及时通知我们 变更信息。如果发生这种情况，您可能会 直接通过电子邮件或短信收到渡轮公司的通知，前提是您的联系方式正确。这种情况在 临时变更 时尤其常见。 如果您的渡轮被取消且未使用票券，您有权获得 全额退款。或者，渡轮公司可能会提供 免费的替代行程。如果替代方案不符合您的计划，我们可以 代表您申请全额退款。 如果您的渡轮延误，我们将根据延误时间向渡轮公司 提出赔偿申请。 我们的团队将尽力 确保流程顺畅且无压力。

在这里，您可以找到各轮渡公司在行程取消和预订变更方面所遵循的各种政策。

大多数渡轮公司对提前取消的船票提供全额退款。在 Ferryscanner 网站上，您可以在预订过程中查看免费取消期限。如果您在此期限内取消，则不会收取服务费。然而，一些船票可能只提供部分退款，或者无法退款，这取决于渡轮公司的政策。 通过新的‘管理我的预订’功能，您可以直接在我们的网站上取消大多数渡轮公司的船票。只需登录您的账户，选择要取消的船票，然后按照屏幕上的说明进行操作。 许多渡轮公司还提供将您的预订转换为 开放日期票 的选项，该票在特定时间段内（通常最长一年）有效。但请注意，一旦转换，这些船票将不再可退款。要了解完整详情，请查看您所乘坐的渡轮公司的 取消和更改政策。

如需修改您的行程，您需要支付票价差额和每张票€3.00的改签费。请注意，任何变更请求只有在有空位、渡轮公司政策允许且在合理时间内提出时才能处理。